Lancé en 2015 au Maroc, Careem s'est engagé à contribuer au développement des services de transport dans un dialogue actif avec les pouvoirs publics. Dans une démarche d'investissement durable sur le marché national, le spécialiste des VTC dans la région MENA œuvre ainsi à étendre aux chauffeurs de taxi tous les avantages que propose sa plate-forme, et ce, dans une perspective de création d'emplois et d'amélioration de l'expérience client à travers un transport sûr, fiable et abordable. Avec l'objectif d'augmenter le nombre des chauffeurs de taxis travaillant avec son application, Careem offre à ces derniers la possibilité d'utiliser ses technologies avancées en vue d'accroître le rôle du transport participatif. Avec à la clé de nombreux avantages : l'entreprise permet à ses « capitaines » de bénéficier de solutions nouvelles en localisation les passagers sans avoir à les chercher, ce qui représente un gain significatif en termes de temps et de consommation de carburant. Careem représente aussi une nouvelle source de revenus grâce à l'accès à des clients supplémentaires et la perception de gratifications financières, en fonction de l'évaluation des chauffeurs par les passagers, du nombre des trajets effectués et de nombreux autres critères. En moins de trois ans, la société a contribué à la création de 2 000 emplois au Maroc. «Nous sommes heureux de coopérer avec les chauffeurs de taxis en leur fournissant de nouvelles opportunités de revenus. Cet engagement se concrétise à travers un dialogue constructif avec les autorités et avec le souci permanent de participer à l'amélioration du secteur des transports au Maroc. La sécurité, la simplicité et le confort, tout cela à un coût réduit, font partie des attentes fortes des citoyens. Nous espérons donc poursuivre dans cette voie et continuer à avoir un impact positif pour les chauffeurs et les passagers partout où notre application est disponible», a déclaré Ibrahim Manna, directeur général des marchés émergents de Careem. Les avantages de Careem ne se limitent pas aux chauffeurs. L'application participe en effet à l'augmentation du nombre de taxis et à la réduction des temps d'attente au profit des clients. Pour plus de confort, les passagers peuvent suivre leur trajet en temps réel et partager ses détails avec leurs proches. Ils ont par ailleurs la possibilité de réserver un véhicule instantanément ou à l'avance, et ce, en sélectionnant la date et l'heure qui leur conviennent. Enfin, le paiement de leur trajet est simple et peut se faire en espèces ou avec une carte de crédit. Faisant de la sécurité une priorité absolue, Careem a largement investi dans ce domaine. En 2018, la compagnie a dépensé plus de deux millions de dollars pour garantir la sûreté de ses clients et chauffeurs au Maroc. L'entreprise applique à cet effet des procédures strictes avant la nomination de chaque « capitaine ». Des tests sont systématiquement effectués afin de s'assurer de la conformité des chauffeurs avec les exigences de l'entreprise – ces derniers doivent notamment se soumettre à un dépistage de drogue et disposer d'un casier judiciaire vierge – et Careem veille tous les trois mois à ce que les véhicules soient inspectés et leurs documents renouvelés. Grâce aux services intelligents de sa plate-forme, Careem compte aujourd'hui plus de 300 000 clients actifs au Maroc. Après Rabat, Casablanca et Tanger, l'entreprise ambitionne d'opérer dans d'autres villes du royaume, pour lesquelles l'application entend apporter sa technologie de pointe et renforcer l'économie locale, en fournissant des services de transport qui créent des revenus supplémentaires, notamment pour les jeunes.
