Banque BCP propose des produits MRE. La Banque Centrale Populaire introduit une démarche branding pour l'ensemble des produits destinés à la campagne 2009 MRE intitulée «les solutions Bladi». Ils viennent répondre aux besoins en entrée de gamme, pour les jeunes et enfin pour la clientèle haut de gamme. Les produits mis à disposition comptent notamment, un transfert de crédit immédiat, une carte prépayée, et peuvent être associés à des packs (chèque bancaire, carte de paiement, prélèvements automatiques). Conscient de la dégradation des transferts de 12,8% au mois de juin, la Banque Centrale Populaire s'est appuyée sur des études pour mieux comprendre les besoins des clients et leur apporter des réponses à leurs besoins. Assurance L'assistance par Axa Depuis sa nouvelle campagne et son repositionnement de marque, Axa veut montrer la différence. Cette fois-ci, c'est par l'assurance voitures qu'Axa se distingue. Afin d'être plus proche de ses assurés, Axa s'engage à prendre en charge la dépanneuse pour le compte de son client afin de lui éviter de gérer ce stress. A la période des départs en vacances, cette initiative en place depuis le 1er juillet est plus que louable. Son objectif : devenir la société préférée du marché en créant une nouvelle relation, basée sur la confiance, entre le client et le métier d'assureur au Maroc. Sécurité Les journées Shell Placée sous le thème «Agir comme il se doit», la «Journée Sécurité 2009» a offert l'opportunité aux collaborateurs, à leurs enfants et aux partenaires contractants de Shell de participer à des activités liées à la sécurité. L'objectif était d'examiner les nombreuses décisions, grandes ou petites, prises chaque jour qui ont une incidence sur la sécurité. Le programme de la journée a consisté en des séances de sensibilisation aux aspects sécurité des collaborateurs Shell. En parallèle, des sessions de sensibilisation, de jeux et d'animations destinées aux enfants des employés Shell sur la sécurité routière, ont été menées. Enfin, les partenaires contractants de Shell ont bénéficié de séances de simulation de conduite dans le but de leur permettre de mesurer le respect de la sécurité routière lorsqu'ils conduisent. Qualité Webhelp labélisé à l'international L'opérateur international des centres d'appel vient de recevoir le label Responsabilité sociale dans la catégorie Centres de relations clients externalisés. Cette distinction vient pour la première fois consacrer les bonnes pratique d'un opérateur de centres d'appel dont la majorité des sites est située à Rabat. Ce label a été créé en 2004 sous l'égide du ministère français de l'Emploi, du travail et de la cohésion sociale. Un audit est réalisé par le cabinet Ernest and Young afin d'analyser les thèmes essentiels, tels que le recrutement, l'accueil, l'intégration, le suivi de carrière, l'intégration des personnes à mobilité réduite, le dialogue social… Selon Dirk Van Leeuwen, directeur général de Webhelp Maroc, «l'obtention de ce label en trois mois est un bel exploit porté par l'équipe Qualité. Sécurité Les journées Shell Placée sous le thème «Agir comme il se doit», la «Journée Sécurité 2009» a offert l'opportunité aux collaborateurs, à leurs enfants et aux partenaires contractants de Shell de participer à des activités liées à la sécurité. L'objectif était d'examiner les nombreuses décisions, grandes ou petites, prises chaque jour qui ont une incidence sur la sécurité. Le programme de la journée a consisté en des séances de sensibilisation aux aspects sécurité des collaborateurs Shell. En parallèle, des sessions de sensibilisation, de jeux et d'animations destinées aux enfants des employés Shell sur la sécurité routière, ont été menées. Enfin, les partenaires contractants de Shell ont bénéficié de séances de simulation de conduite dans le but de leur permettre de mesurer le respect de la sécurité routière lorsqu'ils conduisent.
