17 وكالة أسفار حصلت على علامة الجودة لتنظيم عملية الحج بمراكش

أكد المصطفى الشافعي، رئيس "الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار بجهة مراكش تانسيفت الحوز"، أن علامة الجودة، المعتمدة من طرف وزارة السياحة، تأتي لتعزيز دور الوكالات في تنظيم عملية الحج
وأيضا المساهمة في خلق التميز والابتكار والتحديث، وضمان جودة الخدمات، وتكريس ثقة الحاج المغربي في منتوجات الحج المسوقة من طرف وكالات الأسفار المغربية.
وقال الشافعي، في ندوة صحفية نظمتها الجمعية مساء الجمعة الماضي، لعرض مستجدات وتحديات الموسم المقبل من أداء الفريضة الدينية، والإجراءات التي يجب اتباعها من قبل الحجاج، في ما يتعلق باختيار الوكالات التي يجب أن يسجلوا بها، إن الوكالات المعتمدة تتوفر على شعار خاص بعلامة الحج محمي قانونيا، ويتضمن شارة وزارة السياحة، والفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار المغربية، وكذا اسم الوكالة ورقم ترخيصها.
وعبر الشافعي عن ارتياحه للإجراءات المتخذة هذه السنة بالنسبة لتنظيم الحج، موضحا أن اللجنة المختلطة، المكونة من وزارات الداخلية، والسياحة، والأوقاف، إلى جانب ممثلين عن المهنيين، حددت مقاييس ومعايير موضوعية قبل الترخيص لوكالات الأسفار بتسجيل الحجاج، ونقلهم إلى الديار المقدسة، وتوفير الخدمات اللازمة لهم.
وشدد رئيس الجمعية على ضرورة توعية المواطنين، تجنبا للمشاكل التي سبق أن تسبب فيها القراصنة ومنتحلو الصفة والسماسرة، والتي غالبا ما تنتهي باختلاس أموال الحجاج، وحرمانهم من أداء الحج، ودعا الرغبين في أداء مناسك الحج هذه السنة إلى التأكد من الوكالة التي سيتعاقدون معها، والتحقق من توفرها على علامة جودة خدمات الحجاج.
من جانبه، قال فوزي الزمراني، عضو الجمعية الجهوية لوكالات الأسفار بمراكش، إن 17 وكالة أسفار حصلت على علامة الجودة لتنظيم عملية الحج لهذه السنة، من بين 27 وكالة وضعت ملفها للترشيح، بعد استجابتها للشروط الموضوعة.
وأضاف الزمراني أن ملف الترشيح كان يشمل مجموعة من الإجراءات القانونية والإدارية، من ضمنها القدرة المالية، وأداؤها للضرائب المستحقة، وخلو ملفها من القروض أو الشكايات، مشيرا إلى أن 80 في المائة من وكالات الأسفار لا تتوفر على تلك المؤهلات.
وأوضح أن نظام العلامة لتنظيم وتأطير عملية الحج يهدف إلى ضمان جودة أفضل للخدمات، وتأطير جيد للحجاج، كما يمكن من إبراز القدرات المهنية والتقنية والمالية للوكالة المعتمدة، وقدرتها على حسن سير عملية الحج، إلى جانب تمكين المواطنين من التوفر على رؤية واضحة لاختيار الوكالة التي سترافقهم خلال عملية الحج.
في السياق نفسه، قال خليل مجدي، رئيس الفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار بالمغرب، إن اعتماد شهادة الجودة لتنظيم رحلات الحج جاء لرفع المنافسة بين الوكالات لعرض أفضل ما لديها من خدمات، وتخفيض الأسعار، وقطع الطريق أمام وكالات أسفار وهمية غير مرخص لها، مضيفا أن شهادة الجودة ليست دائمة، وهي قابلة للسحب في حالة إخلال أي وكالة بالتزاماتها.
وأوضح مجدي أنه، تبعا لنتائج لجنة المراقبة بالديار المقدسة لموسم الحج لسنة 2013، عقدت اللجنة الاستشارية التقنية لوكالات الأسفار مجلسا تأديبيا، درست خلاله ملفات أربع وكالات ارتكبت تجاوزات خلال هذا الموسم، متمثلة في التأطير وتنظيم الحج بتأشيرات المجاملة دون موافقة الوزارة، واستعمال تأشيرات مصدرها موريتانيا.