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Goul-IA, le nouveau chatbot qui révolutionne l'accès à l'information pour les Marocains du monde
Publié dans Maroc Diplomatique le 04 - 12 - 2025

Accessible de jour comme de nuit depuis n'importe quel point du globe, Goul-IA s'impose comme la solution numérique du Conseil de la Communauté Marocaine à l'Etranger (CCME) pour simplifier la vie des Marocains du monde. Ce chatbot intelligent traite les questions administratives, fiscales et juridiques avec précision, fiabilité et confidentialité.
Dans une initiative audacieuse visant à resserrer les liens avec sa diaspora, le CCME inaugure une nouvelle ère numérique avec le lancement de « Goul-IA » (Dis-moi). Bien plus qu'un simple chatbot, cet assistant virtuel intelligent se positionne comme une véritable boussole administrative, conçue pour guider les Marocains résidant à l'étranger à travers les méandres des procédures juridiques et administratives.
Accessible en continu depuis le portail web du CCME, Goul-IA promet de fournir des réponses claires, instantanées et constamment actualisées. Fini le temps des recherches fastidieuses et des incertitudes. Qu'il s'agisse de questions relatives au droit de la famille, aux subtilités du droit immobilier, à la fiscalité, aux opportunités d'investissement ou encore à la préparation de la retraite, cet outil a été méticuleusement programmé pour couvrir un large spectre de préoccupations. Il ambitionne de devenir le réflexe premier pour des millions de citoyens cherchant une information fiable, disponible 24 h/24 et 7 j/7, où qu'ils se trouvent sur le globe.
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La pertinence et la fiabilité de Goul-IA ne doivent rien au hasard. Le projet est l'aboutissement d'une analyse approfondie des innombrables doléances et demandes d'information recueillies par le Conseil au fil des ans. Pour garantir l'exactitude de chaque réponse, le contenu a été rigoureusement vérifié par un tandem d'avocats spécialisés, exerçant au Maroc et en France. De plus, le service opère en pleine conformité avec les exigences de la Commission Nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), assurant ainsi aux utilisateurs une expérience sécurisée et confidentielle.
Au-delà de sa fonction première d'assistance, Goul-IA incarne une vision plus large : celle de la transformation numérique du service public. Il témoigne de la volonté du CCME de bâtir un pont digital dynamique et pérenne avec une communauté de plus en plus connectée et exigeante. L'objectif est de rendre l'information publique non seulement plus accessible, mais aussi plus proche des réalités et des attentes des Marocains du monde, à travers une approche se voulant inclusive et multilingue.
Actuellement en phase d'expérimentation, Goul-IA est une plateforme évolutive. Le CCME lance une invitation à l'ensemble des Marocains du monde et à ses partenaires à s'approprier cet outil, le tester et partager leurs retours. Ces contributions sont considérées comme essentielles pour affiner et enrichir continuellement ce service prometteur, afin qu'il réponde au mieux aux besoins de ses utilisateurs.


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