‬منتصر زيان،‮ ‬مدير الشركة المتوسطية للتحليل والذكاء الاستراتيجي

‬الذكاء الاقتصادي‮
‬في‮ ‬طليعة انشغالات صناع القرار المغاربة

‮ ‬أثبتت الأزمة الصحية المرتبطة بفيروس كورونا‮ (‬كوفيد‮-‬19‮) ‬دور اليقظة الاستراتيجية والذكاء الاقتصادي‮ ‬كوسيلة لا‮ ‬غنى عنها في‮ ‬مسلسل تطوير التنافسية والأداء‮.‬
وقد أضحى من البديهي،‮ ‬أيضا،‮ ‬أن‮ ‬يشكل تحديد واستغلال المعلومة الناجعة المتعلقة بالبيئة الخاصة لأي‮ ‬مقاولة تحديا راسخا بالنسبة لها،‮ ‬ليصبح الذكاء الاقتصادي‮ ‬اليوم في‮ ‬طليعة انشغالات صناع القرار المغاربة في‮ ‬ظل هذه الجائحة‮. ‬وفي‮ ‬غمرة استئنافها لأنشطتها،‮ ‬تسعى كل المقاولات إلى اعتماد أفضل الممارسات لتخفيف الأضرار ذات الطابع المالي‮ ‬والبشري‮ ‬في‮ ‬الآن ذاته،‮ ‬الناجمة عن الأزمة الصحية،‮ ‬التي‮ ‬فرضت ظروفها على صناع القرار التحرك بسرعة،‮ ‬لكن دون التوفر على رؤية واضحة حول المستقبل،‮ ‬حيث ندرت المعلومة الاستراتيجية التي‮ ‬ترتكز عليها عملية الذكاء الاقتصادي،‮ ‬بسبب العجز عن رسم مخططات للإنقاذ أمام هذه التحولات‮ ‬غير المحدودة،‮ ‬واعتماد الدول النامية على الانتعاش الاقتصادي‮ ‬للدول المتقدمة‮. ‬وفي‮ ‬الواقع،‮ ‬فإن الخسائر المسجلة حاليا تدعو إلى القلق،‮ ‬كما أن الغموض‮ ‬يخيم على مستقبل البيئة الاقتصادية‮.‬
ويشكل الترقب المستمر للبيئة المحيطة عن طريق استقاء المعلومة الاستراتيجية،‮ ‬وتوقع واستباق المخاطر،‮ ‬وعقلنة عملية اتخاد القرارات اعتمادا على معلومات خاضعة للمعالجة والتحليل،‮ ‬والتحلي‮ ‬بالقدرة على التأثير الإيجابي‮ ‬على البيئة المحيطة،‮ ‬أسس اليقظة والذكاء الاقتصادي‮.‬
وفي‮ ‬هذا الصدد،‮ ‬أكد مدير الشركة المتوسطية للتحليل والذكاء الاستراتيجي،‮ ‬منتصر زيان،‮ ‬في‮ ‬حديث لوكالة المغرب العربي‮ ‬للأنباء أن‮ "‬المؤسسات أمام حالة فقدان للسيطرة على البيئة المحيطة،‮ ‬ناجم عن‮ ‬غياب الوضعية الراهنة عن التوقعات الواردة في‮ ‬استراتيجياتها،‮ ‬مضيفا‮ "‬وهنا تمكن أهمية الذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬استباق الأزمات من خلال مقاربة استشرافية،‮ ‬بالإضافة إلى المواكبة من أجل وضع آليات لتدبير الأزمة‮".‬
وأوضح زيان أن هذا الوضع‮ ‬يضع المسؤول في‮ ‬ريبة قوية،‮ ‬مشيرا إلى أن‮ ‬غياب رؤية واضحة بخصوص ما‮ ‬يمكن أن‮ ‬يحدث على مستوى تحولات السوق أو سلوك المستهلك من شأنه أن‮ ‬يقود عددا من المقاولات إلى فقدان جزء مهم من حصتها في‮ ‬السوق‮. ‬وفي‮ ‬ظروف مماثلة‮ ‬يستطيع الذكاء الاقتصادي‮ ‬مساعدة المقاولات والمؤسسات من خلال تزويدهم بعناصر ومعلومات لاتخاد القرارات أو فهم تحولات البيئة المحيطة‮.‬
