AMO : Les premiers résultats du Baromètre viennent de tomber

* Les assurances privées sont globalement jugées plus performantes que l’Assurance Maladie Obligatoire.
* 81% des assurés seraient prêts à contracter un crédit bancaire pour financer leurs soins de santé.
* La moitié des assurés bénéficiant uniquement de l’AMO changeraient d’assurance s’ils en avaient le choix.
Les premiers résultats du Baromètre de l’Assurance Maladie Obligatoire viennent d’être rendus publics par Sunergia études. Cette première édition avait pour objectif d’évaluer la perception des assurés sur leur assurance. Pour ce faire, Sunergia a interrogé 400 salariés du secteur privé sur l’ensemble du Maroc. Le point saillant de cette première étude, dont Sunergia veut faire un rendez-vous annuel, est que les assurés pensent à de nouvelles alternatives pour financer leurs dépenses de santé en attendant le remboursement par leur assurance. En effet, face à leurs moyens limités, 81% des assurés se déclarent prêts à contracter un crédit bancaire, solution qui n’est pas encore disponible au Maroc mais qui existe dans d’autres pays. Les assurés suggèrent un taux d’intérêt situé en moyenne entre 2,8 et 3,3% en fonction des tranches de revenus. Les autres alternatives proposées par les assurés pour financer ces frais sont la vente de leurs biens personnels (59%), un dépôt de garantie (24%) ou un prêt auprès de leur famille (15%).
L’autre constat est la différence notable de satisfaction entre les assurés de l’AMO et ceux de l’assurance privée. Effectivement, les compagnies privées enregistrent de manière globale de meilleurs résultats que l’AMO, que ce soit en termes de clarté, d’efficacité ou d’informations. Par exemple, 79% de leurs assurés trouvent que leur couverture médicale est claire contre 65% des assurés de l’AMO. Ils sont également 76% à juger leur couverture efficace contre 58% des assurés de l’AMO, qui dénoncent l’absence de remboursement et le manque d’informations.
D’ailleurs, lorsqu’on leur a demandé s’ils conserveraient leur assurance s’ils avaient le choix, seulement 47% des assurés à l'AMO ont répondu oui, contre 84% des assurés des compagnies privées.
Les assurés témoignent également d’un réel manque d’informations sur le coût et la prise en charge des soins par leur assurance que ce soit pour l’AMO où seulement 33% des assurés se déclarent bien informés ou pour les compagnies privées (54%).
L’assurance complémentaire à l’AMO est également plébiscitée par 78% des assurés ne bénéficiant que de l’AMO afin d’être couverts à 100% (pour 52% des répondants) ou pour les maladies non prises en charge par l’AMO (35%), toujours selon l’étude.
Le Baromètre de l’Assurance Maladie est une initiative du groupe Sunergia qui souhaite suivre les évolutions du secteur de l’Assurance Maladie au Maroc au travers des principaux intéressés, les assurés.
Il s’agit d’une première édition qui sera renouvelée et publiée annuellement puis commercialisée auprès des intervenants du secteur qui pourront également enrichir le spectre de l’étude en fonction de leurs besoins.