« Guichet consommateur, levier du mouvement consumériste » est le thème central de la journée régionale du consommateur organisée, vendredi à Oujda, pour débattre des réalisations accomplies et des attentes en matière de protection du consommateur. Initiée par la Délégation du ministère du Commerce et de l'Industrie à Oujda en partenariat avec l'Association de protection du consommateur dans la région de l'Oriental, cette manifestation a constitué une opportunité pour jeter la lumière sur le rôle des guichets du consommateur en tant qu'outils de proximité mis à la disposition du citoyen. Ces guichets ont pour missions, entre autres, d'informer, orienter, recueillir les plaintes du citoyen et l'aider à résoudre les litiges qui peuvent l'opposer à des fournisseurs de biens et services, ont expliqué les intervenants. Ils ont mis l'accent dans ce sens sur l'importance de la création desdits guichets au sein des associations de protection du consommateur dans les différentes villes du Royaume et ce, afin de renforcer le dispositif de protection du consommateur déployé par le ministère de l'Industrie, de l'Investissement, du Commerce et de l'Economie Numérique. La protection du consommateur Cette rencontre de communication et d'information a servi de cadre pour mieux faire connaitre les missions dévolues aux guichets consommateurs professionnels et mettre le point sur les avancées réalisées en matière de protection du consommateur, en sus de l'ouverture d'un débat sur les mesures à prendre en vue de promouvoir une culture de consommation. Pour les organisateurs, le choix du thème procède de la volonté de contribuer à la dynamique enclenchée dans ce domaine, notamment en ce qui concerne le renforcement du rôle de ces guichets en termes d'écoute et de proximité des citoyens. Les différents intervenants ont tenu à cette occasion à présenter à l'assistance, dont des écoliers, les moyens et mesures mis en place pour la protection du consommateur et encourager les bonnes pratiques en la matière. Ils ont plus particulièrement salué les acquis réalisés par le Maroc en 2018 et l'intérêt croissant accordé à la protection du consommateur, mettant ainsi en avant le renforcement de l'arsenal juridique y afférent.