وأبرز مدير الشركة المتوسطية للتحليل والذكاء الاستراتيجي‮ ‬أن‮ "‬المتخصصين في‮ ‬الذكاء الاقتصادي‮ ‬يمتلكون خبرة واسعة في‮ ‬جمع ومعالجة المعلومة،‮ ‬وباستطاعتهم إذن إيجاد معلومة استراتيجية مهمة لصانع القرار في‮ ‬هذه المرحلة من الأزمة‮. ‬من جهة أخرى،‮ ‬فإن كل أزمة تحمل فرصا‮ ‬يتعين على المقاولات كشفها لإعادة ترتيب عروضها وإنعاش أنشطتها‮". ‬وحسب المتحدث،‮ ‬فإن الدول الأوروبية والانجلو-ساكسونية تتبوأ موقع الصدارة في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي،‮ ‬مبرزا أن المؤسسات والإدارات العمومية هناك تستعين بالفاعلين الخواص في‮ ‬الذكاء الاقتصادي‮ ‬من أجل مهام خاصة،‮ ‬مستفيدين في‮ ‬ذلك من خبرة وكمية من المعلومات الاستراتيجية ذات نجاعة أكبر‮. ‬كما تشجع الاستعانة بالمكاتب الخارجية على خلق فرص الشغل،‮ ‬وتسمح بالاستفادة من خبرة‮ ‬غير متوفرة بهذه المؤسسات‮.‬
وفي‮ ‬ما‮ ‬يخص المغرب،‮ ‬فقد أكد مدير الشركة المتوسطية للتحليل والذكاء الاستراتيجي‮ ‬أن عددا من مبادرات هيكلة الذكاء الاقتصادي‮ ‬على المستوى البين-وزاري‮ ‬قد تم إطلاقها خلال سنوات ال2000‮. ‬وقد أظهرت الأزمة الراهنة أهمية اليقظة الاستراتيجية والذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬مراقبة وقياس الوضعية الوبائية والتوترات الاجتماعية على الخصوص‮. ‬وحسب زيان فقد‮ ‬غدا من الضروري‮ ‬بالنسبة للمغرب التوفر على فاعلين أقوياء في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي،‮ ‬من أجل الاستفادة من التعديل الذي‮ ‬عرفته سلاسل القيم،‮ ‬الناجم عن الأزمة المصاحبة لفيروس كورونا،‮ ‬موضحا أن مكاتب الذكاء الاقتصادي‮ ‬قادرة على توفير زاوية أخرى لصانعي‮ ‬القرار من أجل صياغة رؤى جديدة،‮ "‬فالمغرب سيستفيد بشكل كبير من الاستعانة بهذه المكاتب قصد التوفر على عناصر لتحليل البيئة المحيطة،‮ ‬من شأنها تعزيز مكانته على الساحة الدولية‮". ‬وحول رهانات التحديات التي‮ ‬يتعين أن‮ ‬يرفعها الذكاء الاقتصادي‮ ‬بالمغرب،‮ ‬اعتبر السيد زيان أنه‮ ‬ينبغي‮ ‬أولا تطوير نموذج خاص للذكاء الاقتصادي،‮ ‬مبرزا أن عدة دول بلورت نموذجها ومقاربتها الخاصتين بالذكاء الاقتصادي‮ ‬للاستجابة للرهانات الاستراتيجية،‮ "‬إننا نعيش فعلا في‮ ‬عالم‮ ‬يتسم بالترابط والعولمة،‮ ‬لكن هذا لا‮ ‬يعني‮ ‬أن ممارساتنا موحدة‮".‬
‮ ‬لمنتصر زيان،‮ ‬مدير الشركة المتوسطية للتحليل والذكاء الاستراتيجي

