شلل في الولوج إلى موقع CNSS ومنصة "ضمانكم" يربك مستخدمين ومقاولات

تسبّب التغيير المفاجئ في طريقة الولوج إلى موقع CNSS ومنصة "ضمانكم" (DAMANCOM) في حالة ارتباك واسعة بين فئات متعددة من المواطنين والمستخدمين ومكاتب المحاسبة، بعدما أصبح الدخول إلى النظام الرقمي للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي مشروطًا باستخدام الهوية الرقمية دون سابق إنذار.
وأفادت مصادر مهنية وتقنية أن أغلب مستعملي المنصة، سواء أفراد أو مقاولات، وجدوا أنفسهم عاجزين عن الدخول إلى حساباتهم، مما عطّل مصالحهم الإدارية والمالية، وهدد بعدم احترام آجال التصريحات القانونية، خاصة المتعلقة بشهر يونيو 2025.
وأثارت هذه الصعوبات حالة استياء واسعة في أوساط المحاسبين ومسيري المقاولات، والأجراء أنفسهم، الذين لم يتمكنوا من تتبع وضعياتهم الإدارية أو تحميل الوثائق المطلوبة من المنصة، بسبب تعقيدات الدخول الجديدة المعتمدة على "الهوية الرقمية" فقط.
وفي ظل هذا الارتباك، اضطرت إدارة CNSS إلى اتخاذ تدابير استعجالية، تم الإعلان عنها بعد اجتماع رسمي بتاريخ 4 يوليوز 2025، خلُص إلى توفير خيار بديل للولوج عبر رمز OTP (رمز استعمال وحيد) يُرسل للمستخدمين عبر رسالة نصية، أو عبر البريد الإلكتروني خلال هذا الشهر بشكل استثنائي.
كما تم تمديد أجل التصريح بالأجور إلى غاية 17 يوليوز 2025، دون احتساب غرامات تأخير، محاولة من الصندوق لتفادي الانعكاسات الإدارية والقانونية.
وفي هذا الصدد، دعا الخبير المحاسب الحاج بولنوار جميع المستخدمين، وليس فقط المهنيين، إلى تحديث بياناتهم الشخصية على المنصة، خاصة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، من أجل ضمان استقبال رمز الدخول المؤقت.
وأوضح بولنوار أن الإجراء الجديد، رغم نواياه الأمنية، حرم فئات واسعة من الولوج إلى خدماتهم الحيوية، من بينهم المسيرون الأجانب، والمستخدمون غير المسجلين في المنظومة الرقمية للهوية، وحتى أصحاب الهواتف غير الذكية أو غير المتصلة بالإنترنت.
واعتبر أن المنهجية التي اعتمدتها CNSS في فرض التوثيق الرقمي "افتقرت إلى مراعاة الواقع الاجتماعي والتقني"، مؤكدًا أن الأمن الرقمي ضروري، لكن لا ينبغي أن يتحول إلى عائق أمام الحق في الولوج إلى الخدمات الأساسية.
ودعا المتحدث إلى ضرورة اعتماد مسار تدريجي ومرن في تنزيل الرقمنة، مع فتح قنوات دعم فعّالة وسريعة أمام المستخدمين، خاصة في الفترات الحساسة كفترة التصريحات الشهرية والضريبية.