Des pics de demandes de voyage ont été enregistrés entre la période précédant le Ramadan et juste après l'Aïd. En été, les destinations préférées des Marocains sont les villes balnéaires d'Agadir, Saïdia et celles du Nord... Explications de Youssef Drafate, Directeur général du site Jevoyage.ma sur les habitudes des Marocains concernant la programmation de leurs vacances et leurs destinations préférées. - Finances News Hebdo : La saison estivale touche à sa fin ; quel bilan en faites-vous ? - Youssef Drafate : Jevoyage.ma s'adresse aux Marocains et leur propose des séjours au Maroc et à l'international. Globalement, cet été a été très satisfaisant. Nous avons connu un grand nombre de demandes et un grand afflux de clients depuis la mi-mai et ceci a continué durant toute cette période, avec en moyenne 100 requêtes clients à traiter par jour. Résultat des courses, nous avons fait voyager plus de 4.000 clients dont presque 2.700 personnes au Maroc. Ce qui nous a permis de dépasser nos objectifs en termes de ventes pour la période de juin-juillet-août de 15%. Cependant, le panier moyen de nos clients a aussi connu une légère baisse par rapport à la même période de l'année dernière, de l'ordre de 5%. Tout cela pour dire que les Marocains ont de plus en plus tendances à voyager et que l'été reste leur période favorite pour le faire, qu'ils soient en famille (60% de nos clients), en couple ou célibataires. Aussi, une partie des Marocains décide toujours de voyager à la dernière minute, ce qui engendre des pics de demandes et des problèmes de disponibilité de chambres d'hôtel, surtout au Maroc, durant certaines périodes très demandées. C'était le cas justement vers fin juin, juste avant la dernière période de voyages avant Ramadan, et vers la fin de Ramadan, pour les personnes voulant voyager juste après l'Aïd, ce qui a engendré une saturation de notre Hotline et de notre capacité de traitement des demandes à certains moments. Concernant Ramadan, la demande a, certes, chuté mais nous avons eu des clients, surtout pour des week-ends au Maroc. - F. N. H. : Quelles sont les destinations préférées des Marocains ? - Y. D. : Au niveau national, les Marocains préfèrent les destinations balnéaires en été : Agadir, Saïdia et le Nord qui ont été demandées sur une grand échelle durant toute cette période, et plusieurs hôtels et clubs ont affiché complet surtout à Agadir et Saïdia durant certaines périodes, au début de juillet et après l'Aïd. Les familles sont généralement à la recherche de clubs et d'hôtels proposant des gratuités pour enfants ou All Inclusive, avec des activités intéressantes pour leurs enfants, ou d'appartements bien situés, surtout quand il s'agit de résidences avec piscine, terrains de jeu, attractions et animations. A notre niveau, nous avons principalement vendu des packages «hôtels», 96% de nos ventes concernent le Maroc, puisque l'offre formelle d'appartements destinés au tourisme est très faible actuellement. Les célibataires et les personnes qui voyagent en groupe sont plus à la recherche de bons plans ou de deals, pour pouvoir profiter d'un séjour ensoleillé à un prix intéressant. Marrakech est aussi une destination demandée par les Marocains, mais davantage au début de l'été ou à la fin de l'été (en septembre), quand il fait un peu moins chaud, et surtout pour des court séjours (entre 2 et 4 nuits). Pour ce qui est de l'étranger, les destinations qui ont cartonné cet été sont la Turquie, l'Espagne (Costa Del Sol et Îles Canaries) et la Thaïlande. Nos voyages organisés pour la Turquie et la Thaïlande ont séduit beaucoup de personnes voyageant en couple, en groupe ou seules. Il faut dire que nous étions souvent amenés, dans la mesure du possible, à ajouter des places, pour faire face à la demande, car nous avons été très tôt en rupture de stocks. Les réservations d'hôtels et de packages dans le sud de l'Espagne, surtout pour la Costa Del Sol, ont aussi explosé. Ce type de produit intéresse particulièrement les familles et les couples, qui trouvent que c'est une destination proche, à laquelle ils se rendent généralement en voiture, et pas très chère par rapport aux offres d'hôtels au Maroc. A cela s'ajoutent les séjours dans les îles paradisiaques qui ont aussi connu une forte demande, surtout Las Palmas et Punta Cana qui restent assez abordables en termes de prix. - F. N. H. : Votre site jevoyage.ma propose aussi bien des offres nationales qu'internationales. Ces dernières sont-elles plus alléchantes ? - Y. D. : La principale destination vendue par Jevoyage.ma est le Maroc. Il y a des offres alléchantes dans les deux sens. En fait, tout dépend du désir et du budget du client. Certes, en termes de dépaysement et de découverte, il est plus intéressant pour un Marocain de visiter un nouveau pays, mais une personne qui préfère un séjour balnéaire en famille, avec un budget moyen, sera satisfaite de passer une semaine à Saïdia ou à Agadir en All Inclusive, par exemple. Finalement, en tenant compte des prix des hôtels de même standing, que ce soit à Agadir ou au sud de l'Espagne ou du Portugal, ils sont du même coût, voire moins, et ce pour des prestations qui peuvent être meilleures. Aussi, la Turquie est en général une destination intéressante, dans la mesure où le prix d'un séjour y reste très abordable et ne nécessite pas de visa. - F. N. H. : Est-ce que les vacances au Maroc sont plus chères que dans certains pays voisins, notamment en Espagne ? - Y. D. : Si nous comparons les mêmes prestations ou des hôtels de même standing, le Maroc est parfois plus cher que des destinations comme l'Espagne ou le Portugal. Un séjour dans un club 4 étoiles à Agadir coûtera un peu plus qu'à La Costa Del Sol, en Espagne. Cependant, cette tendance est en train de s'inverser, puisque de plus en plus d'hôtels et de clubs au Maroc commencent à s'aligner en termes de tarifs et même à proposer des offres promotionnelles très alléchantes et défiant toute concurrence. - F. N. H. : Comment qualifieriez-vous l'évolution du e-tourisme durant les dernières années ? - Y. D. : L'e-tourisme au Maroc connaît une croissance exponentielle depuis 2010, et cette évolution va continuer, voire s'accentuer dans les années à venir, à l'instar de ce qui se passe dans les pays développés. Le succès du e-tourisme est un phénomène mondial et le voyage constitue l'un des produits les plus vendus sur Internet. Propos recueillis par L. Boumahrou
