Par : Samir Lotfy (MAP) Aménagée au sein de la Préfecture de Police de Marrakech, selon les standards mondiaux les plus exigeants en la matière, et dotée d'équipements sophistiqués et à la pointe des dernières technologies, la Salle de Commandement et de Coordination se veut, sans nul conteste, cet oeil « bienveillant » de la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN) qui ne se ferme jamais. Véritable coeur battant de toute la stratégie sécuritaire prônée par la DGSN, telle que fondée sur la proximité, la célérité, l'efficacité et la proactivité, la Salle de Commandement et de Coordination de la préfecture de Police de Marrakech dispose de missions bien définies et dont, la pertinence n'est plus à démontrer puisque, c'est à cette Unité de police qu'incombe la lourde tâche de coordonner différentes interventions sécuritaires menées sur le terrain, dans l'optique de répondre efficacement aux attentes des citoyens et de veiller à la préservation de la sécurité et de l'ordre public. Dans ce sillage, la DGSN ne ménage aucun effort en vue de généraliser les Salles de Commandement et de Coordination et des unités mobiles de police de secours dans toutes les villes du Royaume, et ce conformément à sa stratégie sécuritaire proactive et efficace. Le lancement de ces Salles de Commandement et de Coordination n'est pas un simple fruit du hasard, mais émane d'une vision prospective mise en oeuvre par la DGSN depuis 2016 visant à insuffler une nouvelle dynamique à la ligne téléphonique gratuite 19, à renforcer la police de proximité en gérant les multiples interventions sécuritaires sur la voie publique, à garantir le déploiement intensif des unités et à consolider le sentiment de sécurité chez les citoyens. Plus donc qu'une simple Salle qui reçoit des appels des citoyens, la Salle de Commandement et de Coordination est, in fine, un véritable système de services sécuritaires intégré ayant pour charge la réception des demandes de secours des citoyens, à travers plusieurs lignes téléphoniques et le repérage immédiat du lieu de l'intervention ou la scène de crime via, les caméras de surveillance ou les unités de contrôle mobiles, et ce avant l'arrivée effective des brigades et services spécialisés intervenants. Cette Unité permet d'optimiser et de réduire les délais d'intervention de la police sur la voie publique qui varie entre 5 et 15 mn, en désignant la patrouille mobile la plus proche pour intervenir et entamer les procédures légales nécessaires. Faisant prévaloir les critères d'efficacité et de professionnalisme, la Salle de Commandement et de Coordination de la Préfecture de Police de Marrakech, mise en service fin octobre 2016, ne cesse d'être sollicitée 24H/24 et 7j/7 et de ce fait, d'exceller dans l'exécution des missions qui lui sont dévolues, et ce grâce à l'engagement sans faille, à la négation de soi, au dévouement inégalé et au professionnalisme avéré de ses membres et ses cadres superviseurs, convaincus en cela, que la sécurité et le bien-être des citoyens et des visiteurs étrangers demeurent la priorité des priorités. Agissant en toute symbiose et dans un esprit de coordination exemplaire, telle une « parfaite fourmilière », la Salle de Commandement et de Coordination de la préfecture de Police de Marrakech, à l'instar de celles déjà opérationnelles dans d'autres villes du Royaume illustre, si besoin est, le choix réussi de la DGSN à mettre sur pied un véritable système sécuritaire intégré, avec comme actifs majeurs, une gestion sécuritaire efficace, un gain de temps important; et l'accélération et l'amélioration en permanence des interventions des éléments de police sur la voie publique. Cette démarche pragmatique qui fait appel à la performance et l'efficience, à la célérité et à la proactivité, fait que toutes les interventions de police, « transitées » par cette Salle de commandement » suite aux appels de citoyens, se font dans le respect scrupuleux des lois et procédures en vigueur, dans l'urgence exigée, et dans l'efficacité requise, évitant ainsi tout dérapage pouvant se produire. Autorisée à visiter la Salle de Commandement et de Coordination de la préfecture de Police de Marrakech, une équipe de M24, la chaine télévisée de l'information en