Avec une part de marché de 29% à fin mars 2011, Wafasalaf consolide son positionnement dans le secteur du crédit à la consommation. De fortes synergies développées avec le Groupe Attijariwafa bank. Les détails avec Laïla Mamou, présidente du Directoire de Wafasalaf. -Finances News Hebdo : Aujourd'hui, quelle place occupe Wafasalaf dans le secteur du crédit à la consommation au Maroc ? Et, en particulier, quelles sont vos parts de marché par type de crédit ? -Laïla Mamou : Wafasalaf s'affirme comme l'acteur incontournable du secteur crédit à la consommation, avec une part de marché de 29% à fin mars 2011, maintenant ainsi son leadership sur tous les marchés : l'automobile, l'équipement des ménages et le prêt personnel. - Le financement automobile : Durant le 1er trimestre 2011, le marché des ventes automobiles a progressé de 9,52% après un recul à fin 2010 de -5,9%. Wafasalaf a pu consolider sa position de leader sur ce marché avec une part de marché de 34,9%. Cette performance est le fruit d'une stratégie commerciale efficace et une proximité traduite par des offres innovantes avec les marques partenaires et concessionnaires. - L'équipement des ménages : Dans un contexte de ralentissement de l'économie du pays, le marché de financement de l'équipement n'a pas été épargné et a connu un recul de -18,2% à fin mars 2011. Malgré cette forte régression, Wafasalaf a conforté son leadership à fin mars 2011 avec une part de marché de 70,6% contre 54% à la même période de l'année dernière, grâce à l'accompagnement des extensions du réseau de la grande distribution, à l'animation soutenue des enseignes partenaires et à la mise en place d'offres promotionnelles adaptées aux différents évènements. Le prêt personnel a connu une baisse de -10,1% durant le 1er trimestre 2011 tant sur le segment du fonctionnaire que des salariés du privé. Malgré la forte concurrence sur ce marché, Wafasalaf a maintenu son leadership avec une part de marché de 23,6% à fin mars contre 21,1% à la même période en 2010. -F. N. H. : Dans ce sens, quelles sont les synergies développées avec Attijariwafa bank ? -L. M. : Wafasalaf capitalise sur la synergie groupe, en proposant un éventail de produits en partenariat avec Attijariwafa bank, et en bénéficiant également de l'expertise et du savoir-faire de sa maison-mère aussi bien au niveau des fonctions supports que du métier en tant que tel. De même, cette synergie s'est traduite avec les autres filiales Wafacash et Wafa Assurance qui commercialisent nos solutions de financement dans leurs points de ventes. Aussi, avec Wafa Immobilier nous avons donné un élan à notre produit «Salaf Aarboune», destiné à financer l'apport personnel lors de l'acquisition d'un logement, en complétant l'offre proposée par Wafa Immobilier à ses clients. De plus, dans le cadre de la stratégie de diversification des produits et services, Wafasalaf propose à ses clients des offres d'assurances de Wafa Assurance comme l'assurance multirisques automobile (vol, incendie, dommages, perte totale et perte financière). Enfin, le partenariat avec Attijariwafa bank renforce le positionnement de Wafasalaf en tant que référence dans la gestion pour compte des activités du crédit à la consommation. En d'autres termes, Wafasalaf gère les crédits?à?la?consommation d'Attijariwafa bank, en mettant à la disposition de la banque toute son expertise. -F. N. H. : Vous avez initié un type de crédit réservé exclusivement aux femmes. Quelles en sont les particularités ? -L. M. : A l'occasion de la Journée mondiale de la femme, et en hommage à toutes les femmes marocaines, Wafasalaf a lancé cette année une offre promotionnelle «Salaf Nejma» dédiée exclusivement aux femmes actives. Afin de célébrer cette occasion, nous avons mis à la disposition de nos clientes deux offres très compétitives : un crédit gratuit valable pour deux montants (5.000 et 10.000 DH), un accueil privilégié en agence et un porte-clé offert aux clientes lors de la journée de la femme, le 8 mars. -F. N. H. : Sur un autre registre, que pensez-vous de la mise en place du crédit bureau et cela a-t-il impacté votre activité, notamment en terme de production ? -L. M. : Faisant du respect du client et de la réglementation des impératifs non négociables, Wafasalaf a depuis des années investi dans des grilles de scores innovantes et sans cesse évolutives afin de garantir l'étude la plus adaptée des demandes de ses clients et de permettre de maîtriser le surendettement. La mise en place du crédit bureau n'a pas impacté la production de Wafasalaf. Au contraire, cet outil vient renforcer notre savoir-faire en terme d'appréciation du risque client et nous permet d'aller au-delà de notre grille de score, grâce à une meilleure information sur le client. Il permet également de réitérer notre confiance pour les bons clients. Le crédit bureau est un outil incontournable pour les petites sociétés du crédit à la consommation qui ne disposent pas d'outils de scores performants, en leur permettant une meilleure maîtrise du risque. -F. N. H. : Quelles sont les tendances qui se dégagent actuellement en termes de résultats pour la fin du premier semestre ? -L. M. : La reprise des principaux marchés, et notamment l'automobile, combinée aux efforts d'animation et de développement de ses activités, ont permis à Wafasalaf de redynamiser ses activités sur les 4 premiers mois de l'année. Les résultats des campagnes été et Ramadan confirmeront ou infirmeront cette tendance.
