Lean Six Sigma : L’efficacité opérationnelle en question

* Le «Lean Six Sigma» est une méthode qui aide à optimiser la performance des entreprises.
* Les banques en sont la principale cible.
* Seules deux filiales de banques françaises l’avaient essayé jusqu’à présent au Maroc.
Comment améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises pour accroître leur rentabilité ? Un défi pour les sociétés, notamment dans un contexte de globalisation, de concentration des marchés, de concurrence et, surtout, de… crise financière. Une équation qui n’est pourtant pas insoluble ! Des solutions existent bel et bien, il suffit de les essayer. Parmi elles, la méthode «Lean Six Sigma» présentée récemment par le cabinet de conseil international en stratégie, management et organisation, Ineum Consulting. «C’est une méthode extrêmement efficace qui a fait ses preuves dans de grandes entreprises et dans beaucoup de domaines», soutient Meïssa Tall, responsable de la région Maghreb
d’Ineum Consulting.
«Lean Six Sigma» a pour but d’aider les entreprises, de quelque taille qu’elles soient, à «faire les choses de façon limpide et à maîtriser les délais de réalisation de leurs projets», explique Tall. C’est une approche qui vise aussi à inclure le client dans les priorités de tous et pas seulement des commerciaux.
Une opportunité qui semble venue à point nommé dans un marché qui semble en avoir besoin. Pourtant, pour l’instant, seules deux filiales françaises l’ont saisie. Et à la Société Générale, Farah Chraibi, directrice des projets et de l’organisation, assure que le «Lean Six Sigma » a déjà permis de «rentabiliser les moyens injectés en l’espace de six mois».
Ce qui rassure donc les responsables du cabinet conseil quant au probable succès de cette nouvelle offre aux banques. Le besoin d’alignement sur les standards internationaux des établissements de la place est également interprété à Ineum Consulting comme un bon signe.
Intervenant au Maroc depuis plus de 6 ans, cette société propose ses expertises dans de nombreux domaines, essentiellement les services financiers, le secteur public, les télécoms ou encore l’énergie. Elle compte 1.100 collaborateurs qui s’activent dans ses 15 bureaux répartis dans quatre continents, hormis l’Asie.