Le tourisme constitue un vecteur de croissance durable et inclusive au Maroc, a affirmé, mardi soir à Casablanca, la ministre du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Economie sociale et solidaire, Fatim-Zahra Ammor. S'exprimant lors d'une conférence-débat sous la thématique « Tourisme : Quels nouveaux enjeux et quelle vision pour le Maroc », organisée dans le cadre des « Débats de La Vie Eco », la ministre a mis en avant le rôle du secteur en tant que locomotive de développement économique au Maroc, avec une contribution s'élevant à 7% du PIB national l'emploi de 5% de la population active. Fatim-Zahra Ammor a, dans ce sens, souligné que la période de crise sanitaire puis celle de relance ont permis une réflexion profonde sur les enjeux du tourisme marocain et les potentialités de ses différentes filières et d'élaborer ainsi la Convention cadre de partenariat pour le déploiement de la feuille de route stratégique du secteur du tourisme 2023-2026. Cette nouvelle feuille de route, a-t-elle précisé, met au cœur de sa stratégie l'expérience client et la fidélisation des touristes pour réaliser un saut quantitatif et qualitatif visant à positionner la destination Maroc parmi les plus grandes mondialement. Cette stratégie d'offre focalisée sur l'expérience client, a ajouté la ministre, est basée sur des leviers de compétitivité et des filières thématiques et d'autres transverses, dont un plan offensif pour doubler la capacité aérienne, le renforcement de la promotion et du marketing digital, la consolidation de l'attractivité des investissements, la diversification des produits d'animation culturelle et de loisirs, l'amélioration du parc hôtelier, le renforcement du capital humain, et la création des conditions nécessaires pour le recrutement et la fidélisation des talents. Elle a, en outre, mis en avant la nouvelle offre touristique qui inclut les filières du tourisme international (Ocean waves, Beach & Sun, Nature, Trekking & Hiking, City Break, et Tourisme d'affaires,...) ainsi que celles du tourisme interne (Bord de mer et Nature et découverte), soulignant que ces filières reflètent les marchés matures au Maroc et mettent en avant le potentiel naturel et les spécificités authentiques du pays. Pour sa part, le Directeur Général de l'Office National Marocain du Tourisme (ONMT), Adel El Fakir, s'est félicité de l'impact positif de la Coupe du Monde 2023 sur la destination Maroc et l'image du pays, mettant l'accent, dans ce cadre, sur la nécessité d'œuvrer pour le renforcement de la connectivité aérienne et la mise en place de vols directs afin d'encourager les potentiels visiteurs et investisseurs. Il a également souligné l'importance d'améliorer la qualité des hôtels au Maroc et de renforcer leur capacité d'accueil, tout en insistant sur l'aspect du tourisme culturel et les spécificités des différentes régions marocaines. Adel El Fakir a, en outre, fait savoir que 37 % des voyageurs passent par les agences de voyage, mettant en exergue la nécessité de travailler sur les outils de fidélisation des visiteurs et sur la force de marque des plateformes de conseil et de ces agences afin de gagner la confiance des potentiels voyageurs. Et d'ajouter qu'il faut capitaliser sur la proximité du Maroc de plusieurs pays et marchés mondiaux, dont l'Europe, et renforcer la connectivité aérienne via des opérateurs nationaux et internationaux afin de consolider le positionnement du Maroc vis-à-vis des concurrents. De son côté, le président de la Confédération nationale du tourisme (CNT), Hamid Bentahar, a relevé que la feuille de route, mise en place par le ministère, permettra au secteur du tourisme de jouer son rôle de levier d'investissement et de promouvoir la création des entreprises, affirmant qu'elle va permettre de stimuler les différentes générations d'investisseurs et de répondre aux besoins et capacités financières de l'ensemble des catégories sociales. Cette stratégie, inclusive et équitable, crée les conditions de la résilience et de la relance, a-t-il dit, soulignant la nécessité de travailler collectivement pour mettre en place les projets qui vont permettre de concrétiser ses objectifs, d'améliorer le niveau de vie des 2 millions et demi de familles qui vivent du tourisme et d'augmenter les opportunités d'emploi dans le secteur. Le président du directoire de la Société Marocaine d'Ingénierie Touristique (SMIT), Imad Barrakad, a indiqué, quant à lui, que la Société travaille actuellement sur des thématiques, telles que le digital, la culture et la gastronomie, afin d'améliorer les produits, les offres et la capacité hôtelière. Il a, dans ce sens, souligné que la variété des paysages et les merveilles naturelles ne sont pas suffisantes pour fidéliser les clients, mettant ainsi l'accent sur la nécessité de renouveler et de créer un dispositif attractif en termes d'offres d'hôtellerie. La SMIT, a-t-il dit, travaille actuellement sur une ingénierie de circuits afin de comprendre le type de produit à développer selon les spécificités des régions, et sur des conventions pour renforcer l'animation culturelle et les incubateurs d'animation au sein des petites villes, en partenariat avec les Régions du Maroc.
