ارتفاع شكايات المغاربة ضد البنوك.. وإقفال الحسابات أهمها

عرفت شكايات عملاء البنوك ارتفاعا خلال عام 2018 إذ عالجت مديرية الإشراف البنكي التابعة لبنك المغرب 800 شكاية قدمها زبناء مؤسسات الائتمان، مقابل 613 في 2017، أي بزيادة 31 بالمئة.
وحسب بنك المغرب، فإن أزيد من 92 بالمئة من الشكايات صادرة عن الزبناء من الأشخاص الذاتيين مقارنة ب98 بالمئة سنة 2017، مشيرا أن 72 بالمئة من ملفات الشكايات تم البت فيها لفائدة المشتكين مقابل 85 بالمئة سنة 2017.
وأضاف البنك في تقريره حول الإشراف البنكي أن هذه الشكايات تمحورت حول سير الحسابات بنسبة 39 بالمئة من إجمالي الشكايات فيما تتعلق أكثر من نصفها بإقفال الحساب.
ومثلث الشكايات المتعلقة بشروط القروض 30 بالمئة من الشكايات المتوصل بها و الشكايات المتعلقة بوسائل الأداء 13 بالمئة من الشكايات المتوصل بها، وتتعلق أساسا باستخدام الشيكات.
وتلقى بنك المغرب كذلك خلال هذه الفترة 379 طلب بحث عن الحسابات صادر عن ورثة أشخاص متوفين و441 طلبا صادرا عن السلطات القضائيات بخصوص الإخبار بالحسابات، فيما بلغ مجموع عدد طلبات الغير 1620 طلبا مقابل 1356 في 2017.
وتركزت أغلب الشكايات بجهة الدار البيضاء بنسبة 43 بالمئة مقارنة ب58 بالمئة سنة 2017.