Bouygues Telecom s'est attiré les foudres de la communauté marocaine établie en France. En cause, une affiche publicitaire qui a ôté au Maroc son Sahara. Le cas de l'opérateur de télécommunications français, Bouygues Telecom, est un véritable cas d'école qu'on pourrait dispenser dans les écoles de commerce. L'opérateur qui vient de lancer sa nouvelle offre d'appels illimités vers le Maroc pour ses clients disposant de la Bbox a commis une « bourde » dans sa campagne de communication. Dans l'affiche qui présente l'offre, on pourrait voir la carte géographique du Maroc sans son Sahara. Les effets de cette faute technique n'ont pas tardé. Sur sa page Facebook, les internautes, en particulier marocains, ont exprimé leur colère. « Remettez la carte du Maroc convenablement avant de nous parler de vos offres », lance un internaute. « Le cas de Bouygues Telecom (BT) est l'exemple type d'une mauvaise gestion de son image sur internet. La communication digitale a un effet viral pervers en peu de temps. Chez BT, c'est toute une communauté qui peut se sentir lésée à savoir les Marocains résidents à l'étranger et également les Marocains établis au Maroc. Ceci pourrait avoir des conséquences néfastes sur l'image de marque de l'entreprise », nous explique un professionnel du marketing digital qui requiert l'anonymat. Ces effets viraux négatifs amplifiés par le bouche à oreille suite à ce manquement sont allés plus loin. On appelle aujourd'hui au boycott de l'opérateur, car c'est « l'intégrité du pays qui est remise en question », selon certains internautes. D'autres comptent d'ores et déjà pirater le site web de BT. Pour calmer ces ardeurs, le community manager de la fun page de BT sur Facebook a répondu : «C'est transmis pour la correction de la carte du Maroc, nos confuses pour cette approximation bien involontaire, je comprends votre émotion, mais n'y voyez pas de message géopolitique. On va corriger ça ». Pas de modifications Ue semaine après cet incident, la carte n'a pas été modifiée comme promis. Joint par le Soir échos, l'opérateur français n'a pas répondu à notre requête, ni à notre message qui a été posté sur la fun page de l'opérateur et qui a été supprimé, quelques minutes après sa publication.
