Entretien : «Le harcèlement moral est si répandu qu’il devient un style d’administration»

* Face au constat flagrant de pratiques de harcèlement moral, un groupe de cadres à décidé de réagir et de créer une association.
* En plus du soutien du Syndicat National des Ingénieurs Marocains et d’autres associations et syndicats nationaux, l’association dispose déjà d’une ressource très importante constituée de ses propres compétences.
* L’association a déjà commencé un benchmarking des législations internationales pour proposer un projet de texte législatif définissant le harcèlement moral et les peines encourues pour une telle pratique.
* Le point avec Hicham El Menzhi, Président de «Anti-Harcenic».
Finances News Hebdo : Qu’est-ce qui a motivé la création d’Anti-Harcenic ?
Hicham El Menzhi : C’est d'abord après un constat flagrant des pratiques de harcèlement moral et de mauvais traitement psychologique qui sont devenus monnaie courante et un style d'administration pour ne pas dire de management dans nos administrations et entreprises. Aussi, constatons-nous quotidiennement dans les milieux de travail, que ce soit dans le secteur public ou privé, et à travers ce que nous livrent la presse et les médias nationaux, une prolifération du fléau du harcèlement moral. Mais également d'après des expériences professionnelles de quelques membres fondateurs de cette association qui ont eu affaire à de vrais gourous du harcèlement moral et d’abus de pouvoir.
F. N. H. : Les effets du harcèlement restent très méconnus du grand public. Comment ce phénomène se répercute-t-il sur l’individu ?
H. E. M. : Nous avons observé, pour des cas concrets, les conséquences graves et néfastes que peut avoir le harcèlement moral ou psychologique sur la santé physique et mentale des individus et leur bien-être dans la société. Ainsi, le harcèlement peut provoquer dans un premier temps des symptômes de stress : nervosité, irritabilité, anxiété, troubles du sommeil, brûlures d'estomac, hypertension artérielle, douleurs musculaires, etc. Au bout de quelques mois, ces symptômes peuvent se transformer en troubles psychiques manifestes tels que la paranoïa, un sentiment d'épuisement et de fatigue chronique, une baisse de l'estime de soi, pouvant évoluer vers une dépression nerveuse chronique et, dans des cas graves, ça peut même se solder par des suicides. Pourtant, le harcèlement moral au travail n’a pas que des effets néfastes sur les individus, il entraîne également un coût exorbitant pour les institutions et les entreprises dû à la persistance d’un mauvais climat de travail et décuple le coût financier de l’absentéisme.
En fait, un salarié harcelé, stressé, ayant perdu toute confiance en lui, aura des difficultés à prendre des initiatives ou des décisions. La qualité de son travail s'en ressentira. Même s'il met toute son énergie à résister à la pression, à «tenir», un jour ou l'autre il devra s'arrêter de travailler pour se soigner. Et l'absentéisme et la détérioration du climat de travail ont des conséquences négatives pour l'entreprise ou l’Administration.
D’autre part, le harcèlement moral engendre un coût à payer par la société, pensez aux conséquences des états de stress, de dépressions nerveuses et toutes les maladies physiques ou mentales causées par ce fléau, pensez aux cas de suicide, qui en payera les frais ? C’est sans doute nous tous et toute notre société. Donc il est temps de dire stop au harcèlement moral au travail dans notre pays.
F. N. H. : L’objectif de votre association est clair, mais quels sont les moyens dont vous disposez pour atteindre cet objectif ?
H. E. M. : En plus du soutien du Syndicat National des Ingénieurs Marocains et d’autres associations et syndicats nationaux, l’association dispose déjà d’une ressource très importante constituée de ses propres compétences dont le profil est diversifié et complémentaire pour mener à bien sa mission (juristes, sociologues, professionnels de la communication, des DRH etc.). Pour ce qui est des ressources financières, l’association compte sur les adhésions de ses membres. Une action est lancée pour la recherche de parrainage et de sponsoring. L’équipe de pilotage de l’association compte mener, dans un premier temps, des actions de grande envergure au niveau de la sensibilisation et l’information du grand public, des entreprises et des institutions. Ensuite, l’effort sera focalisé sur la proposition et l’adoption d’un texte de loi sanctionnant les actes de harcèlement moral au travail. Enfin, il sera procédé à une évaluation dynamique de la mise en œuvre de la loi et de ses décrets d’application.
F. N. H. : Contrairement à la France, le harcèlement moral n’est pas défini dans le Code du travail, encore moins dans le Code pénal. Quelles sont les actions prévues en vue d’introduire cette définition dans les textes en vigueur ?
H. E. M. : En vue d’introduire le phénomène de harcèlement moral au travail dans le code du travail et le code pénal, notre association a déjà commencé à élaborer un benchmarking des législations internationales, notamment dans les pays avancés dans ce domaine, en particulier les pays européens, le Canada et les Etats-Unis d’Amérique.
Par la suite, on envisage de proposer un projet de texte législatif adapté à la particularité marocaine qui sera soumis aux différents partis et groupes politiques, au Parlement et aux formations syndicales de notre pays en vue d’assurer son adoption au niveau du Parlement.
F. N. H. : Au-delà de l’écoute, quel soutien juridique pensez-vous apporter aux victimes de harcèlement moral, étant donné que ce dernier reste très difficile à prouver ?
H. E. M. : Vous avez raison de dire que ces actes sont difficiles à prouver. Néanmoins, nous avons préparé, en plus du numéro vert qui sera mis à la disposition des victimes d’actes de harcèlement moral au travail, un modèle de formulaire à remplir par toute personne qui estime être harcelée moralement et psychiquement au travail. Dès que le Bureau de l’association reçoit le formulaire, il entame une démarche progressive par la programmation d’une réunion avec le DRH de l’organisation où travaille la victime. Si aucun changement n’est observé, une audience sera demandée au top-management. Si malgré tout aucun résultat positif n’est atteint, le dossier sera soumis à un avocat spécialisé en la matière. Je tiens à préciser que tout patron avisé, cherchant la performance et la bonne gouvernance doit développer en interne des valeurs garantissant un milieu et des conditions de travail exempts de harcèlement moral et propice à la réalisation de la mission et des objectifs de l’organisation.
F. N. H. : Enfin, avez-vous une idée, en l’absence de statistiques fiables, de l’ampleur du phénomène au Maroc ?
H. E. M. : En l’absence de statistiques sur l’ampleur du phénomène, on peut dire que le phénomène du harcèlement moral est très répandu dans nos entreprises et administrations au point de devenir un style «d’administration» de prédilection pour une grande majorité de responsables et de dirigeants car cela leur procure une grande maîtrise du personnel, profitant du manque de législation abolissant le harcèlement moral au travail, de la méconnaissance du fléau par les victimes d’actes de harcèlement moral, et de la situation conjoncturelle du marché de l’emploi dans notre pays.
Par ailleurs, je peux vous dire qu’en France il est de 60% pour les personnes relevant de la fonction publique. Je présume qu’au Maroc il devrait dépasser largement ce chiffre. Il serait donc normal que pour accompagner notre action et la rendre efficace, efficiente et pertinente, de lancer des enquêtes, pour des besoins statistiques, pour chaque secteur d’activité.