Intelcia, spécialisé dans les métiers des centres d'appels, va s'implanter en Côte d'Ivoire courant 2017. Avec ce troisième site, qui nécessitera un investissement de plus de 20 MDH, le groupe marocain se renforce dans les pays d'Afrique francophone. Après le Cameroun et le Sénégal, Intelcia met le cap sur la Côte d'Ivoire. Le groupe marocain spécialisé dans les métiers des centres d'appels annonce son implantation, courant 2017, à Abidjan. Dans un communiqué, Intelcia indique que l'ouverture de ce site «représente un investissement de l'ordre de 2 millions d'euros», soit plus de 20 MDH. Il permettra, dans un premier temps, le recrutement et la formation de 500 collaborateurs et, à long terme, le double, soit un millier de recrues. «Par cet investissement, Intelcia a pour ambition de devenir un acteur important en matière de création d'emplois et de développement des compétences en Côte d'Ivoire», se félicite le groupe basé à Casablanca. Pour le top management de l'opérateur marocain, avec cette nouvelle implantation, «qui s'inscrit dans la dynamique insufflée par le roi Mohammed VI, Intelcia fait le choix de poursuivre son développement en Afrique subsaharienne, parallèlement à son développement continu au Maroc et en France». 3.000 emplois Ce troisième site, une fois en activité et au terme de ses objectifs, fera monter le nombre d'emplois créés par Intelcia en Afrique subsaharienne à 3.000, compte tenu de ses effectifs au Cameroun et au Sénégal. Mais pour l'heure, la filiale camerounaise, implantée à Douala et opérationnelle depuis un an, emploie 650 personnes, tandis que celle du Sénégal ne compte actuellement que 150 personnes, 4 mois après son ouverture. Globalement, Intelcia, avec ses 18 sites opérationnels au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal, emploie plus de 7.000 collaborateurs. «À l'instar de toutes ses implantations, Intelcia fait le choix d'investir dans des bassins porteurs en termes de ressources toujours avec le souci d'avoir un impact positif dans l'écosystème qui l'accueille», ajoute le groupe dirigé par Karim Bernoussi. Nouvelle étape? Après la Côte d'Ivoire, il reste à savoir sur quels autres pays d'Afrique francophone Intelcia mettra le cap. Dans une récente interview accordée aux Inspirations ECO, le patron du groupe, Karim Bernoussi, déclarait que «plusieurs destinations sont actuellement à l'étude. Nous regardons en priorité d'autres pays d'Afrique de l'Ouest pour continuer à renforcer notre dispositif francophone». Enfin, il faut noter que le groupe a réalisé, en 2015, un chiffre d'affaires de 750 MDH, et prévoyait de dépasser le milliard de dirhams en 2016, «tout en continuant d'améliorer [ses] indicateurs de rentabilité». Karim Bernoussi Président-directeur général d'Intelcia Notre implantation en Côte d'Ivoire répond à notre stratégie de consolidation de notre dispositif francophone. Elle est aussi le signe de notre absolue confiance en l'Afrique subsaharienne, une région où nous sommes déjà présents à travers des implantations réussies au Cameroun et au Sénégal. Notre volonté est de devenir un acteur panafricain majeur, désireux de créer de l'emploi, de soutenir le développement au sein des pays et d'apporter de la valeur ajoutée à nos collaborateurs et nos clients. Le plus de Maroc Export À l'heure où le continent se branche progressivement au réseau mondial des nouvelles technologies, les secteurs de l'offshoring, des TIC ou encore de la téléphonie présentent un grand potentiel de développement. Le Maroc, qui apparaît comme un «tremplin» pour de nombreuses grandes multinationales, a réussi à faire émerger une filière solide, créatrice d'emplois. Celle-ci s'efforce à fédérer l'ensemble des secteurs des NTIC à travers plusieurs actions: favoriser un environnement propice à la relance de la croissance, promouvoir l'émergence de champions technologiques nationaux et faire du Maroc une plate-forme technologique pour servir l'Afrique. Maroc Export, en tant qu'établissement public en charge de promouvoir l'offre exportable marocaine, organise des missions d'affaires au profit des entreprises de cette filière.
