"ليديك" تعيد فوترة الاستهلاكات الفعلية لزبناءها خلال فترة الحجر الصحي

بعد تعذر إمكانية قراءة العدادات خلال فترة الحجر الصحي، أفادت شركة ليديك المكلفة بالتدبير المفوض لتوزيع الماء والكهرباء بالدار البيضاء الكبرى، في بلاغ لها عن الصيغة التي نهجتها في قراءة عدادات زبنائها وإنجاز الفواتير خلال الفترة السالفة الذكر.
وجاء في بلاغ الشركة اطلع عليه موقع "برلمان.كوم"، أنها اعتمدت على تقديرات لاستهلاكات زبنائها من الماء والكهرباء استنادا إلى الإستهلاكات السابقة المسجلة في الفترة ذاتها من السنتين الماضيتين 2018 و2019، وذلك طبقا للتوجيهات المعتمدة على المستوى الوطني.
وأشار البلاغ أنه ابتداء من فاتح يونيو 2020، استأنفت الشركة نشاط قراءة مؤشرات العدادات لتحديد استهلاكات الزبناء الفعلية للماء والكهرباء، مع الاحترام التام للتعليمات الصحية المعمول بها وباتفاق مع السلطات العمومية.
وأوضح البلاغ أن العملية الحالية مكنت من تحديد الحجم الفعلي لاستهلاكات الزبناء منذ آخر تاريخ لقراءة عداداتهم قبل الحجر الصحي، وإلى غاية تاريخ آخر قراءة أنجزت في شهر يونيو.
ونتيجة لذلك، يضيف البلاغ أن الفواتير السابقة التي تم إعدادها بناء على تقدير الاستهلاكات بسبب الحجر الصحي، تمت تسويتها في فواتير شهر يونيو بناء على استهلاكاتهم الفعلية، مشددة على أن تسوية الفوترة تتم مع الحرص على احترام أشطر التعريفات.
ولأجل ذلك، فإن الحجم الإجمالي للاستهلاكات الفعلية للزبناء خلال فترة الحجر الصحي، تم تقسيمه على كل شهر، مع خصم المبالغ المتعلقة بالاستهلاكات التي تم تقديرها في السابق. فإذا كان الاستهلاك الفعلي المسجل بناء على قراءة فعلية لعداد الزبون يتجاوز التقديرات السابقة، فسيتم أخذ الفارق بعين الاعتبار في فاتورة شهر يونيو، وأما إذا كان استهلاك الزبون أقل من التقديرات السابقة، فسيوضع رهن إشارة الزبون مبلغ الفارق المستحق.
ودعت "ليديك" زبناءها إلى الاطلاع على فواتيرهم عبر رسائل SMS، والعنوان الإلكتروني، أو بواسطة البريد. وفي حالة عدم توصلهم بالفواتير، تدعوهم للذهاب إلى وكالة الزبناء المعتادة، أو الولوج إلى الوكالة على الخط (عبر موقع ليديك على الإنترنت)، أو عبر تطبيق ليدك 7/24، أو عند الاقتضاء، الذهاب إلى أحد "فضاءات الخدمات" الأقرب إليه.