اعتماد علامة الجودة جاء لرفع المنافسة بين الوكالات وقطع الطريق أمام وكالات الأسفار الوهمية

مصطفى الشافعي رئيس الجمعية الجهوية لوكلات الأسفار بمراكش ل المغربية

قال المصطفى الشافعي، رئيس الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار بجهة مراكش تانسيفت الحوز، إن اعتماد علامة الجودة، جاء لرفع المنافسة بين الوكالات لعرض أفضل ما لديها من خدمات، وتخفيض الأسعار، وكذا قطع الطريق أمام وكالات أسفار وهمية غير مرخص لها.
المصطفى الشافعي
أضاف الشافعي في لقاء مع "المغربية"، أن علامة الجودة التي تم اعتمادها من طرف وزارة السياحة، تأتي لتعزز دور الوكالات في تنظيم عملية الحج والمساهمة في خلق التميز والابتكار والتحديث، وكذا لضمان جودة الخدمات وتكريس ثقة الحاج المغربي في منتوجات الحج المسوقة من طرف وكالات الأسفار المغربية، وأشار إلى أن عدد الوكالات التي حصلت على علامة الجودة بجهة مراكش بلغت 17 وكالة مخولا لها تنظيم عملية الحج لهذه السنة.
أين تكمن أهمية اللقاء الذي نظمته الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار بمراكش؟
اللقاء خصص لعرض مستجدات وتحديات الموسم المقبل من أداء الفريضة الدينية، والإجراءات التي يجب اتباعها من قبل الحجاج، في ما يتعلق باختيار الوكالات التي يجب أن يسجلوا بها، وهي وكالات معتمدة تتوفر على شعار خاص بعلامة الحج محمي قانونيا ويتضمن شارة وزارة السياحة والفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار المغربية، وكذا اسم الوكالة ورقم ترخيصها.
كيف تم انتقاء وكالات الأسفار ومنحها علامة الجودة لتنظيم عملية الحج لهذه السنة؟
اعتمدت اللجنة المختلطة والمكونة من وزارة الداخلية، والسياحة، والأوقاف إلى جانب ممثلين عن المهنيين، على مقاييس ومعايير موضوعية قبل الترخيص لوكالات الأسفار بتسجيل الحجاج ونقلهم إلى الديار المقدسة وتوفير الخدمات اللازمة لهم، فمن بين 27 وكالة أسفار التي وضعت ملفها، تم انتقاء 17 وكالة أسفار ومنحها علامة الجودة، لتنظيم عملية الحج لهذه السنة، إذ كان ملف الترشيح، يشمل مجموعة من الإجراءات القانونية والإدارية من ضمنها القدرة المالية، وأداء هذه الوكالات للضرائب المستحقة، وخلو ملفها من القروض أو الشكايات.
ما هي القيمة المضافة التي أضافتها علامة الجودة لوكالات الأسفار؟
علامة الجودة التي تم اعتمادها من طرف وزارة السياحة، تأتي لتعزز دور الوكالات في تنظيم عملية الحج والمساهمة في خلق التميز والابتكار والتحديث، وكذا لضمان جودة الخدمات وتكريس ثقة الحاج المغربي في منتوجات الحج المسوقة من طرف وكالات الأسفار المغربية، ويهدف من ورائها ضمان جودة أفضل للخدمات وتأطير جيد للحجاج، كما يمكن من إبراز القدرات المهنية والتقنية والمالية لوكالة الأسفار المعتمدة، وكذا قدرتها على حسن سير عملية الحج إلى جانب تمكين المواطنين من التوفر على رؤية واضحة لاختيار الوكالة التي سترافقهم خلال عملية الحج.
إذن كيف تعاملتم مع تجاوزات عدد من وكالات الأسفار التي يتم تسجيلها مع اقتراب موسم الحج؟
اعتقد أن اعتماد علامة الجودة، جاء لرفع المنافسة بين الوكالات لعرض أفضل ما لديها من خدمات، وتخفيض الأسعار، وكذا قطع الطريق أمام وكالات أسفار وهمية غير مرخص لها، فشهادة الجودة ليست قارة، وأنها قابلة للسحب في حالة إخلال أي وكالة بالتزاماتها، وفي هذا الإطار لابد من توعية المواطنين تجنبا للمشاكل التي سبق أن تسبب فيها القراصنة ومنتحلو الصفة، والسماسرة، والتي غالبا ما تنتهي باختلاس أموال الحجاج، وحرمانهم من تأدية واجب الحج.
وهنا أدعو الحجاج الذين يرغبون في أداء مناسك الحج لهذه السنة، إلى التأكد من الوكالة التي سيتعاقدون معها، والتحقق من أنها تتوفر على علامة جودة خدمات الحجاج، وتوجد ضمن الوكالات 17 المعتمدة رسميا، والموكول لها تسجيل ونقل وخدمة الحجاج أو المعتمرين.