La plus forte délégation marocaine à l'ITB de Berlin dans sa 44 ème édition était sans conteste celle d'Agadir. Conduite par A. Oummani, président du CRT Agadir SMD, la délégation gadirie comptait pas moins de 50 professionnels. Une bonne participation, suivie de bons contacts qui laissent augurer un vrai regain d'intérêt du marché allemand à destination d'Agadir, notamment en 2010/ 2011. C'est dire tout l'intérêt accordé par les professionnels au marché allemand, le plus grand marché émetteur de touristes en Europe. A signaler également une bonne présence de l'huile d'argan, un produit fascinant et vivement apprécié par les visiteurs, dans le cadre de la promotion pour Agadir, C'est dans ce cadre que le président du CRT Agadir et certains professionnels ont rencontré de nombreux TO qui programment la destination : TUI, Thomas Cook, Rewe, FTI, Dertous, Oger Tour, mais aussi des TO venus de la Pologne dont notamment Exim Tour, Chadok et des responsables du DRV. 1000 professionnels allemands ( représentants de TO, voyagistes et journalistes) vont participer au mois de novembre prochain au congrès du DRV, à Agadir. DRV est la Fédération des TO et agences de voyages allemands. Le DRV va fêter son 60 ème anniversaire à Agadir lors du congrès annuel tenu pour la première fois au Maroc. L'impact des travaux de ce congrès ont des incidences directes sur le développement du marché allemand. Les connaisseurs estiment que le DRV participe d'au moins 30% d'augmentation suite à l'organisation de son congrès dans une destination. IL est par ailleurs courtisé par les tous les pays à vocation touristique. Lors de la dernière visite de terrain effectuée par la commission du DRV, Agadir a enregistré une bonne satisfaction auprès de la commission dont les membres ont été agréablement surpris par la destination, par la ville et par le climat. L'organisation du congrès a bel et bien commencé à Agadir dans une synergie qui regroupe le CRT, l'ONMT, les Autorités et les Elus. La tenue de ce congrès connaîtra l'élection d'un nouveau président du DRV en remplacement à M. Lepp qui tient les reines depuis 25 ans. Il est à souligner que les grands handicaps soulevés par les TO allemands et qui entravent le développement du marché à destination d'Agadir, se résument comme suit. D'abord, l'handicap de l'aérien demeure le plus important car sans vols directs, pas de développement touristique. C'est d'ailleurs que les professionnels gadiris ne cessent de réclamer depuis des années sans trouver d'échos favorables auprès de la RAM. L'escale de Casablanca constitue, avec ses attentes interminables, un vrai frein au développement de ce marché. La RAM vient de décider la programmation d'un vol Munich / Marrakech. Pour le développement du marché allemand, il faut assurer la continuation sur Agadir. Le nouvel climat qui règne à la RAM, notamment avec Mourad Kanabi et Abderrafi Zouiten, laisse présager une compréhension de la problématique de l'aérien sur Agadir, enfin, laisse –t- on espérer. IL est ainsi important voire urgent de programmer la ligne Düsseldorf / Agadir, étant donné que la région de la Rhénanie est le vivier du tourisme à Agadir. Ceci dit, les TO allemands reprochent toujours à la destination Agadir, le manque de nouvelles capacités d'hébergement, notamment en ce qui concerne des unités hôtelières de nouvelles générations, comme est le cas en Turquie ou en Egypte. Il est à noter que sur les 28 000 lits, Agadir compte à peine 9 établissements commercialisables selon les critères des TO allemands. Un besoin de grande et bonne rénovation, s'impose donc. Le manque d'animation constitue aussi l'handicap éternel de la destination, dont elle n'arrive pas malheureusement à se débarrasser, ce qui affecte bien la satisfaction des clients. A souligner qu'avec la prestation exceptionnelle de l'abonnement d'Agadir à Earth TV, le climat et la plage d'Agadir ont été bien remis en valeur, mais reste à développer l'arrière pays aussi. Une bonne promotion sur le marché allemand doit donc être faite à l'échelon de tout le pays et principalement dans les différents foires régionales notamment à Frankfurt, Cologne, Humburg, Düsseldorf , Munich, Hanovre et Nuremburg. Sans cette participation, l'impact des campagnes de promotion restera toujours moindre. A noter d'ailleurs que l'ONMT, commet encore la fâcheuse habitude de ne pas consulter les professionnels gadiris à la fois sur la conception et les moyens visuels de publicité dans les marchés émetteurs ciblés. L'exemple de ce qui a été fait lors de l'ITB 2010 est flagrant et l'illustre bien. A la fois, les responsables de l'ONMT et de la RAM doivent cesser une fois pour toute de décider seuls sur le sort de la destination Agadir. Tout doit se faire dans une coordination et une consultation parfaite sinon, les actions menées ne donnent pas l'effet escompté. La RAM et l'ONMT doivent élaborer également des stratégies à moyen et à long terme et cesser de travailler au très court terme. Il faut avoir au moins une visibilité de trois ans, pour engager de bonnes actions promotionnelles. Le cas de la RAM avec le lancement du vol Agadir/Lyon en est un exemple. Annoncé le 8 janvier, le vol a été lancé le 13 février, avec un dîner officiel le 3 février. Résultat le vol ne va pas marcher et sera supprimer faute de remplissage et la RAM dira on aura fait l'essentiel pour Agadir mais la demande n'a pas suivi. Or le très court terme ne donne rien mais perturbe encore plus la donne. L'affiche officielle sur le balnéaire de l'ONMT, à l'ITB, avec une plage bâtarde avec du balnéaire méditerranéen ne sert nullement la promotion d'Agadir, capitale du tourisme national d'hiver. Il faut mettre les choses dans leur environnement sans les déformer. Des imperfections sont faites ainsi par manque de concertation car les responsables de l'ONMT se croient plus forts et plus connaisseurs que les professionnels de terrain, or ce n'est pas le cas du tout. On ne peut clore sans faire remarque, par ailleurs, que la démarche participative est exigée à tous les niveaux. Ainsi durant les deux premiers jours de la tenue de l'ITB 2010, le ministre du tourisme et le Dg de l'ONMT ont tenu d'importantes réunions avec les TO allemands, mais sans que rien n'en filtre. Or, pour le respect de tous ces professionnels présents, les responsables du tourisme national devaient tenir une réunion, d'information et non de débat, le soir du deuxième jour, pour justement informer ces professionnels sur les nouveautés et leur donner la visibilité nécessaire devant les accompagner dans leur travail au quotidien. La communication entre responsables et professionnels, n'est pas un luxe, c'est une nécessite, un devoir des premiers envers les professionnels de terrain qui ne doivent nullement rester dans le flou et dans le doute. Des représentants de la profession, devraient même assisté aux réunions avec les TO étrangers, en tant qu'observateurs. Il n'y a rien à cacher. L'objectif est de travailler ensemble pour le développement du tourisme, chacun devant apporter sa pierre à l'édifice. La pratique, entre autres, d'exclure les partenaires marocains des TO hors des réunions officielles est à bannir indiscutablement. Toute approche de l'ONMT doit se faire dans une bonne attente et une bonne coordination avec les professionnels, on ne peut plus accepter qu'il est deux camps, celui de l'administration, celui des professionnels et un troisième celui de la compagnie nationale. La force fait l'union et ensemble ces trois intervenants doivent collaborer ensemble pour le développement du secteur, hors cette stratégie, point de salue. A bon entendeur, salut.
