JTI, Enosis Group, AXA Afrique Atlantique / AXA Assurance Maroc et BMCI-Groupe BNP Paribas illustrent comment des pratiques innovantes en matière de ressources humaines, adaptées aux spécificités locales, peuvent transformer l'expérience collaborateur et renforcer l'engagement. Voici leur retour d'expériences. Pour de nombreuses entreprises, le label Top Employer constitue un repère de référence pour les entreprises désireuses d'attirer, développer et fidéliser les talents. Il traduit un engagement sur la qualité des politiques RH et leur mise en œuvre concrète. Toutefois, ce standard n'est pas figé et est régulièrement challengé pour rester pertinent dans un contexte économique et social en constante évolution. Si des entreprises certifiées Top Employer comme JTI, AXA Assurance Maroc et BMCI en offrent une lecture structurée, des acteurs comme Enosis Group démontrent que ces standards peuvent être réinterprétés et enrichis au regard des réalités locales et culturelles. JTI : l'humain avant tout Chez JTI, la priorité est donnée au développement des compétences comportementales et à l'alignement culturel. L'entreprise a mis en place des programmes de mentorat et de formation continue afin de renforcer l'intégration et la performance des collaborateurs. Elle innove également sur le plan social. Charlotte Du Closel, directrice des Affaires publiques et de la Communication pour l'Afrique du Nord et de l'Ouest, précise qu'au Maroc comme ailleurs dans le monde, l'entreprise a récemment étendu le congé paternité à 20 semaines afin de soutenir les familles et favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. De la même manière, l'action caritative et le volontariat sont fortement encouragés. Les bénéfices de ces initiatives sont tangibles : elles permettent de renforcer l'engagement, d'améliorer la rétention des talents et de valoriser l'image employeur. L'approche de JTI montre que l'adhésion aux valeurs et au sens donné au travail reste centrale, tout en adaptant les pratiques aux besoins individuels. Des ateliers sur les valeurs et la culture de l'entreprise sont régulièrement organisés pour aligner les collaborateurs sur les principes et le sens du travail sur la base de la valeur japonaise Kaizen : la constante amélioration. Enosis Group : intrapreneuriat, mobilité et digitalisation Enosis Group mise sur l'intrapreneuriat et la mobilité interne comme leviers principaux d'engagement. Mourad Laghrissi, directeur Capital humain et Transformation, souligne que l'intrapreneuriat est un puissant levier de sens et de rétention, car la capacité à entreprendre en interne favorise un engagement durable. La digitalisation des processus RH constitue également un pilier stratégique pour l'entreprise. En utilisant l'intelligence artificielle, Enosis Group optimise le recrutement et le suivi des collaborateurs, ce qui permet de prendre des décisions plus rapides et plus justes. Mourad Laghrissi ajoute que l'IA aide à analyser les compétences et à proposer des parcours adaptés, améliorant à la fois l'efficacité et la satisfaction des équipes. Ces pratiques se traduisent par une meilleure fidélisation, un engagement accru et des collaborateurs plus autonomes et responsabilisés. La mobilité interne est facilitée et valorisée pour offrir aux collaborateurs des opportunités d'évolution sans quitter l'entreprise. AXA Afrique Atlantique / AXA Assurance Maroc : co-construction AXA Afrique Atlantique / AXA Assurance Maroc se distingue par l'accent mis sur le partenariat avec les collaborateurs. «Nous ne recrutons pas un collaborateur, nous construisons un partenariat, car la relation employeur-employé doit être un engagement mutuel fondé sur la durée et la co-construction», indique Amélie Vineis, directrice du Capital humain et de l'Engagement à AXA Afrique Atlantique et AXA Assurance Maroc. L'entreprise adapte les parcours professionnels aux besoins individuels et assure un suivi régulier, renforçant ainsi l'engagement et la fidélisation. Amélie Vineis ajoute qu'un feedback continu et un suivi de carrière sont assurés pour ajuster les missions et garantir un alignement avec les objectifs individuels et collectifs. Des ateliers de co-construction sont organisés pour permettre aux collaborateurs de participer activement aux projets et initiatives internes. Une culture collaborative et de reconnaissance est mise en place pour valoriser les contributions et renforcer l'engagement. BMCI Groupe BNP Paribas : transparence et autonomie Chez BMCI Groupe BNP Paribas, la transparence et l'autonomie sont au cœur du suivi des parcours professionnels. «Un collaborateur reste s'il sait où il va et pourquoi il se lève le matin, car la vision et le sens sont essentiels à la rétention des talents», relève Othmane Arhmir, directeur des Ressources humaines. L'entreprise analyse régulièrement l'expérience collaborateur et les motifs de départ pour adapter ses pratiques RH. Selon Othmane Arhmir, la vraie valeur ajoutée du collaborateur se trouve dans ce que l'IA ne peut pas faire, car l'humain reste irremplaçable dans la créativité et le jugement. Ces approches favorisent un engagement durable, la fidélisation et la capacité à attirer les talents dans un contexte concurrentiel. Un dialogue transparent et un suivi individualisé des parcours professionnels sont instaurés pour clarifier les objectifs et les perspectives. Des programmes de responsabilisation et d'autonomie sont proposés pour permettre aux collaborateurs de prendre des initiatives et développer leur potentiel. La créativité et la contribution individuelle sont valorisées afin de reconnaître le rôle unique de chaque collaborateur dans le succès de l'organisation. Charlotte du Closel Directrice des Affaires publiques et de la Communication pour l'Afrique du Nord et de l'Ouest chez JTI «L'attention portée à l'humain est ce qui permet réellement de fidéliser, car la qualité des relations internes constitue un levier stratégique de rétention.» Mourad Laghrissi Directeur Capital humain et Transformation chez Enosis Group «L'intrapreneuriat est un puissant levier de sens et de rétention, car la capacité à entreprendre en interne favorise un engagement durable.» Amélie Vineis Directrice du Capital humain et de l'Engagement à AXA Afrique Atlantique et AXA Assurance Maroc «Le vrai enjeu n'est pas d'empêcher de partir, mais de donner envie de rester, ce qui recentre la stratégie RH sur l'attractivité interne plutôt que sur la contrainte.» Othmane Arhmir Directeur des Ressources humaines à la BMCI Groupe BNP Paribas «Les collaborateurs doivent devenir acteurs de leur propre carrière, ce qui implique une responsabilisation accrue dans la gestion de leur trajectoire professionnelle.» Ilyas Belarbi / Les Inspirations ECO
