مسافرون انتظروا 24ساعة في مطار بوردو وفقدوا أمتعتهم في مطار محمد الخامس

هددوا بمقاضاة «لارام» احتجاجا على تأخر مواعيد الطائرات واتهموها ب«الكذب»

محمد أحداد
هدد مجموعة من المسافرين عبر طائرات شركة الخطوط الملكية الجوية المغربية بمقاضاة الأخيرة، احتجاجا على تأخر المواعيد الأصلية للطائرات. واضطر مجموعة من المسافرين من مطار بوردو باتجاه الدار البيضاء إلى الانتظار أكثر من 24 ساعة ليتم نقلهم. وقال أحد المسافرين في تصريح ل«المساء» إن «الطائرة التي كانت ستقلنا إلى مطار الدار البيضاء
تأخرت 24 ساعة عن موعدها الحقيقي، وحين حاولنا الاتصال بالمسؤولين للاستفسار عن الأمر قيل لنا إن الرحلة قد أجلت» مبرزا أن «المسؤولين لم يكلفوا أنفسهم عناء إخبارنا عن الأسباب الحقيقية للتأجيل ومن دون تقديم مبررات مقنعة، مما أجج غضب المسافرين على متن الطائرة المتوجهة إلى الدار البيضاء». وأضاف نفس المسافر نثسه أن «المشكلة الأساسية التي أحدثها هذا التأخير تتمثل في كون العديد من المسافرين كانوا قد حجزوا مقاعد في طائرات تابعة لنفس الشركة بالمغرب لتقلهم إلى مدنهم الأصلية، وقد قام المسؤولون عن لارام بمطار بوردو بالكذب علينا لما أخبرونا أنه سيتم تسوية كل المشاكل الناتجة عن هذا التأخير عبر حجز فنادق لنا في المغرب، بيد أن شيئا من ذلك لم يتحقق». ولم تتوقف معاناة المسافرين، حسب نفس التصريح، عند هذا الحد «ففور وصولنا إلى مطار الدار البيضاء اكتشفنا أن أمتعتنا اختفت، وبالتالي كان لزاما علينا أن نبحث عنها، الشيء الذي استغرق منا 5ساعات ابتداء من الساعة الثانية ليلا إلى حدود الساعة السابعة صباحا» مضيفا، بلغة استنكارية، «لم تف لارام بالتزاماتها حول التكفل بنقلنا إلى مدننا الأصلية، ففي حالتي مثلا، أخبروني أنه تم إلغاء الرحلة المتوجهة إلى الحسيمة، ومرة أخرى عدنا إلى مساءلة المسؤولين عن هذه «البهدلة» التي وصلنا إليها، لنواجه هذه المرة بعذر غريب متمثل في العطب الذي أصاب الطائرة التي كانت ستقلنا من مطار بوردو»، وتساءل في الوقت نفسه «إذا كان الأمر بالفعل يتعلق بعطب أصاب الطائرة، فكيف للارام أن تفسر الغضب العارم الذي اجتاح الكثير من المسافرين بمطار محمد الخامس، الذين عانوا من نفس المشكل». واعتبر نفس المسافر «أن ما يحصل هو مهزلة حقيقية، واستفزاز للمستفيدين من خدمات لارام» داعيا إلى محاسبة كل «المسؤولين عن هذه الفوضى والتسيب اللذين اجتاحا الخطوط الملكية الجوية المغربية».
إلى ذلك، احتج العشرات من المسافرين في مطار محمد الخامس بعدما أخلت لارام بالتزاماتها السابقة بنقل المتضررين من التأخر إلى مدنهم من خلال توفير طائرات، فبعد تأجيلات استمرت 8 ساعات، صعد الغاضبون احتجاجهم. وحسب مصادر»المساء»، أصيب أحد المسافرين بوعكة صحية استدعت نقله إلى المستشفى. وفي ردها على هذه الاتهامات، قالت رجاء بنسعود، المكلفة بالاتصال في شركة الخطوط الملكية المغربية إن «حركة رحلات الشركة عرفت ابتداء من ليلة الجمعة الماضية بعض الاضطرابات الاستثنائية، ناجمة عن عوامل قاهرة وإكراهات متعلقة بعمليات الاستغلال بمطار الدار البيضاء، والتي نجمت عنها بعض التأخيرات في مواعيد الرحلات. وقد قدمت مصالح الخطوط الملكية المغربية بمطار محمد الخامس الخدمات اللازمة للمسافرين في انتظار برمجة جديدة لرحلاتهم» وعزت بنسعود هذا التأخير إلى ما وصفته ب«احتلال بعض المسافرين شبابيك التسجيل، ليلة الجمعة المنصرم، مما أدى إلى تأخير في مواعيد الرحلات التي كانت مبرمجة يومي الجمعة والسبت الفارطين»، علاوة على «أن سعة المطار الحالية ليس بإمكانها أن تستوعب عددا كبيرا من المسافرين، الأمر الذي أخر بعض الرحلات»، مكذبة، في نفس الوقت، تصريحات المسافرين حول عدم توفير الفنادق للقادمين من مدينة بوردو، إذ أكدت أن «الرحلات التي انطلقت من بوردو في اتجاه الدار البيضاء، لفاتح و2 يوليوز، سجلت تأخيرات لمدة 10 و 6 ساعات بالنسبة إلى الرحلة المؤخرة وتم نقل المسافرين إلى الفندق إلى أن كانت الطائرة جاهزة لنقلهم».
يذكر أنه ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها الاحتجاج على خدمات شركة الخطوط الملكية المغربية، إذ طالب العديد من المسافرين العالقين في مطار محمد الخامس ب«رحيل بنهيمة» نظرا إلى رداءة الخدمات التي توفرها الشركة.