لقاء بمراكش للتعريف بمستوى تطور الخدمات المقدمة من قبل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء

نظمت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش، اليوم الأحد بالمدينة الحمراء، لقاء تواصليا مع فعاليات المجتمع المدني للتعريف بالاسترتيجيات المتخذة على مستوى تطور الخدمات المقدمة للزبناء.
وقامت الوكالة خلال السنوات الأخيرة، للاستجابة لحاجيات المواطنين، بإنجاز مجموعة من المشاريع لتحسين جودة الخدمات التي توفرها للزبناء في إطار مواكبتها للدينامية الحثيثة التي تعرفها المدينة.
وقال رئيس قسم تطوير الخدمات بالوكالة، السيد احساين أودنون، في تصريح لوكالة المغرب العربي للأنباء، إن هذا اللقاء يروم إطلاع المجتمع المدني على المنجزات التي تم تحقيقها على مستوى توزيع الكهرباء والماء، بالإضافة إلى الرقي بالعلاقات القائمة بين المؤسسة وزبنائها إلى مستويات أفضل، وذلك ضمن استراتيجية تتمحور حول خدمات القرب.
وأضاف أن الوكالة قامت بإنجاز عدد من المشاريع في هذا الصدد، حيث تم وضع نظام معلوماتي في ملحقاتها التجارية، علاوة على إحداث مركز للاتصال الذي يعتبر الأول من نوعه بالنسبة لوكالات توزيع الماء والكهرباء على الصعيد الوطني والذي يتوفر على تقنيات تمكنه من تلقي حوالي ستة آلاف اتصال في اليوم تشمل شكايات المواطنين أو التزود بمعلومات إضافية.
وأوضح أن الوكالة بصدد إعداد مشاريع أخرى من ضمنها الشباك الأوتوماتيكي للأداء والأداء عبر شبكة الأنترنت، علاوة على مشروع يهم خلق وكالة افتراضية.