Le ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies a dernièrement procédé, à Kénitra, au lancement des journées nationales du consommateur, en commémoration de la journée mondiale des droits des consommateurs, célébrée le 15 Mars de chaque année. Cette édition est placée sous le thème « Ensemble pour la protection des droits du consommateur économiques, de représentativité et d'écoute », en vue de mettre en exergue les droits du consommateur consacrés par la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, notamment le droit à sa protection contre les clauses abusives et certaines pratiques commerciales déloyales et le droit à la représentativité et à l'écoute notamment par les associations de protection du consommateur pour le conseiller et l'orienter en vue de résoudre ses problèmes, lors d'un litige avec un fournisseur de produits ou prestataire de service. Ces journées sont également l'occasion de présenter les axes de la stratégie nationale de la protection du consommateur qui s'articule autour des axes suivants : renforcement du cadre juridique par l'élaboration et l'adoption des textes d'application de la loi 31.08 édictant des mesures de protection du consommateur; renforcement du cadre institutionnel par la mise en place des structures de concertation entre les intervenants et les pouvoirs publics; appui au mouvement consumériste par la mise en œuvre de plusieurs actions en faveur du mouvement consumériste, dans le but de promouvoir et renforcer ses capacités d'intervention dans tous les aspects relatifs à la consommation; développement d'outils d'information, de sensibilisation et d'orientation des consommateurs. Elles sont aussi l'occasion de présenter la stratégie de la Fondation Nationale pour le Mouvement consumériste et les Droits du consommateur (Centre Marocain de la Consommation), ainsi que le portail Khidmat-almostahlik, dédié au consommateur qui vient d'être mis en ligne. Après les allocutions de M. Amara, ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies; de M. Mohamed Benkadour, président de la Fédération nationale des associations du consommateur; de M. Bouazza Kherrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur, les axes suivants ont été développés : droit du consommateur à la protection de ses droits économiques, à la représentativité et à l'écoute, présenté par M. J. Laghmari de l'association marocaine du consommateur; les clauses abusives, développées par M. A. Benayad de l'AMPOC de Kénitra; le rôle du mouvement consumériste : bilan et perspectives, traité par M. A. Essabar; techniques de sélection en utilisant les sens, fait par Dr Mohamed Ouhssine de l'APCO à Kénitra; présentation de la stratégie de la Fondation nationale pour le mouvement consumériste et les droits du consommateur animée par Dr Mohamed A. Alghaouti, président de la Fondation nationale pour le mouvement consumériste et les droits du consommateur; présentation du portail du consommateur dont l'auteur est M. A. Nejjar, directeur de la qualité et de la surveillance du marché.