‬أظهرت الظرفية الجديدة التي‮ ‬أملتها الأزمة الصحية ل(كوفيد‮-‬19‮)‬،‮ ‬الدور المهم الذي‮ ‬تضطلع به اليقظة الاستراتيجية كوسيلة لا‮ ‬غنى عنها في‮ ‬مسلسل تطوير التنافسية والمردودية‮. ‬يتناول مدير الشركة المتوسطية للتحليل و الذكاء الاستراتيجي،‮ ‬منتصر زيان،‮ ‬في‮ ‬حديث لوكالة المغرب العربي‮ ‬للأنباء موضوع تنفيذ الذكاء الاقتصادي‮ ‬بالمغرب،‮ ‬ودوره في‮ ‬إنعاش الاقتصاد الوطني‮ ‬وكذا تحديات ورهانات انتشاره‮. ‬
‮p ‬ كيف‮ ‬يمكن للذكاء الاصطناعي‮ ‬أن‮ ‬يساعد المغرب في‮ ‬إنعاش اقتصاده في‮ ‬ظل الأزمة الحالية ؟
n توجد المؤسسات أمام حالة فقدان للسيطرة على البيئة المحيطة،‮ ‬ناجم عن‮ ‬غياب الوضعية الراهنة عن التوقعات الواردة في‮ ‬استراتيجياتها،‮ ‬وهنا تمكن أهمية الذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬استباق الأزمات،‮ ‬من خلال مقاربة استشرافية،‮ ‬بالإضافة إلى المواكبة من أجل وضع آليات لتدبير الأزمة‮.‬
يضع هذا الوضع المسؤول في‮ ‬ريبة قوية‮. ‬فغياب رؤية واضحة بخصوص ما‮ ‬يمكن أن‮ ‬يحدث على مستوى تحولات السوق أو سلوك المستهلك من شأنه أن‮ ‬يقود عددا من المقاولات إلى فقدان جزء مهم من حصتها في‮ ‬السوق،‮ ‬وفي‮ ‬ظروف مماثلة‮ ‬يستطيع الذكاء الاقتصادي‮ ‬مساعدة المقاولات والمؤسسات من خلال تزويدهم بعناصر ومعلومات لاتخاذ القرارات أو فهم تحولات البيئة المحيطة‮. ‬ويمتلك المتخصصون في‮ ‬الذكاء الاقتصادي‮ ‬خبرة واسعة في‮ ‬جمع ومعالجة المعلومة،‮ ‬وباستطاعتهم إذن إيجاد معلومة استراتيجية مهمة لصانع القرار في‮ ‬هذه المرحلة من الأزمة‮. ‬من جهة أخرى،‮ ‬فإن كل أزمة تحمل فرصا‮ ‬يتعين على المقاولات كشفها لإعادة ترتيب عروضها وإنعاش أنشطتها‮.‬
‮p ‬ ما هي‮ ‬الرهانات والتحديات التي‮ ‬يتعين أن‮ ‬يرفعها الذكاء الاقتصادي‮ ‬بالمغرب؟
n ينبغي‮ ‬أولا تطوير نموذج خاص للذكاء الاقتصادي‮. ‬عملت عدة دول على بلورة نموذجها ومقاربتها الخاصتين بالذكاء الاقتصادي‮ ‬للاستجابة للرهانات الاستراتيجية‮. ‬إننا نعيش فعلا في‮ ‬عالم‮ ‬يتسم بالترابط والعولمة،‮ ‬لكن هذا لا‮ ‬يعني‮ ‬أن ممارساتنا موحدة‮. ‬وتتميز كل دولة،‮ ‬وكل جهة بخصوصياتها الثقافية والاقتصادية التي‮ ‬يجب أخدها في‮ ‬الحسبان،‮ ‬وليس هناك مانع من استلهام التجارب الدولية واستخلاص أهم دروسها في‮ ‬تحديد نموذجنا الخاص‮. ‬لكن هذا الأمر لن‮ ‬يتحقق إلا بتطوير خبرة خاصة بالمغرب في‮ ‬هذا المجال،‮ ‬من خلال التكوين والتحسيس وإصدار المؤلفات والدراسات التي‮ ‬من شأنها إغناء التفكير‮.‬
وتشكل إتاحة وهيكلة البيانات،‮ ‬وتجويد التعاون على المستوى الإقليمي‮ ‬والقاري‮ ‬في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي،‮ ‬فضلا على تثمين الرأسمال البشري‮ ‬الخاص بتوفير المعلومات داخل المؤسسات والإدارات العمومية المغربية،‮ ‬تحديات أخرى‮ ‬يتعين رفعها‮.‬
