Pour l'instant il est disponible à l'aéroport de Casablanca et de Londres pour les vols Maroc-France et Maroc-Angleterre. Les passagers pourront également choisir leur siège. Depuis le 15 mars, les passagers de Royal Air Maroc (RAM) en partance pour la France, Londres et les escales marocaines au départ de l'aéroport Mohammed V de Casablanca peuvent s'enregistrer en ligne et imprimer leur carte d'embarquement 24h avant le départ grâce à un service, baptisé «Webcheck-in», et mis à la disposition des voyageurs sur le site internet de la compagnie marocaine. Offrant aussi la possibilité de choisir son siège, ce service sera également opérationnel pour les vols RAM au départ de l'aéroport de Londres Heathrow. A l'issue d'une période d'évaluation de trois mois, la compagnie aérienne marocaine envisage de l'étendre vers d'autres destinations, avant d'équiper d'autres aéroports du Royaume. Le choix de la destination française pour initier le service tient au fait que «la plupart des passagers concernés, notamment les hommes d'affaires, voyage sur la ligne Maroc-France», explique Anouar El Ouali, cadre de la compagnie ayant travaillé sur le projet. Concrètement, ce service permet au voyageur d'éviter le passage par le guichet d'enregistrement. Il n'aura qu'à imprimer sa carte d'embarquement jusqu'à 24h avant le vol, et pas plus tard que 2 heures avant celui-ci, et à se présenter directement aux autorités policières pour le contrôle réglementaire. Si toutefois le passager voyage avec des bagages, il lui suffit de les déposer au comptoir dédié à leur enregistrement, le «bag drop». Le tout, sans aucun frais supplémentaire. Un gain de temps qui ravira les plus pressés et les adeptes des e-services en général. Bientôt des bornes de check-in au sein des terminaux aéroportuaires Ayant nécessité l'autorisation de l'ensemble des autorités impliquées dans le processus d'embarquement, ce premier e-service développé par la RAM est l'une des solutions intégrées dans le package acquis par la compagnie pour la refonte de son système d'enregistrement. Depuis 2008, la compagnie a en effet consenti beaucoup d'efforts pour la modernisation de son service aux clients. Dans cette logique, les premières bornes check-in, dont le principe est proche de celui du «Webcheck-in», seront installées dans le courant de l'année. Disposés au sein du terminal aéroportuaire, ces kiosques permettent aux voyageurs de s'enregistrer eux-mêmes après avoir communiqué les informations requises (notamment le numéro du billet). Ainsi, le kiosque imprime-t-il la carte d'embarquement du passager. Celui-ci peut alors suivre les étapes habituelles de contrôle avant d'embarquer.
