قفزة قياسية لضحايا كورونا بيوم واحد .. ألف وفاة بإيطاليا و 18 ألف إصابة في أمريكا    ديبالا نجم “يوفنتوس” الإيطالي يؤكد تعافيه من أعراض فيروس كورونا    مصالح الأمن بمدينة طنجة تفتح بحثا قضائيا مع سيدة نشرت فيديو تدعي تعرضها للتهميش من مستشفي عمومي    وفاة الفنان المصري جورج سيدهم عن عمر ناهز 82 عاما    بلحوس يكشف سبب ارتفاع وفيات كورونا مقابل انخفاض حالات الشفاء    هذه الأماكن في منزلك قد يختبئ فيها “كورونا”.. احرص على تعقيمها    دولة الصين استيقظت يا سيد “ALAIN”    أطباء الأسنان يدعمون جهود مكافحة كورونا بالمغرب ب600 ألف درهم في بادرة من الهيئة    الاتحاد الأوروبي يدعم المغرب ب 450 مليون أورو لصندوق تدبير جائحة كورونا المحدث بمبادرة من الملك محمد السادس    توزيع 4500 طن من الشعير المدعم لمربي الماشية بإقليم الحوز    إعانات غذائية تصل مهاجري جنوب الصحراء بتزنيت‬    هل ستدفع جائحة “كورونا” الدول إلى تجديد أسس الاقتصاد العالمي؟ نوصل الناصري    الحكومة المغربية تعلن عن الدعم المخصص للقطاع غير المهيكل    الصين تمنح الجزائر هبة طبية لمواجهة "كورونا"    سطات.. القوات العمومية تخلي سوقا عشوائيا بحي سيدي عبد الكريم    تحاليل سلبية تبعد "كورونا" عن شاب من زايدة    "الجمعية" توفر مستلزمات طبية لمستشفى "ابن سينا"    فيروس كورونا يفشل مخططات "كبور"    وفاة الفنان المصري جورج سيدهم    رصد زيادات في الأسعار وادخار سري    إسبانيا تحظر الفصل عن العمل بسبب تفشي “كورونا”    مركز تحاقن الدم يتعزز بأكياس من أمنيي مراكش    345 حالة إصابة جديدة مؤكدة بالمغرب.. و23 حالة وفاة    هذا هو شرط الزمالك للسماح لأحداد باللعب ضده مع الرجاء    الحكومة تعلن عن مساعدة اجتماعية للأسر الفقيرة.. هذه شروطها    خبر سار. الحكومة تفرج عن دعم الأسر المتضررة من كورونا. وهذه تفاصيل الاستفادة منه    المغرب يسجل 12 إصابة جديدة بفيروس "كورونا"    بعد إصابته ب”كورونا”.. ديبالا: بدأت التعافي وأستعد للعودة للتداريب    تصنيع وبيع مواد مطهرة مغشوشة يقود 4 أشخاص للاعتقال بفاس بالعاصمة العلمية فاس    فاس.. اعتقال 3 أشقاء وشخص رابع يصنعون مواد مطهرة “خطيرة”    فرنسا تسجيل 299 وفاة خلال 24 ساعة الماضية بفيروس كورونا “كوفيد-19”    عندما يُظّف التكبير للتمرّد على النظام العام.        توقعات أحوال الطقس ليوم غد السبت    جامعة فاس.. إطلاق 3357 مادة بيداغوجية على الأنترنيت    غضب عارم وسط مهنيي الصحة بالمركب الاستشفائي الحسن الثاني بفاس بعد الاقتطاع من أجورهم    شاهد من الجو: التزام الناظوريين بالحجر الصحي والمدينة خالية    اوتزكي: فيروس كورنا وحماية قانونية للمأجورين    رئيس الحكومة: لجنة اليقظة الاقتصادية تشتغل بجد لاستباق الانعكاسات السلبية على الحياة الاقتصادية ومعالجتها    المعارضة تدعو رئيس جهة سوس ماسة لتعبئة الموارد المالية غير المبرمجة لمواجهة “كورونا”    حصيلة مرعبة في إيطاليا … نحو 1000 وفاة في يوم واحد    الأرصاد الجوية تتوقع ثلوجا وأمطارا قوية بهذه الأقاليم من المملكة في نشرة جوية خاصة    وزارة الصناعة: المخزون الوطني من الحبوب وفير وأرباب المطاحن يؤكدون رفع قدراتهم الإنتاجية لتغطية حاجيات جميع الأسر المغربية    بريطانيا.. 