Malgré la crise, Air France poursuit sa stratégie d'investissement, en particulier pour innover sur des produits répondant aux attentes des clients. Après le lancement, il y a quelques semaines, de Premium Voyageurs qui est une classe intermédiaire entre la classe affaires et la classe économique, la compagnie initie demain, jeudi 1er avril, un nouveau concept sur les destinations européennes et marocaines. «Afin de répondre encore mieux aux attentes de nos clients marocains, Air France lance une nouvelle offre sur toutes les destinations moyen courrier au départ du Maroc. Nous conservons l'essentiel de nos produits (prestations habituelles) tout en devenant encore plus compétitif au niveau tarifaire», déclare au Soir échos, Georges Ben Harroche, directeur général Air France Maroc Tunisie. Concrètement, la compagnie offrira deux cabines : «Voyageur» et «Premium». La compagnie offrira deux produits clairement différenciés : «Voyageur» et «Premium». La cabine «Voyageur» s'adresse aux clients à la recherche d'un produit simple, offrant l'essentiel d'Air France. Selon Ben Harroche, le service de la cabine Voyageur n'est pas celui du low cost. A titre d'exemple, la gratuité d'un bagage en soute jusqu'à 23 kg et le second bagage (23 kg maximum aussi) à 50 euros. La cabine «Premium», quant à elle, répond aux besoins des clients qui voyagent pour des raisons professionnelles. La stratégie d'Air France s'appuie donc sur «la qualité et des tarifs raisonnables, mais aussi sur le renforcement des dessertes», est-il précisé. «Air France est présente au Maroc depuis plus de 75 ans et a toujours accompagné le développement du pays tant sur le plan des affaires que du tourisme. Aujourd'hui, nous avons adapté et renforcé cet accompagnement à travers nos filiales loisirs Transavia France et Nederland qui assurent au départ de la France et de la Hollande plusieurs dizaines de vols réguliers», souligne Ben Harroche. Ce dernier se dit «raisonnablement optimiste pour 2010» pour les performances d'Air France au Maroc.
