Electronique “Que chacun de nous inscrive ses rêves personnels dans une feuille blanche et la met dans une enveloppe fermée à son nom. Nous allons les glisser dans cette urne et chacun d'entre nous ouvrira la sienne… En attendant, personne n'a le droit de regagner sa chambre avant trois heures du matin. Je serai dans le hall de l'hôtel pour veiller à ce que l'obligation de s'amuser soit bien respectée. ” 'est ainsi que Kiju Song, directeur général de LG Maroc a clôturé la journée Sharing Dream* organisée à l'intention de l'ensemble des employés de la filiale marocaine du géant coréen. Partager ses rêves était le thème d'un séminaire interne LG qui s'est déroulé samedi 17 janvier à Marrakech où LG Maroc a bien voulu ouvrir les portes à un envoyé spécial de la Gazette. Objectif : comprendre les méthodes de management de LG Maroc qui conduisent à des résultats d'entreprise aussi spectaculaires. Dès l'arrivée du groupe, le ton est donné. “Vous avez pris du retard, donc une demi-heure pour déjeuner et tous dans la salle.” Les ordres sont bien compris. Le meeting démarre à temps. Dans la salle, un grand slogan trône : “Great company, great people.” Chaque responsable de groupe doit présenter sa vision pour l'année qui vient de démarrer. En fait, les objectifs en termes de vente et de lancement de nouveaux produits sont déjà déterminés. Les présentations des jeunes employés de LG sont destinées à faire remonter des propositions pour accompagner ses objectifs. La langue de travail est exclusivement l'anglais. Chaque personne est tout à fait libre dans ses présentations. Déjà on sent l'esprit de compétition. Qui aura la meilleure présentation? Qui fera les meilleures propositions qui seront acceptées et incluses dans le plan annuel? Les présentations sont calées sur le timing défini, personne ne déborde. Des notes d'humour sont introduites. Les collaborateurs rivalisent d'idées porteuses, d'informations judicieuses, d'engagements fermes. Tout est passé au crible, de l'amélioration continue du service aux clients en passant par les stratégies marketing, les campagnes de communication, les plans de motivation des revendeurs. Ce qui est frappant et totalement nouveau pour un observateur étranger, c'est de voir se décider une stratégie d'entreprise d'un commun accord entre les dirigeants et les employés et ce, dans une ambiance à la fois très studieuse et très décontractée. *Partager les rêves. Trois questions à Kiju Song D.G de LG Maroc La Gazette du Maroc : vous challengez vos collaborateurs en plaçant chaque année la barre plus haut. Quel est votre secret ? Kiju Song : il n'y a pas de secret. Je leur donne la possibilité de me challenger également en mettant la barre plus haut en termes de contrepartie. Votre équipe est très jeune. Pouvez-vous nous parler d'elle ? Les jeunes Marocains sont formidables. C'est une des clés de la réussite de LG ici au Maroc. Ils sont créatifs et ont le sens de l'initiative. Ce qui est un peu difficile au départ, c'est de leur faire comprendre que les règles sont les règles et que cela ne se discute pas. Par contre, il y a discussion ouverte sur tous les autres aspects, participation au management, propositions pour améliorer le business et même critiques de certaines décisions. C'est ce dialogue en continu qui nous fait avancer. Votre politique de motivation semble être un point fondamental de la stratégie des ressources humaines. Est-ce aussi important ? Une bonne relation de collaboration est basée sur un bon équilibre. Il n'y a aucune raison que l'entreprise gagne et prospère sans que ceux qui la font tous les jours ne prospèrent pas également. C'est une stratégie win-win et nous ne pouvons pas concevoir un autre mode de fonctionnement. C'est la clé de la réussite de toute entreprise, quelle que soit sa dimension ; à plus forte raison lorsqu'il s'agit d'une firme multinationale comme LG, dont l'objectif est de devenir, dans les prochaines années, l'un des leaders mondiaux du numérique. Propos recueillis par L. Kabiri
