اتصالات المغرب توضح سبب بطء خدمة الأنترنت ADSL

لاحظ زبناء خدمة الانترنيت "ADSL" بالمغرب خلال الايام القليلة الماضية بطئا كبيرا عملية في التصفح، و أبدى العديد منهم استياءا كبيرا عن طريق صفحة شركة إتصالات المغرب بشبكة التواصل الاجتماعي "فايسبوك" وغيرها ، أو بترك شكاوى في مصلحة الزبناء .

شركة الاتصالات المغربية بررت الإتصال الضعيف بالانترنت عبر بلاغ نشرته على صفحتها "فايسبوك"، أكدت فيه أنه بعد الفحوصات الأولى، تبين للشركة أن استعمال نطاق انترنيت اتصالات المغرب، البالغ 380 جيغا بيت، لا يتعدى 50% فقط من سعته، مشيرة أن الفرق التقنية للشركة تواصل التحريات وتجري جميع الفحوصات اللازمة.

و أوضحت "إتصالات المغرب" لزبنائها في ذات البلاغ : "نحيطكم علما أن المشاكل قد تنجم عن أسباب مختلفة، كالضغط على الخوادم الذين تمت زيارتها (معظم الخوادم موجود بالخارج)، تداخل قنوات "الويفي" مع قنوات الجيران إذا استُعمِلت نفس القناة، استعمال الخط من طرف عدة أشخاص في آن واحد، إضافة إلى الحالة التقنية للحاسوب... كما قد تكون ناتجة أيضا عن حالة الخط أو التثبيت".

و طلبت الشركة ذاتها من زبنائها إرسال رقم خطهم ADSL مع تفصيل موجز للمشكل المصادف، إلى البريد الإلكتروني [email protected]، حيث وعدتهم بمعالجة الطلبات المرسلة في أسرع وقت ممكن.