وينبغي‮ ‬تعزيز التمثيليات الدبلوماسية المغربية بالخارج باعتبارها إحدى آليات الذكاء الاقتصادي،‮ ‬لأنها‮ ‬ملمة بالبيئة السياسية والاقتصادية للدول التي‮ ‬تتواجد بها،‮ ‬وقادرة على أن تشكل بوابة دخول للمقاولات والاستثمارات المغربية إلى هذه الدول الأجنبية،‮ ‬كما أنها مطالبة باعتماد مقاربة منفتحة على الفاعلين الوطنيين وإعداد آليات مشجعة لدخول هذه المقاولات أبواب العالمية‮.‬
وفي‮ ‬الأخير،‮ ‬فالمؤسسات العمومية والمقاولات المغربية مدعوة إلى الانفتاح على الفاعلين الوطنيين في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي،‮ ‬المطالبين بدورهم،‮ ‬بالاستجابة للاحتياجات الاستراتيجية للمقاولات المغربية انطلاقا من معرفتهم بالبيئة المحيطة وخصوصياتها الثقافية‮.‬
p تستعين المجموعات الكبرى بالذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬استراتيجياتها،‮ ‬لكنه قليل إلى منعدم بالمقاولات الصغرى والمتوسطة،‮ ‬كيف تفسر هذا المعطى؟
n تواجه المجموعات الكبرى المستثمرة في‮ ‬الخارج منافسة خارجية حادة،‮ ‬وكذا صعوبات مرتبطة بولوج أسواق جديدة حيث تترسخ عادات استهلاكية أو آليات عمل مختلفة،‮ ‬ما‮ ‬يجعل الرهانات الخاصة بهذه المجموعات الكبرى صعبة نسبيا،‮ ‬الأمر الذي‮ ‬يتطلب منها تأمين استثماراتها،‮ ‬كما هو الشأن بالنسبة للمقاولات متوسطة الحجم التي‮ ‬انفتحت على الأسواق العالمية‮.‬
أما على مستوى المقاولات الصغرى والمتوسطة،‮ ‬فإن ضعف الالتجاء إلى الذكاء الاقتصادي‮ ‬يمثل إشكالية بعدد من الدول الأخرى،‮ ‬كما هو الشأن بالنسبة لفرنسا حيث تستعين المقاولات الصغرى والمتوسطة نادرا بالذكاء الاقتصادي،‮ ‬لأسباب ترجع إلى المعارف القليلة بخصوص هذا المجال،‮ ‬وضعف الموارد البشرية والتخصص فيه‮. ‬يتعين أن تضطلع الجهات بدور‮ ‬يمكنها من تطوير النسيج الاقتصادي‮ ‬الجهوي‮ ‬من خلال الاستعانة بمتخصصين في‮ ‬الذكاء الاقتصادي،‮ ‬لإعداد تشخيص ترابي‮ ‬يسمح بالإحاطة بمكامن القوة والضعف السائدة في‮ ‬الجهة وكذا الإمكانيات المتاحة داخل المنطقة‮.‬
ويتعين أن‮ ‬يمكن هذا التشخيص من تنزيل استراتيجية توجيه،‮ ‬من أجل هيكلة أفضل لنسيج المقاولات الصغيرة والمتوسطة الجهوية،‮ ‬ولهذا الغرض،‮ ‬ينبغي‮ ‬أن‮ ‬يمكن إصلاح المراكز الجهوية للاستثمار من بلوغ‮ ‬هذا الهدف والاضطلاع بدور محفز لنشر الذكاء الاقتصادي‮ ‬داخل مختلف المنظومات الجهوية‮.‬
