Le centre électronique «Insat», mis en place par le ministère de l'Education national (MEN), le 17 septembre dernier, a reçu depuis son lancement un total de 2.044 à propos de 1.197 écoles, soit 4,92 pc de l'ensemble des établissements scolaires du Royaume. Dans un communiqué, le ministère cite les statistiques de la cellule centrale chargée du suivi des doléances des citoyens, d'après lesquelles 1.304 plaintes ont été traitées, soit un peu plus de 63 pc, alors que 427 ont été réglées et 313 fausses plaintes ont été rejetées. Le ministère a qualifié, à cet égard, d'»actes irresponsables'' certains plaintes infondées reçues par la cellule centrale chargée, soulignant qu'il prendra des mesures légales à ce propos. Selon la même source, les doléances enregistrées portent notamment sur la non-application par certains établissements scolaires du nouvel horaire et le non-remplacement des enseignants absents pour des raisons justifiées. D'autres plaintes concernent les bourses et le programme «Tayssir» dont leurs enfants n'avaient pas profité, particulièrement en milieu rural. Le service «Insat», mis à la disposition des citoyens pour enregistrer leurs observations et plaintes concernant la rentrée scolaire 2012-2013, vise essentiellement à suivre d'éventuels dysfonctionnements de l'actuelle année scolaire et permet aux usagers de suivre la suite donnée à leurs plaintes en utilisant un code qui leur est attribué par téléphone, après avoir rempli les renseignements demandés ou après validation des plaintes quand ces dernières sont soumises à travers le portail électronique du ministère.-(MAP)- HM---TRA. BW.
