Emirates a été élue par le baromètre de voyage sûr « Safe Travel », comme la compagnie aérienne la plus sûre au monde en réponse à la pandémie de COVID-19. La compagnie aérienne, qui a mis en place des normes de sécurité de pointe depuis la reprise de ses opérations en mai, est passée à l'échelon supérieur avec un «score de voyage sûr» de 4,4 sur 5,0 parmi plus de 230 compagnies aériennes notées dans le monde entier. Ce score est basé sur un audit indépendant de 26 paramètres de santé et de sécurité qui évaluent les protocoles de sécurité, de commodité des voyageurs et de l'excellence du service annoncés par les compagnies aériennes. Le Baromètre Safe Travel est la solution la plus complète au monde pour surveiller et comparer les initiatives des fournisseurs dans l'industrie du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie pour le monde post-COVID. Son mécanisme de notation prend en compte les mesures de sécurité et les normes d'hygiène mises en place par Emirates dans tous les points de contact du parcours de ses voyageurs. À chaque étape du voyage, Emirates n'a ménagé aucun effort pour donner la priorité aux soins, à la santé et à la sécurité de ses clients, employés et communautés. Les mesures de sécurité mises en place par Emirates incluent la distribution de kits d'hygiène gratuits, des barrières de protection aux comptoirs d'enregistrement et aux comptoirs d'immigration, des équipements de protection individuels et de nouveaux protocoles de sécurité pour le personnel de cabine et les employés de l'aéroport impliqués dans le service à la clientèle, sans oublier les procédures de nettoyage des avions qui sont intensifiées, y compris le nettoyage et la désinfection fréquents des toilettes des avions toutes les 45 minutes pendant les vols, parmi plusieurs autres mesures. Emirates arrive également en tête des compagnies aériennes internationales en matière de confort et de commodité pour les voyageurs, une autre sous-catégorie évaluée par le Baromètre Safe Travel. La compagnie aérienne a été la première du secteur à offrir à ses clients une couverture Covid-19 gratuite pour encourager les passagers à voyager en toute confiance, sachant que les frais médicaux allant jusqu'à 150000 Euros et les frais de quarantaine de 100 Euros par jour pendant 14 jours seront couverts s'ils reçoivent un diagnostic positif au Covid-19 pendant leur voyage, alors qu'ils sont loin de chez eux. Les conditions de réservation d'Emirates offrent également aux clients une grande flexibilité et une grande confiance pour programmer leur voyage. Les clients ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage ou de prolonger la validité de leur billet de 2 ans. En outre, la compagnie aérienne a lancé des initiatives pour aider ses fidèles passagers qui sont membres d'Emirates Skywards à conserver leur statut actuel et leur propose de nouvelles façons de gagner et de dépenser leurs Miles. Le Baromètre Safe Travel a été lancé en 2020 pour surveiller les mesures de santé et de sécurité des voyageurs dans le monde, les initiatives de commodité pour les voyageurs et l'expérience de voyage globale qui influencent la prise de décision des clients et les voyages dans le nouveau contexte post- pandémie. Le Safe Travel Score est un système pionnier dans le secteur de la satisfaction et de la notation créé pour la reprise des activités post pandémie. Le baromètre Safe Travel est une solution B2B de Safe Travel Technologies, une filiale indépendante de VIDEC, le cabinet de conseil de l'industrie du voyage. La solution couvre plus de 2000 entreprises dans 10 catégories d'industries, 50 paramètres et des informations sur l'arrivée des voyageurs à plus de 80 destinations.