بالنسبة للمقاولات الصغيرة والمتوسطة،‮ ‬ينظر إلى الذكاء الاقتصادي‮ ‬حاليا كأداة،‮ ‬ويبقى من اللازم المرور إلى الذكاء الاقتصادي‮ ‬كوظيفة لتمكين المقاولات من هذا الحجم من التحكم في‮ ‬كل الإسهامات على المستوى الاستراتيجي،‮ ‬لاسيما الحاضرة من هذه المقاولات في‮ ‬قطاع‮ ‬يشهد تنافسية كبيرة،‮ ‬لكن من الضروري‮ ‬التوفر على القدرة على تحديد إذا ما كانت الأهداف المسطرة ملائمة لواقع السوق وممكنة البلوغ،‮ ‬وإذا ما كان السوق قادرا على التطور،‮ ‬ثم توفر الطلب،‮ ‬وكذا موقع المنافسين،‮ ‬والآليات الجديدة والأساليب المستخدمة في‮ ‬قطاع أو مجال ما‮. ‬هي‮ ‬إذن مجموعة من عناصر القرار التي‮ ‬يمكن أن‮ ‬يأتي‮ ‬الذكاء الاقتصادي‮ ‬بإجابات لها قبل تنفيذ الاستراتيجية وخلال نشرها‮.‬
p ‬أين‮ ‬يتموقع المغرب في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي،‮ ‬مقارنة بالدول الأخرى ؟
n تتبوأ الدول الأوروبية والانجلو-ساكسونية موقع الصدارة في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي‮. ‬وتستعين المؤسسات والإدارات العمومية هناك بالفاعلين الخواص في‮ ‬الذكاء الاقتصادي‮ ‬من أجل مهام خاصة،‮ ‬مستفيدين في‮ ‬ذلك من خبرة وكمية من المعلومات الاستراتيجية ذات نجاعة أكبر،‮ ‬كما تشجع الاستعانة بالمكاتب الخارجية على خلق فرص الشغل،‮ ‬وتسمح بالاستفادة من خبرة‮ ‬غير متوفرة بهذه المؤسسات‮.‬
أما في‮ ‬ما‮ ‬يخص المغرب،‮ ‬فقد تم إطلاق عدد من مبادرات هيكلة الذكاء الاقتصادي‮ ‬على المستوى البين-وزاري‮ ‬خلال سنوات ال2000‮. ‬وقد أظهرت الأزمة الراهنة أهمية اليقظة الاستراتيجية والذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬مراقبة وقياس الوضعية الوبائية والتوترات الاجتماعية على الخصوص،‮ ‬لقد وضت هذه الجائحة الذكاء الاقتصادي‮ ‬في‮ ‬قلب اهتمامات صناع القرار‮.‬
لقد أصبح من الضروري‮ ‬بالنسبة للمغرب التوفر على فاعلين أقوياء في‮ ‬مجال الذكاء الاقتصادي‮ ‬،‮ ‬من أجل الاستفادة من التعديل الذي‮ ‬عرفته سلاسل القيم،‮ ‬الناجم عن الأزمة المصاحبة لفيروس كورونا‮.‬
وتجدر الإشارة إلى أن مكاتب الذكاء الاقتصادي‮ ‬قادرة على توفير زاوية أخرى لصانعي‮ ‬القرار من أجل صياغة رؤى جديدة،‮ ‬فالمغرب سيستفيد،‮ ‬بشكل كبير،‮ ‬من الاستعانة بهذه المكاتب قصد التوفر على عناصر لتحليل البيئة المحيطة،‮ ‬من شأنها تعزيز مكانته على الساحة الدولية‮". ‬وفي‮ ‬الأخير،‮ ‬نحن لا نتوفر ربما على أدوات وطنية لليقظة الاستراتيجية،‮ ‬مما‮ ‬يخلق نوعا من الاعتماد على المزودين الأجانب،‮ ‬لكن وعلى بالرغم من ذلك،‮ ‬يوجد عدد كبير من المواهب بالمغرب التي‮ ‬باستطاعتها تطوير الأدوات الخاصة وتمكين المتعهدين الاقتصاديين من الاستقلال كليا في‮ ‬ما‮ ‬يخص المعطيات ومعالجتها‮.‬