L'Association professionnelle des agents maritimes, consignataires de navires et courtiers d'affrètement du Maroc, tient son assemblée générale le 22 janvier 2004 sous le signe de la qualité. Vaste sujet pour une profession qui n'est pas encore réglementée. L'Association professionnelle des agents maritimes tient son Conseil d'administration le 22 janvier sous le signe de la qualité. Pour cette jeune association, créée il y a quatre ans, 2004, marque une nouvelle étape : ce sera l'année de la professionnalisation et de l'application des standards qualités. Nous sommes pour la libre concurrence et la réforme portuaire du Maroc. Cela permettra de moderniser notre activité », déclare Sibari Alae, responsable communication et mise à niveau au sein de l'Association. Mais si la libéralisation va permettre de dynamiser la profession et d'attirer des investissements potentiels pour la construction de nouveaux terminaux, il n'en demeure pas moins que celle-ci attirera aussi les grands groupes mondiaux dans les ports marocains. Dans la situation actuelle, le secteur, assez confus, est peu prêt pour les défis de l'ouverture. On ne connaît pas encore le nombre d'agents maritimes au Maroc, encore moins, la répartition de l'activité suivant les métiers. D'où le recensement qu'effectue actuellement la Direction de la Marine marchande. De son côté, l'APRAM qui compte 34 membres , mène une étude sur les professions d'agents maritimes dont l'activité principale reste la consignation de navires étrangers. Il s'agit généralement de PME-PMI spécialisées, avec un nombre d'emplois variant entre 5 et 40 personnes. Autre problème souvent évoqué, l'aspect législatif. L'absence d'un statut d'agent maritime rend la répartition de la responsabilité difficile. Un texte est en cours d'élaboration par la Marine marchande. Le président de l'APRAM, Abdelaziz Mantrach, avait insisté sur la question en juillet dernier, lors d'une journée d'informations, « si l'agent maritime est un mandataire, sa responsabilité ne peut dépasser son mandat ». Ce qui n'est pas toujours le cas dans la pratique. Le nouveau projet détermine les modalités d'inscriptions au registre des agents maritimes qui auront entre autres à déposer une caution de 300 000 dirhams auprès d'une banque marocaine pour exercer désormais. Pour éviter les abus et pratiques divers, le législateur rend la licence incessible et renouvelable tous les trois ans. Par ailleurs, outre l'élection des membres du nouveau Conseil d'administration de l'association, cette assemblée générale sera aussi l'occasion de remettre des certificats de qualité « ISO 9001 Version 2000 » à six entreprises membres en présence de l'organisme certificateur autrichien OQS et IQNet, The International Certification Network. L'ambassadeur chef de la Délégation de la Commission européenne au Maroc participera à la cérémonie au côté des personnalités politiques et économiques nationales. Ces entreprises certifiées ont toutes suivi le programme initié par l'APRAM, il y a environ un an et demi, avec l'appui d'Euro Maroc Entreprise «EME» de la Commission européenne. Outre les six membres certifiés, huit autres entreprises restantes finaliseront leurs démarches qualités au plus tard avant la fin du premier semestre de cette année. Ce programme qualité est le premier du genre réalisé par une association professionnelle marocaine dans le domaine des services. Les six entreprises certifiées l'ont été entre 7 et 9 mois, alors que la durée moyenne pour une telle démarche est d'au moins 18 mois. Une rapidité que l'APRAM interprète comme un succès. La norme ISO 9001 version 2000 est orientée vers le client. Dans le cas des agents maritimes, les clients sont les armateurs étrangers. En définitive, ce sont donc les ports marocains qui gagneront en compétitivité. D'autres catégories tireront aussi profit de cette certification. Il s'agit des opérateurs de l'import-export, considérés comme deuxièmes clients de l'agent maritime. Outre l'agence maritime et la consignation, la certification de la qualité concerne le transit, la manutention, le transport routier de marchandises, le transport de matières dangereuses… Cette cérémonie organisée par l'APRAM sera une occasion pour sensibiliser davantage sur l'importance d'adopter du management de la qualité au sein des entreprises marocaines. Un rôle qu'entend jouer l'association pour appuyer la mise à niveau de l'économie marocaine et, au passage, soigner son image à l'échelle internationale.
