Le point avec Slimane Echchihab, DG de Wafa Assurance. • Finances News Hebdo : Quel est le positionnement de Wafa Assurance dans la branche automobile ? • Slimane Echchihab : Wafa Assurance est leader du secteur pour la quatrième année consécutive et compte consolider ce positionnement. Notre part de marché est passée de 20,6% en 2010 à 22,1% en 2011. La branche automobile a réalisé un volume d'activité de 7,53 Mds de DH, soit une progression de 7%. Nos parts de marché dans ce créneau sont de 15%. • F. N. H. : Comment se décline votre offre-produit ? • S. E. : La stratégie de notre compagnie est toujours orientée vers la satisfaction optimale de nos clients, à travers le lancement des produits adaptés à chaque segment. A cet égard nous avons FAM OTO exclusivement dédié aux femmes. Il y a également Wafa OtO WW destiné aux acquéreurs de véhicules neufs, Wafa OtO Salarié, destiné aux salariés, Wafa OtO Mouaddaf réservé aux fonctionnaires, Wafa OtO Maalem, une offre destinée aux Seniors, Wafa Oto Taalim conçue pour les enseignants et, enfin, Wafa OTO Commerçant ainsi que les professions libérales. • F. N. H. : Qu'est-ce qui différencie vos produits ? • S. E. : L'approche proximité adoptée par Wafa Assurance a initié quelques innovations, notamment : • la plate forme téléphonique : nos agents sont à l'écoute des assurés pour faire leur déclaration de sinistre et suivre leur dossier ; • Wafa Drive : un ensemble de centres d'expertise et d'indemnisation rapide. Le véhicule accidenté est expertisé et l'assuré est indemnisé sur place ; • Wafa Moujoud, un service qui vise à assister et à indemniser les assurés de Wafa Assurance sur le lieu de survenance de l'accident. Par ailleurs, Wafa Assurance propose «Tous risque Iktissadia», une assurance tous risques disponible à partir de 1 DH par jour. La compagnie a lancé également le service «assurance livrée à domicile». Sur simple appel téléphonique un conseil et une solution personnalisée sont prodigués à l'automobiliste. Ensuite, un devis est établi. En cas d'acceptation, la livraison du contrat d'assurance automobile au domicile ou sur le lieu de travail, est effectuée dans les 30 minutes qui suivent, et ce gratuitement. • F. N. H. : L'Auto Expo est un événement phare qui permet aux assureurs de bien cibler la clientèle. Comment se démarque l'offre de Wafa Assurance ? • S. E. : Les produits de Wafa Assurance sont larges et diversifiés et correspondent aux besoins de chaque segment selon ses besoins et spécificités. Une offre qui couvre le véhicule, la famille et la responsabilité civile. Nos offres se distinguent par un service après-vente adéquat avec assistance en cas de panne ou d'accident. Le service «Wafa Drive» permet à l'assuré d'être indemnisé sur place. • F. N. H. : Quels sont vos objectifs pour la branche auto ? • S. E. : Nous aspirons, dès 2012, à devenir l'assureur de référence du segment et conforter notre positionnement. Dossier réalisé par Charaf Jaidani
