La communication Constat : il y a un manque flagrant de système de communication dans presque toutes les administrations (publiques et privées), ce qui est un frein pour son développement et pour l'aboutissement aux résultats efficaces. Remarques : Une fois j'avais une formation programmée et planifiée à l'avance depuis un mois, dans un établissement. La plus grande surprise et que quand je me suis présenté pour assurer la formation, il n' y avait personne. Les étudiants n'étaient informés. Une autre grande surprise et que quand Je suis allé voir l'administration pour connaitre les causes de l'absence des étudiants, personne n'a pu me donner une réponse, car le responsable qui avait fait la planification est absent. Ce responsable n'a délégué à aucun de ses collaborateurs et en plus il ne s'est pas donné la peine de faire circuler l'information et/ou du moins faire l'affichage.... Résultat : perte de temps, déplacement inutile, perte de notoriété de l'établissement........... Solution : il faut : 1 communiquer-2 communiquer-3 communiquer........ car la communication est pour l'administration ce mécanisme de fonctionnement comme l'huile pour le fonctionnement d'un moteur et sans cette huile le moteur sera bloqué et par conséquent esquinté. Alors communiquer c'est quoi au juste ? Communiquer c'est : Taire sa parole, Savoir écouter, Reformuler, Faire du feed back Regarder, Visualiser, Comprendre, Faire comprendre, Eduquer, Transmettre, Activer, Réactiver , Motiver, Savoir dire non, Diffuser, positiver, ……et encore , I- Les différentes formes de communication Communication verbale Communication non verbale Communication gestuelle II- Partie de la communication A- Emetteur B- Récepteur III- Moyens de la communication Canaux divers : parole- images- divers supports médiatiques – affiches – Radios- télévision – message textuels- …..
