Barid Al-Maghrib engage une mutation en matière de responsabilité sociétale. En alignant sa stratégie RSE sur la norme ISO 26000, l'opérateur postal public structure une nouvelle gouvernance fondée sur l'inclusion, la durabilité et la transparence. Une transformation qui s'inscrit dans le prolongement des engagements nationaux en faveur du développement durable, et qui ambitionne de faire du groupe un référent en matière d'entreprise citoyenne. Barid Al Maghrib structure sa stratégie de responsabilité sociétale pour répondre aux standards internationaux et inscrire son action dans la durabilité. L'institution opère ainsi, un virage significatif vers une gouvernance plus responsable. L'opérateur postal engage la mise en place d'une politique RSE conforme aux lignes directrices de la norme ISO 26000, structurant ainsi une démarche innovante à cette échelle pour une entreprise publique. Société anonyme au capital de plus d'un milliard de dirhams, Barid Al-Maghrib (BAM) entend désormais donner un cadre structuré à ses engagements sociaux, environnementaux et économiques, en s'appuyant sur des outils de diagnostic, d'évaluation et de pilotage alignés sur les meilleurs standards internationaux. Une démarche qui dépasse le registre déclaratif pour s'inscrire dans une logique de transformation concrète des pratiques et des processus. La prestation confiée par BAM se déploiera en plusieurs phases successives, et sur un périmètre couvrant l'ensemble de ses directions régionales : Rabat-Tanger, Casablanca-Settat, Fès-Meknès-Oujda, Marrakech-Agadir-Laâyoune. La mission visera d'abord à établir un état des lieux critique de l'existant, à travers l'analyse des pratiques en place et la formulation de recommandations d'amélioration. Cette première étape inclura notamment une matrice SWOT, permettant de dégager les points forts et les axes de progrès de l'opérateur. L'objectif est d'ancrer la stratégie RSE dans une compréhension fine des enjeux propres à BAM, de ses parties prenantes internes comme externes. Alignement stratégique Le cœur du projet repose sur la structuration d'un référentiel interne de responsabilité sociétale, intégrant les sept piliers de l'ISO 26000 – de la gouvernance à l'environnement, en passant par les droits humains, les pratiques loyales et le développement local. Une matrice de matérialité permettra de hiérarchiser les enjeux en fonction de leur importance pour l'entreprise et ses publics. Le plan d'action qui en découlera visera non seulement à réduire l'empreinte environnementale de BAM – consommation d'énergie, d'eau, réduction des émissions – mais aussi à renforcer l'accessibilité de ses services aux personnes à besoins spécifiques, à améliorer les conditions de travail de ses agents, et à soutenir des initiatives culturelles et éducatives à l'échelle locale. Au-delà des engagements de principe, l'approche adoptée par BAM met l'accent sur l'opérationnalisation. Le plan de déploiement prévoit l'élaboration d'un tableau de bord RSE, d'un manuel interne, de politiques spécifiques et de chartes de conduite, ainsi que la structuration d'un modèle de gouvernance adapté. Des kits de formation viendront compléter le dispositif pour favoriser l'appropriation en interne. L'objectif n'est pas simplement de faire labelliser notre démarche, mais de l'ancrer durablement dans les pratiques managériales et les processus décisionnels de l'entreprise. Une ambition institutionnelle assumée Trois tranches conditionnelles viennent compléter le dispositif. Elles permettront un accompagnement rapproché de BAM lors des phases d'évaluation successives de sa démarche RSE : préparation des audits, révision des indicateurs, intégration des recommandations émises, renforcement des actions correctives... Chaque étape fera l'objet d'un suivi structuré, selon un calendrier arrêté et contractualisé. Ce processus par paliers permet de garantir la continuité de la transformation sans imposer de rupture brutale, tout en assurant un pilotage fondé sur des résultats mesurables. Les indicateurs de performance clés (KPI) viendront appuyer les rapports de suivi et seront intégrés dans la revue de direction. Avec ce projet, Barid Al-Maghrib ne se contente pas de répondre à une tendance de fond. L'institution entend assumer un rôle de référent public en matière de développement durable. En structurant sa démarche RSE sur des bases solides, elle entend en faire un levier de performance globale et de consolidation de son image institutionnelle. Cette orientation n'est pas isolée. Elle s'inscrit dans le sillage des engagements pris par le Maroc à l'échelle nationale, notamment dans le cadre des Objectifs de développement durable (ODD) et de la stratégie nationale de développement durable. Ce chantier RSE constitue également un vecteur de changement interne. En impliquant les équipes dans la définition et le suivi des actions, Barid Al-Maghrib entend renforcer la mobilisation collective et cultiver une culture d'entreprise fondée sur la responsabilité et la transparence. Une manière de préparer l'organisation aux défis futurs – innovation, inclusion, impact – tout en consolidant ses fondations. À l'heure où la transition écologique et sociale devient un impératif stratégique pour les grands groupes publics, BAM pose ainsi les jalons d'un modèle renouvelé d'entreprise citoyenne. Un engagement affirmé en faveur des droits humains et de l'inclusion Dans sa future stratégie RSE, Barid Al-Maghrib place l'égalité de traitement et l'inclusion des personnes à besoins spécifiques au cœur de ses priorités. L'opérateur prévoit ainsi d'intégrer des engagements concrets en faveur de l'accessibilité de ses services, de l'aménagement des conditions de travail et de la lutte contre toutes formes de discrimination. Ces objectifs seront formalisés dans des chartes RSE internes, adossées à des indicateurs de suivi. Ils s'inscrivent pleinement dans les principes de l'ISO 26000 relatifs aux droits humains et aux pratiques loyales, et traduisent la volonté de BAM de contribuer activement à une société plus équitable. Sanae Raqui / Les Inspirations ECO
