Système national de certification des produits À la lumière de ce qui se passe dans les pays développés en matière de certification des produits,le ministère du Commerce et de l'Industrie auquel se sont jointes des entreprises nationales pionnières dans le domaine, lance une campagne publicitaire. L'objectif est d'offrir au consommateur au moindre coût des garanties objectives sur les caractéristiques des produits qu'il acquiert. Avant la fin de ce mois courant une campagne publicitaire àindiquera au consommateur comme au producteur l'intérêt de cultiver désormais la marque NM (Norme Marocaine). Gare aux réfractaires qui dédaigneront ce label ! En quoi consiste-t-il ? Et que peut-il apporter au consommateur et au producteur ? À des questions de ce genre, le directeur de la normalisation de la promotion de la qualité au ministère du Commerce et de l'Industrie, Abdellah Nejjar a été sans équivoque. “ Le label “NM” est une marque nationale de certification. Apposée sur un produit, cette indication atteste que le produit en question a été évalué et certifié conforme aux normes marocaines le concernant. Cette marque peut s'appliquer à tout produit et éventuellement à des prestations de services ”. Une des conséquences les plus bénéfiques de l'adoption de cette démarche est de faire prendre conscience à tout le monde du rôle crucial de la marque “ NM ” dans la protection de tout le monde, notamment le consommateur final. Est-ce à dire que la plupart des consommateurs marocains, contrairement aux pays développés, ne disposent pas du minimum d'informations nécessaires, et que leurs décisions sont prises dans le plus épais des “ brouillards ” ? C'est l'un des objectifs centraux du système national de certification des produits auxquels il entend apporter des réponses à travers cette campagne. À cet égard, fait remarquer Naïma Akouri,chef de service application des normes et certification à la Direction de la normalisation et de la promotion de la qualité : “ la marque NM apporte la preuve indiscutable que le produit répond exactement au besoin prévu et qu'il est conforme à des caractéristiques rigoureuses de qualité et de sécurité, telles que définies dans le référentiel de certification correspondant ”. La finalité est de pousser tout le monde, producteur comme consommateur, à aller en avant pour plus de qualité dans les biens et services produits. Sécurisante et compétitive “Nous chercherons à faire une campagne où l'on demandera au consommateur de vérifier le logo “NM” sur le produit avant de l'acheter”, indique Abdellah Nejjar. Et d'abonder dans le même sens : “sur un marché comme la France ou l'Allemagne, il est impossible de s'adresser à une centrale d'achat sans un label qualité de produit”. Afin de donner plus de force et d'impact national à la promotion de la marque “NM”, dix entreprises pionnières en ce domaine et dont les produits sont certifiés, se sont jointes à cette campagne de sensibilisation. Il s'agit d'INES, Ingelec, Usine électrique Atcoma, Sonasid, Holcim, Simon international, Asment Témara, Ciments du Maroc et Lafarge. Une façon de montrer que l'attestation matérialisée par l'apposition de la marque NM qui est le label Maroc sur les produits est loin d'être un simple slogan. Car du côté de l'entreprise, elle apporte au marché la preuve objective émanant d'une tierce partie que le produit dispose effectivement de caractéristiques et de performances répondant aux besoins des clients et par voie de fait procure un avantage commercial. Du côté consommateur, elle constitue le moyen d'obtenir au moindre coût des garanties objectives sur les caractéristiques des produits qu'il acquiert. À cet égard, nous précise encore Abdellah Nejjar : “la certification NM des produits, est une attestation de conformité par rapport à une norme de spécification concernant le produit en question. La norme de spécification définit des caractéristiques déterminant la qualité du produit visé. Suite à l'application de cette norme (ou plusieurs), le produit doit répondre aux caractéristiques valorisant sa qualité”. Ce que dit la loi Le système de certification national est régi par une législation qui se présente comme suit : Dahir du 30 juillet 1970 relatif à la normalisation industrielle, en vue de la recherche de la qualité et de l'amélioration de la productivité. Décret du 20 septembre 1993 pris pour l'application du dahir du 30 juillet 1970 en question. Grâce aux attributions octroyées par cette législation, le ministère du Commerce et de l'Industrie établit des normes et certifie leur application. Les normes relevant de la santé ou la sécurité du consommateur sont adoptées en tant que normes obligatoires. Cette obligation garantit la protection du consommateur et permet d'éviter toute concurrence déloyale pour les entreprises. La certification de produit est une preuve pour le consommateur de la valorisation du produit et permet à l'entreprise d'améliorer et de maintenir la qualité de son produit et par suite sa conformité aux normes marocaines le concernant. Cependant, en cas d'usage abusif de la marque NM, le MCI prévoit des poursuites judiciaires à l'encontre des entreprises ayant commis des actes susceptibles de porter préjudice à la marque NM déposée conformément aux textes régissant la propriété industrielle et commerciale.
