La salle des marchés de BMCE Capital certifiée ISO 9001 v 2000

BMCE Capital, Banque d’affaires du Groupe BMCE et première banque d’affaires marocaine, a annoncé la certification de sa Salle des Marchés à la norme ISO 9001 version 2000, avec un score de zéro écart.
Ainsi, les équipes de BMCE Capital et l’équipe qualité de BMCE Bank ont été mobilisées pendant 10 mois dans la Démarche Qualité. Celle-ci visait à identifier et formaliser chaque processus, en maximisant sa valeur ajoutée dans le but ultime d’apporter une réponse précise aux attentes des clients et d’anticiper leurs besoins. Cette certification a été décernée par le BVC (Bureau Veritas Certification), organisme indépendant de renommée internationale, au terme d’audits menés pour contrôler la conformité du Système de Management de la Qualité par rapport à la norme ISO 9001 version 2000.
L’ensemble des processus intervenant dans la gestion des Opérations de Change (Spot, Terme, Swap), de Taux (Repo-Resale, Produits Structurés, Prêt/Emprunts Devises, Bons du Trésor, Créance Négociables, Prêt/Emprunt Titres) et de Produits Dérivés (Option sur Actions, Options de Change), ainsi que dans la gestion de la Trésorerie en Dirham, sont désormais normalisés de bout en bout et intégrés dans une dynamique d’amélioration continue.
Ces opérations sont traitées par les quatre principales unités connectées aux activités de marché de la banque :
• Direction Commerciale & Marketing : plate-forme commerciale, interface entre les clients et les différentes lignes métiers, chargée d’initier les deals;
• BMCE Capital Markets : le Front Office, market maker sur les marchés de change et de taux, chargé d’effectuer les prises de positions sur le marché correspondant aux demandes clients;
• BMCE Capital Opérations : plate-forme de traitements intégrée regroupant l’ensemble des Back Offices (Change, Taux, Nouveaux Produits…), responsable du dénouement des opérations initiées par la Salle Des Marchés;
• Risk Management Unit : Middle Office directement rattachée à la Direction Générale, cette entité prend en charge deux aspects essentiels des transactions : la gestion, l’analyse et le suivi des risques marchés d’une part, et la valorisation des positions, le calcul, l’analyse et le suivi des Pertes et Profits.
Par ailleurs, il faut noter que le pôle support, et plus particulièrement la Gestion des Ressources Humaines et le Département des Systèmes d’Information, a également été intégré au périmètre de certification.