Directrice commerciale Pour sa quatrième consécration, Locafinance met en lumière une culture du service construite sur la rigueur, l'engagement collectif et un esprit client profondément ancré. Cette distinction récompense autant la cohérence de ses processus que la mobilisation quotidienne de ses équipes, portées par la conviction que chaque interaction compte. C'est votre 4e consécration, en quoi ce titre est-il une source de fierté pour votre entreprise ? Cette 4e consécration est avant tout le reflet d'un engagement constant de notre équipe. Elle récompense des années de travail collectif, d'efforts soutenus et de petites victoires quotidiennes qui, mises bout à bout, ont permis d'atteindre ce niveau d'excellence. Pour nous, ce titre est la reconnaissance de la rigueur de nos processus, de l'implication de nos collaborateurs et de la confiance que nos clients et partenaires nous accordent depuis longtemps. Au-delà de la fierté, il nous rappelle que chaque action, chaque décision compte et qu'ensemble, il est toujours possible de progresser, même face aux défis les plus complexes. Comment avez-vous impliqué vos équipes dans ce projet ? L'implication de nos équipes repose sur un principe fondamental : la satisfaction client n'est pas uniquement un objectif, c'est un véritable état d'esprit partagé par l'ensemble de l'entreprise. Grâce à notre valeur centrale, le client centric, chaque collaborateur est conscient de son rôle dans la chaîne d'excellence. En tant que manager, je veille à transmettre cette vision de manière régulière, claire et motivante. Nous misons sur la formation continue, la communication transparente et la responsabilisation individuelle pour créer un collectif soudé et engagé. Cette dynamique permet à chacun d'anticiper les besoins, de réagir avec proactivité et de proposer des actions d'amélioration concrètes. Cette mobilisation quotidienne est le moteur qui nous permet de transformer chaque expérience client en un moment positif et différenciant, générateur de fidélité. Comment prévoyez-vous de vous y maintenir ? Se maintenir à ce niveau d'exigence demande une vigilance constante. Nous restons attentifs aux retours de nos clients, aux évolutions du marché et aux innovations du secteur. Mais, surtout, nous continuons à encourager nos équipes à expérimenter, à proposer et à apprendre de chaque initiative. Notre slogan «We Try Harder» n'est pas qu'un mot : c'est notre devise. L'objectif est simple : garantir que chaque client bénéficie d'une expérience de qualité, tout en continuant à faire évoluer nos pratiques et nos services avec énergie, passion et détermination, pour rester pertinents et performants. La Rédaction / Les Inspirations ECO
