Sony et Atlantique Vision inaugurent leur premier centre Sony. Le centre permettra aux clients de bénéficier de la garantie officielle de la marque selon les normes internationales de Sony Corporation. Sony a inauguré son premier showroom et centre de service direct à Casablanca le 2 novembre, en présence du ministre marocain du Commerce extérieur Abdellatif Maâzouz. Pour l'occasion, Sadok Mzabi, PDG d'Atlantique Vision, le partenaire agréé de Sony au Maroc, a affirmé qu'un déploiement sur d'autres villes marocaines se fera à partir de 2011. Pour son centre de Casablanca, Atlantique Vision a investi un total de 2,8 millions de DH, dont 800.000 DH dédiés à son centre de service technique direct. Dans le pipe : Rabat et Tanger dans un premier temps, mais également Agadir et Marrakech. Lors de cette cérémonie, Osamu Miura, directeur général de Sony Gulf FZE, qui sera en charge de fournir les produits électroniques Sony destinés au marché marocain, pense que le Maroc constituera la plateforme d'expansion de Sony en Afrique du Nord. Outre la proximité avec les clients de la marque en termes de disponibilité des produits Sony et de service après vente, le centre permettra à la clientèle de bénéficier de la garantie officielle de la marque selon les normes internationales de Sony Corporation. A cet effet, Osamu Miura a indiqué que le Sony Center proposera l'ensemble des solutions et la gamme la plus complète des produits de la marque dans la région MENA, notamment la série complète des produits compatibles 3D. Il faut dire que la marque nippone, absente pendant très longtemps du marché marocain, a perdu sa position de leader sur le segment des produits électroniques au profit de ses concurrents sud-coréens. Toutefois, dans la perception des consommateurs marocains, Sony est associé à une qualité supérieure, relève Osamu Miura. Aussi, l'objectif n'est ni plus ni moins qu'une reconquête. Pour cela, la marque a l'intention de pénétrer le marché en force grâce à un déploiement rapide à l'échelle nationale, tient à préciser Dalila El Arkam, chef du département Marketing de la filiale marocaine. De plus, le centre Sony dispensera des formations qualifiantes sur ses produits aussi bien aux techniciens de la filiale marocaine, qu'aux techniciens algériens et tunisiens. Il sera de ce fait le centre de formation agréé Sony pour le Maghreb et dépendra directement du hub de formation de Singapour. Sur un autre registre, Dalila El Arkam souligne que par rapport à la qualité Sony, les prix peuvent être considérés comme très compétitifs. Autre proximité dispensée par la marque Sony, la filiale marocaine lancera dès janvier 2011 un centre d'appels destiné à optimiser le service clientèle. Plus tard, ajoute Dalila El Arkam, « nous pensons offrir à la clientèle marocaine encore plus d'accessibilité en lançant une plateforme web exclusivement dédiée au Maroc ».
