MasterCard vient de publier les résultats de son enquête sur les comportements d'achat en ligne pour l'année 2014. Il en ressort que les achats en ligne connaissent une croissance rapide au Maroc. En effet, presque la moitié des personnes interrogées ont indiqué effectuer des achats par Internet. Plus de la moitié des acheteurs en ligne au Maroc utilisent Internet pour acheter leurs billets d'avion, réserver des hôtels ou acheter des jouets et des cadeaux. Selon l'étude, la décision d'achat est influencée par trois facteurs à savoir la vitesse de la transaction, le prix des articles et la réputation du site web. La RAM, en tête des sites marchands Toujours selon l'étude effectuée par MasterCard, Royal Air Maroc, la compagnie aérienne nationale, arrive en tête des sites web les plus communément visités pour effectuer des achats en ligne. En deuxième position, on retrouve Avito et Amazon, sites les plus populaires pour les achats en ligne au Maroc. L'étude a également révélé que les boutiques en ligne de vêtements, les compagnies aériennes, les sites proposant des voyages, des hôtels, des appareils électroménagers et des produits pharmaceutiques ont connu une hausse graduelle et constante du nombre de leurs visiteurs depuis 2011. Le commerce via mobile encore à la traîne Même si le taux de pénétration des smartphones au Maroc augmente rapidement, seuls 9% des participants à l'enquête ont effectué des achats en utilisant leurs téléphones portables ces derniers mois, dévoile le rapport. «Avec la croissance des taux de pénétration d'Internet et l'introduction d'applications de commerce mobile très interactives, le M-commerce ouvre certainement une nouvelle voie pour les entreprises au Maroc. Actuellement à ses premiers balbutiements, le commerce mobile au Maroc est appelé à devenir de plus en plus populaire à mesure que les consommateurs prendront conscience de la sécurité et de la sûreté qu'il offre, et qu'ils commenceront à se familiariser avec les nombreux avantages offerts par le fait de pouvoir acheter à tout moment», a déclaré Aaron Oliver, directeur des moyens de paiement émergents pour la région Moyen-Orient et Afrique du Nord chez MasterCard. On remarque cependant que les trois principaux articles achetés via les téléphones mobiles sont les billets d'avion, les jouets et cadeaux et les vêtements.
