Dans la région de Marrakech-Safi, elles ne sont qu'une vingtaine labellisées officiellement par le ministère de tutelle pour effectuer les opérations du pèlerinage. Ceci est la réalité de la circulaire ministérielle. Sur le marché, elles dépassent la centaine au fi des règlements en vigueur. Outre les agences de voyage non autorisées qui draguent les candidats au haj, agents immobiliers, concierges d'hôtels, restaurateurs et autres intermédiaires et services à des prix compétitifs et fort alléchants. N'en pouvant plus, les directeurs des agences habilités à exercer officiellement ce travail ont décidé de tenir un point de presse pour lever tout équivoque et élucider l'amalgame qui prévaut sur cette opération transformée en juteux marché par des mercantis sans scrupules. Voici par ailleurs le communiqué résultant de ce rassemblement. « Pour les besoins de réaménagement du Haram, l'Arabie Saoudite avait réduit depuis 2014 de 20% le quota des pèlerins devant accomplir leur pèlerinage pour l'ensemble des pays musulmans. Pour l'année 2017 /1438, les travaux étant terminés, le Maroc dispose à nouveau de 32000 places au lieu des 26000 et aspire à 34000, correspondant au 1/1000 pour une population estimée d'après le dernier recensement à 34M d'Habitants. Depuis 2006, les candidats au pèlerinage doivent subir un tirage au sort qui a lieu un an avant la date effective du pèlerinage. Une fois tirés au sort, ils ont le choix entre un service public assuré par le Ministère des Habous et des Affaires Islamiques, ou un service privé assuré par les Agences de Voyages labellisées par le Ministère du Tourisme. Cette année, la direction de la règlementation, du développement et de la qualité au sein du Ministère du Tourisme a procédé au renouvellement du Label pour 157 Agences et en a labellisé 31 nouvelles pour 3 années ( 2017-2018- 2019) La région de Marrakech- Safi, compte aujourd'hui 20 agences labellisées. Le Label est synonyme de qualité, d'expérience, de sécurité et de savoir faire en matière d'organisation du Haj. Les agences labellisées sont en outre étroitement contrôlées par le Ministère avant, pendant et après le Pèlerinage et participent conjointement et solidairement à un fonds de Garantie à hauteur de 3.760.000 dh qui garantit la bonne exécution du pèlerinage, de même qu'elles sont toutes dotées d'une assurance responsabilité civile professionnelle pour les besoins de leurs engagements vis a vis de leur prestataires et de leurs clients. Le nombre de pèlerins qui s'adressent aux agences de voyages est passé de 4200 à 11100 soit une progression moyenne de 57,5% par an. Ces chiffres sont le fruit d'un travail minutieux de la part de agences, d'une meilleure appréhension du marché, d'une véritable connaissance des attentes des pèlerins et surtout une compétitivité relativement saine entre les acteurs. Sur les 11.100 pèlerins traités en 1437, le niveau de réclamation n'excède pas 10 soit 0,0009% et ce chiffre aussi reflète l'engagement contractuel des agences de voyages. A l'ère de la désintermédiation, il nous a semblé utile de proposer aux pèlerins de notre région une offre diversifiée et totalement transparente grâce à ce salon, qui permettra aux futurs pèlerins de se faire une opinion sur les divers produits proposés par nos membres en moins d'une heure au lieu de plusieurs jours, s'ils avaient à faire le tour des agences labellisées de la région. Nous avons associé à nous la compagnie nationale RAM, qui offrira, par le biais d'une tombola, des billets d'avion pour la Omra et des prestataires Saoudiens, notamment ceux qui officient à Mina et Arafat afin que les pèlerins se fassent une idée sur les prestations offertes durant la période la plus sensible du Haj. Nous avons également sollicité le Majliss Al3ilmi de notre région afin qu'il puisse donner 2 conférences en lien avec Manasik Al Haj le Samedi 25 Février pour éclairer et préparer les futurs pèlerins. Enfin, le Ministère du Tourisme sera présent lors de ce salon pour expliciter aux futurs pèlerins l'importance du contrat qui les lie aux agences de voyages ainsi que le cahier de charge qui a été signé par chaque agence labellisée. Nous espérons accueillir 3000 visiteurs pour cette première édition qui ont tout à gagner à venir apprécier, comparer et faire leur choix en étant convaincu d'avoir fait le bon choix. Le Salon ouvrira ses portes le Vendredi 24 Février à 16h00 pour les refermer le dimanche 26 à 14h00. Nous souhaitions Haj Mabrour à tous futurs pèlerins. »
