L'ouverture de la représentation territoriale de l'Agence Nationale du Soutien Social dans la province d'El Jadida s'inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des Hautes Orientations Royales visant à assurer un impact social tangible et durable pour le programme des aides sociales directes. Cette représentation, précise l'Agence, consacre la politique de proximité dans ses dimensions humaine et territoriale, avec pour ambition de faire évoluer ce programme d'un mécanisme de soutien financier vers un levier contribuant au développement territorial intégré, conformément à la vision royale. Elle a, en outre, pour objectif de rapprocher les services de l'Agence des familles bénéficiaires du programme des aides sociales directes, et de garantir une équité d'accès aux services de soutien social, notamment au profit des populations situées dans des zones vulnérables et enclavées. Première structure de ce type, cette représentation territoriale a pour mission d'informer les usagers et les bénéficiaires sur les évolutions du régime des aides sociales directes. Elle a également vocation à expliciter les conditions et modalités d'éligibilité, tout en apportant un appui dans la préparation, le dépôt et le suivi des réclamations. Par ailleurs, elle assure la gestion des dossiers des bénéficiaires à l'échelle territoriale avec une efficience accrue. Elle s'appuie sur une coordination de terrain étroite avec les autorités territoriales et les services déconcentrés des administrations concernées, afin de favoriser l'inclusion socio-économique des familles bénéficiaires. Le lancement de la représentation territoriale de l'Agence dans la province d'El Jadida constitue une phase pilote, en perspective d'une généralisation à l'ensemble des régions du Royaume. Cette expérience vise à tester le modèle fonctionnel des représentations territoriales, permettant ainsi de mesurer l'efficience de leur action et d'évaluer l'impact social généré auprès des bénéficiaires et des partenaires territoriaux de l'Agence. Cette étape permettra également d'identifier les points forts ainsi que les défis rencontrés, afin d'en tirer les enseignements nécessaires pour renforcer l'efficacité du programme des aides sociales directes et d'en consolider l'impact social. Missions et philosophie des représentations territoriales de l'ANSS En vue de mettre en oeuvre les hautes orientations royales qui consacrent la nécessité de générer un impact social tangible et durable pour les bénéficiaires du programme des aides sociales directes, l'ANSS place la politique de proximité, dans ses dimensions humaine et territoriale, au coeur de ses priorités. Cette démarche vise à faire évoluer le programme d'un mécanisme de soutien financier vers un levier de développement territorial intégré. Pour concrétiser ces objectifs, l'Agence s'appuie sur le déploiement de représentations territoriales destinées à garantir une présence institutionnelle au plus près des bénéficiaires du régime des aides sociales directes. Cette proximité permet de répondre aux besoins réels des populations et d'appréhender plus finement les spécificités territoriales pour les intégrer aux mécanismes d'intervention, en coordination étroite avec les autorités et les différents acteurs territoriaux. Dans ce cadre, elle ambitionne, à travers ces représentations territoriales, d'atteindre quatre objectifs stratégiques majeurs : ● Humaniser le soutien social : adopter une approche hybride, conjuguant outils numériques et présence physique, afin de dépasser les limites d'une gestion exclusivement digitalisée. Cette démarche vise à renforcer le climat de confiance avec les bénéficiaires, à approfondir la compréhension de leur réalité sociale et à garantir l'accès à une information fiable concernant le programme. ● Assurer la proximité géographique : mettre en oeuvre le programme des aides sociales directes selon une approche de terrain garantissant l'adaptation des interventions de l'Agence aux spécificités territoriales dans le but de valoriser les ressources disponibles, de réduire les disparités d'accès aux services sociaux et de consacrer le principe du service public au niveau territorial. ● Prévenir : approfondir la connaissance des situations sociales des ménages afin de prévenir les risques de paupérisation tout en accompagnant les bénéficiaires souhaitant s'engager dans des parcours d'autonomisation économique. ● Accompagner : identifier les leviers les plus efficaces pour instaurer une mobilité sociale afin de briser le cycle de la pauvreté intergénérationnelle. Cet objectif passe par le renforcement de la convergence des différents programmes publics au niveau territorial et par une évaluation concrète de l'évolution des conditions de vie des bénéficiaires. Contexte de création des représentations territoriales L'ouverture de la représentation territoriale pilote de l'Agence Nationale du Soutien Social s'inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions de la loi n° 59.23, prévoyant la création de ce type de structures. Elle est également en adéquation avec les dispositions de la loi n° 54.19 portant Charte des services publics, qui définit les principes de gestion des services publics, au rang desquels figure l'équité dans la couverture du territoire national, afin de réaliser une justice spatiale effective et de rapprocher l'administration des usagers. Cette démarche répond également aux recommandations de plusieurs institutions constitutionnelles, qui ont préconisé la mise en place de structures administratives dédiées et la mobilisation de ressources humaines qualifiées, afin d'accompagner les usagers rencontrant des difficultés avec les parcours numériques. Cet accompagnement est assuré dans des conditions garantissant le respect de leur vie privée et la protection de leurs données à caractère personnel.
