Après obtention en 2008 de la certification ISO 9001/2000 pour meilleure qualité de service au passager, l'aéroport international de Marrakech-Menara continue sur la voie de l'excellence en se classant 2e meilleur aéroport régional d'Afrique pour 2011, selon le «Best régional airports Africa» par Skytrax, organisme numéro un mondial de la notation des compagnies aériennes et aéroports. Avec cette distinction, l'aéroport de Marrakech s'est placé derrière l'aéroport King Shaka International en Afrique du Sud, suivi en troisième position par celui de Sharm El-Sheikh (Egypte). Cette plateforme aéroportuaire accueille des vols domestiques européens et d'autres pays arabes. Elle est constituée de 2 terminaux et est conçue pour une capacité annuelle d'accueil de 4,5 millions de passagers. Pour rappel, la définition d'«aéroport régional» étant variable selon les pays, Skytrax le définit comme un aéroport situé en dehors de la capitale du pays en question, et qui n'est pas un hub intercontinental. Plusieurs aéroports figurant dans l'étude du classement Skytrax gèrent un trafic de passagers considérable, mais traitent surtout des vols court et moyen courriers. Les «World Airport Awards» sont basés sur une étude auprès de 11,38 millions de passagers aériens d'environ 100 nationalités différentes et couvrant plus de 240 aéroports à travers le monde, explique l'ONDA, faisant observer que l'enquête évalue l'expérience des voyageurs sur 39 services et produits aéroportuaires, de l'enregistrement à l'embarquement. Le trophée «Best Régional Airport Awards» est une nouvelle catégorie de classement pour 2011, destinée à récompenser les aéroports de taille moyenne qui offrent des services de qualité et des espaces de voyage plaisants et confortables, avec un bon taux de satisfaction client, a fait observer l'ONDA.