181 وفاة جديدة بكورونا والإصابات ترتفع إلى 14 ألف و579 حالة    مانشستر يونايتد يعوض حاملي البطاقات الموسمية    لأداء الأجور وواجبات الكراء.. الحكومة تفتح باب قروض استثنائية للمقاولات الصغرى والمتوسطة لمواجهة تداعيات الأزمة    في زمن "الكورونا" حصنوا مبادراتكم بالإخلاص    “كورونا” ومفهوم نهاية الشر الحضاري عند ابن خلدون    رئيس الحكومة البريطانية يؤكد إصابته بفيروس كورونا (فيديو) قال إنه سيواصل عمله    “غوغل” يدخل على خط “كورونا”.. زوروا المتاحف من بيوتكم!    هدى سعد تغني “الرجا في الله” تحت إشراف نعمان لحلو    محطات الوقود تُطمئن المستهلك المغربي وتطلب الحماية    مقاربة الظاهرة الدينية: اليهودية أنموذجا    بعد 3 سنوات من إصابته.. المغربي عبد الحق نوري يستفيق من غيبوبته    برشلونة يخفض أجور اللاعبين بعد توقف النشاط الرياضي    فنانون ورياضيون يساهمون في صندوق "كورونا"    مجلة بيئية مغربية ترى النور بالعربية والفرنسية    لماذا خرجت الحاجة الحمداوية من المستشفى؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





منها تعويض ثمن الوجبات..إليك حقوق المسافرين في حال إلغاء الرحلة
نشر في فبراير يوم 23 - 07 - 2019

حتى بعد قضاء ساعات في التخطيط بعناية لكل خطوة من خطوات رحلتك، فإن أي تأخير أو إلغاء غير متوقع يمكن أن يعرقل الخطط المرسومة بعناية. لكن معرفة حقوق المسافرين جواً، وتسليح نفسك بالحيل الفعالة يمكن أن يساعدك على الهدوء والمتابعة عندما تنشأ المواقف المثيرة للقلق.
تابع قراءة هذا التقرير للحصول على نصائح وأشياء يمكنك فعلها إذا تأجلت أو ألغيت رحلة الطيران التي حجزتها.
السفر صباحاً يقلل فرص الإلغاء
أفضل طريقة للتعامل مع الإلغاء، بالطبع، هي تجنبها قبل حدوثها. معظم حالات التأخير والإلغاء تكون بسبب مشكلات في الصيانة، وبعضها بسبب حالة الطقس.
فإذا ألغيت رحلتك في الصباح، ستظل أمامك الفرصة طوال اليوم للاستمتاع برحلة أخرى.
كذلك، تجنب المطارات الإقليمية الصغيرة، واحرص على السفر من وإلى المطارات الرئيسية، ففرص الحصول على رحلة أخرى في نفس اليوم تكون أعلى.
حجز رحلة أخرى
الاتصال بشركة الطيران هو أهم شيء يمكنك فعله بعد إلغاء رحلة الطيران مباشرة، واعلم أنه لن يُفرض عليك رسوم مقابل تجديد رحلتك.
من المفترض أن توفر لك شركة الطيران مقعداً على رحلتها التالية المتاحة أو تعيد إليك أموالك لتحجز في شركة طيران أخرى.
لا تنس التأكد من مكان مقعدك أثناء المكالمة، فنظراً لأن الحجز في اللحظات الأخيرة، فهذا يعني قلة عدد المقاعد.
اسأل عن الإقامة المجانية
إذا تم إلغاء رحلتك بسبب مشاكل الطقس، فلا تدين لك شركة الطيران بأي شيء.
لكن إذا كان للإلغاء علاقة بشركة الطيران أو الطائرة كالأعطال الميكانيكية، فيجب عليك الاستفسار عن الوجبات والإقامة المجانية إذا زادت مدة انتظارك عن 4 ساعات.
إذا كان الإلغاء يؤدي إلى تأخرك ليلة كاملة، يجب أن توفر لك شركة الطيران غرفة فندقية.
