Wali Al Madhalim, M. M'hamed Iraki a souligné, jeudi à Rabat, la nécessité de soutenir le travail des Ombudsmen méditerranéens et de renforcer les liens qui les unissent, en vue de favoriser une gestion idoine des contraintes que peuvent rencontrer les citoyens dans leurs relations avec les établissements publics. Intervenant à l'ouverture de la première session de formation au profit des collaborateurs des Ombudsmen membres de l'Association des Ombudsmen de la Méditerranée (AOM), sous le thème "Traitement des plaintes : Etude et Suivi", M. Iraki a estimé que les institutions des médiateurs et Ombudsmen sont considérées comme étant des "défenseurs de droit et de la justice, et constituent de ce fait un moyen efficace d'évaluation et une force de proposition". Les institutions des Ombudsmen contribuent activement "à la promotion de la bonne gouvernance, à la cohésion sociale et à la consolidation des fondements de la transparence dans les relations liant l'Administration et les citoyens", a-t-il indiqué. Ces institutions, qui constituent désormais "une composante du mouvement universel des droits de l'Homme", sont donc concernées par la mise en oeuvre des divers mécanismes de protection de ces droits dans le cadre de leur champ de compétence et d'intervention", a ajouté Wali Al Madhalim. Pour sa part, la secrétaire générale de l'Institution du Défenseur du Peuple Espagnol, Mme Maria del Mar, a indiqué que cette session de formation vise à renforcer les performance et l'expertise des Ombudsmen de la Méditerranée et à faire connaître les expériences des organisations de l'Ombudsman relevant des Etats participants. L'organisation de cette session s'inscrit dans le cadre des activités menées par l'AOM afin d'échanger les expériences et les meilleures pratiques des institutions de médiation de la Méditerranée, a-t-elle dit, précisant que la session se concentrera principalement sur l'étude des procédures adoptées par les pays méditerranéens dans le traitement des plaintes devant les institutions de l'Ombudsman, en mettant l'accent sur la situation des droits de l'Homme dans les pays du bassin méditerranéen. Initiée par Diwan Al Madhalim en partenariat avec l'AOM, cette manifestation de deux jours (25/26 mars) s'inscrit dans le cadre de l'exécution du programme de formation adoptée par l'Association en vue d'accroître les compétences des collaborateurs de l'Ombudsman, de développer leur expertise dans le domaine de la médiation, et d'améliorer la rentabilité et la qualité des services fournis par ces institutions. Au menu de cette session, figurent des axes thématiques portant sur "la réception et l'acceptabilité de la plainte", "la présentation des plaintes et les mécanismes de médiation", "l'étude et le suivi des plaintes", ainsi que l'organisation des travaux pratiques sur l'étude des cas, l'examen de leur processus conformément aux mesures procédurales pour traiter les plaintes et les griefs. Cette session est marquée par la participation de responsables d'institutions de l'Ombudsman et d'institutions nationales des droits de l'Homme et de membres de l'AOM venant des deux cô tés du bassin méditerranéen. L'encadrement est assuré par des experts de haut niveau issus des institutions de Médiateur Français, du Défenseur du Peuple Espagnol, de l'Ombudsman de Malte et de Diwan Al Madhalim.
