L'Agence nationale de régulation des Télécommunications (ANRT) a livré les rapports sur la qualité de service des réseaux nationaux de télécommunications entre le 20 octobre et le 18 novembre 2015, annonce un communiqué du régulateur publié sur son site. Les résultats indiquent que sur cette période, les services 2G et 3G sont à améliorer dans les zones de campagnes, d'autoroutes, des voies ferrées pour l'ensemble des 3 opérateurs de téléphonie. Le gendarme des télécoms prévient déjà sur un renforcement des contrôles pour l'année 2016 Les données publiées par l'ANRT dans un communiqué sur son site prévient les opérateurs de téléphonie sur l'échec de plusieurs requêtes 2G et 3G constaté chez les utilisateurs au niveau de la qualité de la voix et de la qualité auditive notammment dans la zone des autoroutes, voies ferroviaires et routes nationales. Qualité 2G et 3G à améliorer hors des villes Pour le service voix 2G, l'ANRT a réalisé ses tests dans 26 villes du royaume. Ses tests montrent que le taux de réussite global est de 95,90% dans les villes, soit la limite du seuil réglementaire. Sur les autoroutes, ce taux arrive à 92,67% tandis qu'il est de 90,69% sur les routes nationales et 89,61% sur les axes ferroviaires. Concernant le service voix 3G, 19 villes marocaines ont été prises comme référence. Avec 94,27%, la qualité du service voix de la 3G est en dessous du seuil réglementaire pour l'ensemble des villes testées. Au niveau de la qualité auditive, la 2G enregistre un taux de qualité 33,96% de communications parfaites, 41,56% pour les communications acceptables, 10,93% de communications médiocres et 2,45% pour les communications de mauvaise qualité. L'ANRT révèle que pour la 3G, 33,96% de la qualité des communications est parfaite, 49,46% est acceptable, 11,55% est médiocre et 1,22% des communications ont une mauvaise qualité. Par ailleurs, pour le service data Internet mobile 3G sur smartphone le taux des connexions réussies se situe entre 98,75% et 100%. Le moyen de réception de données est compris entre 1,629 Mbps et 4,663 Mbps. Pour le débit maximal de téléchargement, cet intervalle varie entre 5,862 Mbps et 8,473 Mbps. Quant au débit moyen d'émission de données, il oscille entre 0,471 Mbps et 2,774 Mbps et atteint une fourchette comprise entre 2,650 Mbps et 5,988 Mbps pour le débit maximal d'envoi. Un contrôle plus accru pour l'année 2016 Pour l'internet 3G sur PC, le taux de connexions réussies est de 100%. Son débit moyen de téléchargement est compris entre 0,122 Mbps et 4,105 Mbps contre 0,408 Mbps et 8,543 Mbps pour le débit maximal de téléchargement. Toujours pour la 3G, le débit moyen d'envoi oscille entre 0,097 Mbps et 2,115 Mbps, tandis que son débit maximal d'envoi se situe entre 0,198 Mbps et 5,848 Mbps. Au vu de ces chiffres, «l'ANRT a saisi les opérateurs concernés par les dégradations soulevées pour qu'ils entreprennent toutes les actions nécessaires à l'amélioration de la qualité de service de leurs réseaux. Les services techniques de l'ANRT assureront un suivi rigoureux de la mise en œuvre de ces actions durant 2016, notamment à travers la réalisation de campagnes de mesures sur le terrain pour évaluer l'efficacité des actions entreprises par les trois opérateurs», prévient le gendarme des télécoms au Maroc.