إذا انتهى بك المطاف في حافلة للذهاب إلى فندق المطار، فتأكد من جلوسك في المقاعد الأمامية كي تسجل وصولك في الفندق قبل باقي الركاب.
أثناء تسجيل الوصول اسأل ما إذا كنت بحاجة إلى حجز رحلة إلى المطار، وبذلك يمكنك الحجز في الحال بدلاً من الانتظار إلى الصباح.
إذا تأخرت الرحلة ليلة ،اطلب أغراضك
إذا كنت قد فحصت أمتعتك، وتأخرت الرحلة بالفعل، فستقوم شركة الطيران بإعادة توجيه أمتعتك إلى وجهتك، وقد لا تصل في نفس الوقت الذي تصل فيه.
تأكد من الاحتفاظ بإيصال حقائبك حتى تتلقى أمتعتك.
إذا كانت أدواتك الخاصة كفرشاة الأسنان، والغسول، وسدادة الأذن وغيرها، في أمتعتك، وتعين عليك المبيت في فندق قبل السفر، فحينها يمكنك الذهاب إلى مكتب خدمات الأمتعة في المطار، واطلب أدواتك.
ابق هادئاً ولطيفاً
إلغاء الرحلات محبط، ومع ذلك، فإنه ليس خطأ من مضيف الطائرة أو أي شخص آخر يعمل لدى شركة الطيران.
لذا كن هادئاً ولطيفاً معهم، فهذا أفضل رهان لك للحصول على حجز في رحلة أخرى.
وسائل التواصل الاجتماعي طريق مختصر
يمكنك الانتقال إلى تصفح فيسبوك وتويتر وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي لتفادي الصداع وللاستفادة من خدمة عملاء سريعة.
احرص على أن تشرح المشكلة التي تواجهك بالتفصيل، ولكن دون التنفيس عن مظالمك بنبرة فظة أو ألفاظ مسيئة.
تعويضات الوجهة الأوروبية
إذا كنت على متن خطوط الطيران الأوروبية أو كانت وجهتك إلى أوروبا، فأنت تتمتع بعدد من الحقوق.
إذا وصلت بعد أكثر من ثلاث ساعات من وقت وصولك الأصلي، فقد يحق لك الحصول على تعويض.
يعتمد المبلغ الذي يحق لك الحصول عليه في حالة حدوث تأخير في الاتحاد الأوروبي (في أي مكان من 50 إلى 600 يورو) على عدة عوامل، بما في ذلك مسافة الرحلة وفترة التأخير.
تأمين السفر
من الصعب القول ما إذا كان تأمين السفر مفيداً أم لا لأن كل الظروف مختلفة.
في بعض الحالات، قد تمنعك سياسة التأمين من أن تكون مؤهلاً للمطالبة بالتعويض في تاريخ لاحق، لذلك من الضروري مراجعة النسخة الدقيقة لكل من شركة النقل وشركة تأمين السفر.
يعد الاستثمار في التأمين على السفر خطوة حكيمة، خاصة إذا كنت تسافر باستمرار لتطالب بالتعويض.
احتفظ بمستنداتك الخاصة
عندما تصل إلى وجهتك النهائية، تأكد من الاحتفاظ بنسخ من بطاقة الصعود إلى الطائرة ووثائق السفر الأخرى.
فالعديد من شركات الطيران سترفض مطالبتك بالتعويض نتيجة التعطل في الرحلات الجوية إذا لم يكن لديك هذه المستندات، لذلك من المهم عدم رمي هذه المستندات حتى تنهي رحلتك بنجاح دون أي عوائق.
احتفظ بالإيصالات، فقد تكون قادراً على استرداد النفقات الناجمة عن تأخيرات الرحلة، بما في ذلك الحجوزات الفائتة عن الفندق أو تأجير السيارات.
حاول ألا تنام في المطار
في بعض الحالات، قد تخبر شركة طيران الركاب أن تأخير الرحلة سيستغرق ثلاث ساعات، ولكنهم يفاجأون قبل انتهاء المدة بالنداء بقرب إقلاع رحلتهم.
يمكن أن تكون الرحلة غير مؤجلة ويجب أن تكون مستعداً إذا حدث ذلك، لذلك إذا كنت تخطط لأخذ قيلولة، احرض على أن يوقظك شخص ما.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.