* Sept entreprises membres de l'APRAM ont été certifiées ISO 9001 version 2000, portant à 20 le nombre de certifiés au sein de l'Association. * L'APRAM entend continuer sur cette voie de certification pour que les entreprises membres soient à même de faire face à la concurrence qu'impliquent la réforme portuaire et l'arrivée de nouveaux opérateurs. Un troisième groupe de membres de l'Association Professionnelle des Agents Maritimes, Consignataires de Navires et Courtiers d'Affrètement du Maroc, (APRAM) vient d'être certifié ISO 9001 version 2000, portant à vingt le nombre d'adhérents de l'association détenant cette certification. Les certificats délivrés par l'organisme certificateur autrichien OQS et IQNet (International Certification Network), ont été remis lors d'une cérémonie officielle aux entreprises Agemafric, Comarine, Consumar, Seatrade, Somasaf, Souss Transit et Zimag. Cette certification s'inscrit dans le cadre d'un programme stratégique initié par l'APRAM, il y a quatre ans, opérant ainsi un bond qualitatif en matière de services assurés par ces entreprises. Et ce, d'autant plus que les agents maritimes, les consignataires de navires et les courtiers d'affrètement sont à l'aube d'une réforme portuaire qui va introduire une libre concurrence basée sur la qualité de service et qui va impliquer l'introduction de nouveaux opérateurs privés dans le domaine. Plusieurs entreprises adhérentes à l'association ont bénéficié de ce programme, conduit avec l'appui de la Commission européenne et de l'Agence nationale pour la promotion de la PME (ANPME). Outre les sept membres certifiés récemment, treize entreprises avaient déjà obtenu le certificat de qualité ISO 9001 version 2000 entre 2003 et 2005. Alors que d'autres adhérents sont intéressés par l'adoption du Système de management de la qualité. Le Président de l'APRAM, Abdelaziz Mantrach, a rappelé que « cette certification ne peut en aucun cas être une fin en soi, mais nous la considérons comme étant un moyen de relever le niveau de la compétitivité des entreprises. Et nous mettons l'accent sur la nécessité de l'amélioration continue du Système de management de la qualité qui tend vers l'excellence. A cet égard, il est à noter qu'au sein de l'APRAM, nous avons fait de la Qualité une option stratégique de premier ordre ». « Dans ce cadre, a-t-il ajouté, il est à souligner que l'impact de la démarche qualité sera très important aussi bien au niveau de l'entreprise qu'au niveau du secteur en général ». Cette troisième partie du programme de certification ISO a débuté en juillet 2005 et a pris fin en avril 2006. Elle a bénéficié d'un financement du Fonds national de mise à niveau de l'ordre de 982.800 dirhams. Par ailleurs, elle a nécessité une durée de 210 jours. « Pour les entreprises, a indiqué Abdelaziz Mautrach, le changement positif est déjà très sensible, et cela se répercutera en résultats bénéfiques pour la compétitivité des ports marocains et pour le développement du commerce extérieur du pays», et d'ajouter : « nos membres donneront, de plus en plus, une meilleure qualité de service au commerce extérieur, notamment aux chargeurs. Surtout qu'un certain nombre d'agents maritimes concernés ont des activités diversifiées. Outre l'agence maritime et la consignation, la certification de la qualité concerne, entre autres, le transit, la manutention, etc».
