La crise financière mondiale qui a touché, dernièrement, toutes les entreprises et tous les secteurs d'activité, a augmenté la concurrence acharnée sur une part de marché déjà limitée. L'entreprise est tenue plus que jamais de créer le mastermind culturel, souder ses troupes et renforcer tous les efforts pour augmenter ou à la limite maintenir sa part de march Les changements économiques et géopolitiques que connaît le monde actuellement influencent les modèles de management et de la stratégie des entreprises. Ces dernières auront besoin plus qu'hier d'innover et de proposer des concepts de gestion et de management nouveaux dans leur fond et leur forme pour survivre face aux transformations macro-économiques agressives. La crise financière mondiale qui a touché, dernièrement, toutes les entreprises et tous les secteurs d'activité, a augmenté la concurrence acharnée sur une part de marché déjà limitée, il est clair que devant cette crise, les membres de l'entreprise doivent unir leurs efforts pour survivre, ils ont intérêt à agir comme un seul homme avec un seul cœur, une seule tête et plusieurs mains. L'entreprise d'aujourd'hui est tenue plus que jamais de créer le mastermind culturel, souder ses troupes et renforcer tous les efforts pour augmenter ou à la limite maintenir sa part de marché. Face à ce constat économique en pleine mutation, il est grand temps d'admettre que le commercial d'hier, identifié comme l'expert de prospection commerciale le seul responsable du chiffre d'affaires et de la gestion de clientèle, est un modèle largement dépassé. Evidemment, il ne peut plus assumer seul la responsabilité du chiffre d'affaires, ni se battre en tant que seul guerrier pour augmenter ou maintenir la part du gâteau de l'entreprise. Ce modèle classique basé sur un seul «gladiateur» devient un handicap stratégique contre un sales team qui attaque solidaire comme une seule armé, il est bien entendu que la force de frappe collective sera décisive. Le modèle traditionnel de l'organisation composé d'un centre de coûts face au centre de profits doit être modernisé, il n'est plus symbole de l'entreprise performante. Aujourd'hui, le chiffre d'affaires devient la responsabilité de tous les employés et toutes les directions au sein de l'entreprise. D'ailleurs la direction par objectif ne concerne plus les cadres de l'entreprise, au contraire elle est déclinée à l'échelle le plus bas de l'entreprise, quoique sa pondération diminue top down. La stratégie et l'organisation commerciale doivent être révolutionnées, nous sommes passés suite aux contraintes économiques à l'air de «Tous commerciaux» auquel la stratégie commerciale réserve toutes les composantes de l'organisation. Exactement, comme le changement conceptuel, initié il y a des années sur le modèle GRH par le Professeur Monsieur J.M.Peretti, en proposant le concept «Tous DRH» pour décliner la stratégie RH et signalant que la Gestion des ressources humaines est aussi l'affaire des managers opérationnels. «Vendre son entreprise» C'est un concept stratégique basé sur le postulat qu'une entreprise gagnante est une entreprise capable de créer une intelligence collective et véhiculer une stratégie commerciale déclinée et pilotée par tous les employés de l'entreprise. Ce nouveau concept commercial vise à aligner l'ensemble des collaborateurs à la stratégie commerciale de l'entreprise et les inciter à être des commerciaux de leur entreprise. Il nécessite l'implication du top management qui doit partager sa vision stratégique et la communiquer jusqu'au dernier niveau hiérarchique de l'entreprise. La direction commerciale en tant qu'owner du processus doit décliner sa stratégie commerciale et ses objectifs commerciaux afin que tous les employés y adhérent. L'instauration du concept «Tous commerciaux» est fondée sur deux principaux axes. Le premier axe a trait au marketing. Il permet à l'organisation d'inviter ses employés à positionner leur entreprise dans son marché. Etant impliqués, Les employés communiquent mieux que les autres canaux sur leur entreprise, sa culture, son style de management et ses services et produits. Chaque employé devient un ambassadeur de son entreprise qui parle d'elle, c'est son human site dynamique capable de vendre l'image de son entreprise et attirer ses clients. Ainsi, sont-ils capables de faire remonter l'information sur l'entreprise et la qualité de ses produits et services, ils sont des enquêteurs sur la tendance de la satisfaction des clients de leur organisation. Le second a trait au commercial. Il a pour rôle de permettre aux employés d'être des vendeurs indirects des prestations de leur entreprise. Ils indiquent et orientent les consommateurs et les clients vers la direction commerciale et participent au développement du portefeuille client. À mon avis, les employés réunis et soudés, comme une seule équipe, peuvent constituer une force de vente en mesure de créer le besoin chez les clients et vendre les services et produits de leur entreprise. L'axe étant développé permettra aux employés de proposer des projets à forte valeur ajoutée ou trouver des solutions à des problématiques de business et du commerce.
