L'année 2011 a été un bon cru pour l'équipement et l'utilisation des TIC, que ce soit pour les ménages ou les entreprises. Ce qui témoigne d'une démocratisation des TIC au Maroc. De plus, c'est la première fois que le prix n'est pas le principal frein à l'achat d'un ordinateur ou d'une connexion Internet. Les intentions d'équipement en ordinateurs en 2012 chez les ménages non équipés sont très fortes avec un taux de 29%. L'enquête annuelle de collecte des indicateurs des technologies de l'information et de la communication auprès des ménages et des entreprises au titre de l'année 2011 a été réalisée entre janvier et mars 2012, selon les recommandations internationales, et en prenant en considération les spécificités du marché marocain. Les principaux résultats viennent d'être communiqués par l'Agence nationale de réglementation des Télécommunications (ANRT). On apprend ainsi par rapport à l'équipement et l'utilisation des TIC par les ménages, notamment en ce qui concerne la téléphonie fixe, que 35% de ménages sont équipés (soit 5 points de moins qu'en 2010) avec 19% de ménages équipés, en fixe avec mobilité restreinte, contre 18% pour le fixe classique. « La baisse de l'équipement des ménages en téléphonie fixe s'explique par le recul du fixe avec mobilité restreinte », nous explique l'ANRT. Pour ce qui est de la téléphonie mobile, 87% des individus sont équipés en téléphonie mobile (soit une hausse de 4 points par rapport à 2010). Par ailleurs, 17% des individus sont multi-équipés avec pour principale raison la volonté d'optimiser leur facture téléphonique totale. Le taux de changement d'opérateur a augmenté de 3 points en 2011 (7% des individus équipés en mobile). Ce qui témoigne des efforts commerciaux des 3 opérateurs présents sur le marché. Le prix n'est plus le principal frein à l'achat Par rapport aux spécificités des équipements mobiles, l'ANRT nous apprend que 12% des individus équipés en mobile disposent de smartphones dont la majorité appartient à la Classe socioprofessionnelle supérieure. Sur le registre des ordinateurs, 39% des ménages sont équipés en ordinateurs (5 points de plus qu'en 2010). Ainsi, le parc estimé pour 2011 est de 3 547 000 unités (contre 3 134 000 en 2010). « L'ordinateur portable commence à prendre le dessus avec 56% du parc global et le multi-équipement devient un phénomène marquant (28% des ménages équipés en deux ordinateurs ou plus) », déclare le régulateur. Pour ajouter que le principal frein à l'achat d'un ordinateur en 2011 n'est plus le prix trop élevé, mais le manque de besoin (le facteur prix est en retrait de 14 points), ceci constitue pour Azdine El Mountassir Billah, DG de l'ANRT, une grande avancée pour l'évolution de ce segment, puisque c'est la première fois que le critère prix n'est plus classé en premier rang sur le registre des freins à l'achat. De plus, les intentions d'équipement en ordinateurs en 2012, mnotamment chez les ménages non équipés, sont très fortes, avec un taux de 29%. 14,9 millions d'internautes en 2011 En ce qui concerne l'Internet, 35% des ménages sont équipés en accès Internet (soit 10 points de plus qu'en 2010). En 2011, 30% des ménages ont un accès mobile de type 3G contre 10% qui ont un accès ADSL. Comme pour les ordinateurs, le facteur « prix » était le principal facteur de non-équipement en accès Internet en 2010, mais il perd 10 points en 2011 au profit du facteur « absence d'utilité ». Les cybercafés restent le principal lieu de connexion hors domicile, avec 22% des connexions, devant le domicile d'un autre particulier à 10%. Par volume, en 2011, le nombre d'internautes a été évalué à 14,9 millions d'utilisateurs. La fibre optique gagne du terrain Par utilisation, en 2011, les internautes ont un usage accru des réseaux sociaux (83% des interviewés) et de la messagerie instantanée (81%), alors que le téléchargement semble être en retrait. Sur le volet entreprises, 99,6% des entreprises sont équipées en téléphonie fixe et 88% en téléphonie mobile. Par ailleurs, la totalité des entreprises est équipée en ordinateurs. Le ratio nombre d'ordinateurs par employé est de 0,83 (contre 0,57 en 2010). Le parc d'ordinateurs est majoritairement composé d'ordinateurs de bureau (79% contre 21% pour les ordinateurs portables). Les deux tiers du parc d'ordinateurs a moins de 3 ans. Pour l'Internet, 90% des entreprises y sont connectées. Parmi ces entreprises, 96% ont un accès ADSL, 45% utilisent l'accès 3G sur téléphone mobile et 42% l'accès 3G sur ordinateur. Les liaisons louées et la fibre optique commencent à émerger (respectivement 12% et 9%). Ensuite, 75% des postes de travail sont connectés à Internet (contre 67% en 2010). « La messagerie, la recherche d'informations commerciales et officielles et les relations avec les organismes gouvernementaux constituent toujours les principaux usages de l'Internet par les entreprises », rappelle l'ANRT. Les entreprises de plus en plus connectées Les entreprises marocaines sont de plus en plus attirées par l'Internet. 55% des entreprises connectées à Internet ont un site web (contre 48% en 2010), soit une évolution de 7%. De plus, 82% des entreprises ayant un site web possèdent un nom de domaine propre. On nous apprend également que les entreprises consacrent 8% de leurs budgets à l'investissement dans les TIC et 4% de leurs budgets formation à la formation des employés aux TIC. Pour ce qui est du e-commerce, 28% des entreprises connectées à Internet achètent ou effectuent des commandes via Internet (17% en 2010), soit une augmentation considérable de 11%, mtandis que 14% vendent leurs produits ou services en ligne, alors qu'il s'agissait de 11% en 2010. Par rapport à l'année 2012, les intentions restent fortes. * Tweet * * *
