À l'occasion d'une conférence de presse, organisée le mardi 8 février, SAP Afrique francophone a franchi une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation digitale au Maroc. Cela s'est traduit par l'inauguration d'un Customer Experience Center dédié à l'IA, maintenant ainsi son cap vers une Afrique entrepreneuriale portée par l'innovation. Fidèle à son approche, résolument transformative en matière de digitalisation, SAP Afrique francophone continue d'apporter des solutions technologiques adaptées aux besoins des entreprises marocaines et du continent africain, contribuant ainsi à la modernisation du secteur. L'innovation étant un élément clé de cette mission, alignée avec les objectifs ambitieux de la stratégie nationale « Digital Morocco 2030 », la filiale du leader mondial des solutions d'entreprise amorce, aujourd'hui, une nouvelle dynamique en ouvrant un Customer Experience Center, dédié à l'Intelligence Artificielle et aux technologies de pointe au Maroc. Ce centre, conçu comme un lieu d'expérimentation et de co-construction, a été présenté, lors d'une conférence de presse à Casablanca, réunissant des dirigeants et partenaires de l'entreprise dans le but de renforcer son engagement dans la digitalisation des entreprises. Depuis 52 ans, SAP collabore étroitement avec ses partenaires pour fournir des solutions adaptées aux stratégies opérationnelles et aux secteurs d'activité. Il est également important de souligner, qu'en 2023, l'entreprise a été précurseur en lançant le tout premier datacenter national, permettant ainsi aux acteurs du secteur public, aux Opérateurs à Importance Vitale (OIV) et à d'autres secteurs d'accéder aux innovations du Cloud, tout en conservant les données métiers sur le territoire national. SAP propose également des solutions qui intègrent le cloud et l'IA, permettant aux entreprises, en particulier les PME, d'adopter immédiatement les meilleures pratiques pour optimiser leurs processus métiers. Nouvelles solutions pour gagner en productivité Sous le signe de l'innovation, deux solutions de pointe ont été dévoilées lors de l'événement, prêtes à redessiner les contours du paysage technologique des entreprises. Joule, un copilote IA génératif, offre une interaction fluide et intuitive avec les applications SAP. Grâce à son interface intelligente, il permet aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses en temps réel, facilitant ainsi la prise de décision et l'exécution des tâches. En complément, SAP Agentic AI repose sur une approche novatrice avec des agents IA autonomes qui collaborent pour exécuter des processus complexes. Ancrés dans l'environnement SAP des entreprises, ces agents analysent le contexte métier pour agir avec précision et pertinence. Contrairement à Joule, qui interagit directement avec l'utilisateur, SAP Agentic AI fonctionne en arrière-plan pour automatiser et optimiser les opérations à grande échelle. En éliminant les silos et en automatisant les tâches répétitives, ces technologies permettront aux organisations de réaliser des gains de productivité notables. Elles libéreront les collaborateurs des tâches chronophages, leur permettant ainsi de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. SAP Agentic AI déploie des agents IA autonomes qui collaborent pour automatiser et optimiser des processus complexes en arrière-plan, tout en s'intégrant harmonieusement à l'environnement SAP des entreprises. Ces technologies permettent d'éliminer les silos et d'automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi les collaborateurs pour des missions plus stratégiques et créatives. « L'IA offre une opportunité majeure pour les entreprises marocaines et africaines d'accélérer leur transformation digitale. SAP les accompagne pour améliorer leur compétitivité, optimiser leurs processus et assurer une croissance durable », a déclaré Hicham Iraqi Houssaini, Directeur Général de SAP Afrique francophone. « Maghreb Steel continue à déployer depuis 2023 l'intégration progressive de solutions SAP pour couvrir d'ici la fin d'année l'ensemble des modules convenus. Ce projet stratégique pour notre société devra aider à standardiser et améliorer la traçabilité de nos processus en tirant profit des bonnes pratiques de SAP », a mentionné Monsieur Anas Chraibi, Directeur Général Délégué chez Maghreb Steel. « L'accompagnement de SAP nous permet de consolider l'ensemble de notre chaine de valeur au niveau d'une plateforme cloud, et nous prépare pour tirer profit des avantages de l'IA ». Approché par le journal « l'Opinion », Mohamed Ahazzam, Chief Technology Officer (CTO) SAP Afrique francophone, a abordé la question de la démocratisation de l'intelligence artificielle (IA). Il a expliqué que, bien que l'IA soit largement utilisée dans le cadre personnel, son intégration dans les systèmes d'information des entreprises reste limitée. L'objectif de SAP, en tant qu'éditeur de logiciels, est de faciliter l'usage de l'IA dans les applications métiers, particulièrement au Maroc. Il a précisé que l'IA est désormais présente dans tous les départements d'une entreprise, qu'il s'agisse des finances, des ressources humaines, ou de la logistique. Cette technologie s'adapte à tous les rôles métiers, offrant un soutien au quotidien grâce à des copilotes et des agents d'intelligence artificielle.
D'autre part, il a souligné la prise de conscience croissante des entreprises marocaines quant aux avantages du cloud. Selon lui, le cloud est un levier clé pour une transformation rapide, et en réponse à leur crainte que leurs données soient compromises, SAP propose un cloud national et un data center local, garantissant que les informations restent protégées et hébergées au Maroc. Pour ce qui est des défis liés à l'intelligence artificielle, en particulier le phénomène des "hallucinations" où l'IA peut produire des réponses erronées, Ahazzam a tenu à rassurer en précisant que SAP atténue ce risque en se basant uniquement sur les données internes des entreprises, garantissant ainsi des réponses plus précises et fiables. En outre, il a souligné que le marché de l'emploi connaîtra une transformation majeure avec l'avènement de ces technologies. Selon lui, les professionnels maîtrisant l'IA et le cloud seront considérablement avantagés, et il a insisté sur l'importance d'une formation académique adaptée pour préparer les futures générations aux exigences de ces technologies de pointe.