continu de la MAP, a pu constater de visu tout le travail de fond qui se fait au sein de cette unité, matin comme de nuit, pour être à l'écoute permanent du citoyen et du touriste étranger, à satisfaire sa demande et à venir à son aide en cas de besoin, le tout en empruntant la voie d'une DGSN plus que jamais moderne, performante et ouverte sur son environnement. Bref, une DGSN purement et simplement citoyenne. Pour donner corps à ses interventions sur le terrain, la Salle de Commandement et de Coordination de la préfecture de police de Marrakech se trouve épaulée par une unité mobile de motards et engins de police de secours qui assure les interventions sécuritaires dans les règles de l'art, en veillant au respect scrupuleux de l'ordre public, sans omettre bien évidemment de doter ses actions d'une dimension à la fois humaine et sociale, respectueuse des droits de l'Homme et des libertés des individus et de la collectivité. Dans le cadre du souci majeur exprimé au quotidien à l'effet de perfectionner sa stratégie en matière de sécurité publique et de la marquer du sceau de l'excellence et de l'efficacité, et en application des instructions de la DGSN, la Préfecture de Police de Marrakech ne lésine guère sur les moyens, afin de doter l'ensemble des services concernés et à leur tête la Salle de Commandement et de Coordination, de cadres compétents hautement qualifiés, tout en prônant l'approche genre pour la fonction. Dans le cadre de leur travail quotidien, une équipe d'opérateurs et d'opératrices se trouvent donc mobilisés, en alternance, 24/24 et 7j/7, pour répondre avec diligence et efficacité aux appels reçus dans le cadre de la ligne gratuite 19, tout en veillant à assurer la célérité et la fluidité requises dans le traitement des informations reçues et leur dispatching aux services compétents pour y donner suite favorable. Il s'agit de collecter de manière précise et perspicace toute information susceptible d'assurer un service de pointe au profit du citoyen, explique-t-on. Dans une déclaration à M24, M. Khalid Rafik, Commandant de Paix Principal, Chef de la Salle de Commandement et de Coordination à la Préfecture de Police de Marrakech, a qualifié la Salle de Commandement et de Coordination de « coeur battant » et de « pilier majeur » en termes de gestion et de commandement des différentes interventions sécuritaires sur la voie publique, ainsi que de la coordination entre les divers services de police, et avec les cadres supérieurs sous la supervision du Préfet de Police. Et de poursuivre que le mode de fonctionnement de la Salle de Commandement et de Coordination repose sur une action coordonnée entre plusieurs pools, à savoir celui des caméras de surveillance installées dans les différents quartiers et boulevards comme au niveau des différentes entrées de la ville, et qui permettent en un temps instantané, de suivre et contrôler la situation en ville. Le second pool est celui du système de la « Ligne 19 » qui est gratuite et qui a pour mission de recevoir les appels des citoyens et visiteurs concernant des demandes d'interventions immédiates, ou des informations et des renseignements, a expliqué M. Rafik, notant que ce pool se charge aussi de transmettre les informations aux services compétents à titre d'exemple : la police de secours pour ce qui est des interventions, les 5 Districts de police que compte Marrakech, la police judiciaire ou encore la brigade antigang, ou tout autre service de police compétent pour les cas impliquant nécessairement leurs interventions. La Salle de Commandement compte aussi un pool de Radiophonie qui se charge de la transmission des messages et de la coordination entre les différentes unités opérant sur la voie publique, un pool chargé de la gestion du système des caméras portatives et leur exploitation, outre un Secrétariat ayant pour mission de gérer les affaires administratives de la Salle de Commandement. La mission de la Salle de Coordination et de Commandement consiste donc, à répondre dans l'immédiat aux demandes des citoyens, à assurer la coordination entre les différentes unités sécuritaires, à transmettre de manière « claire » et « fluide » les consignes et instructions émises par la Direction Générale ou par le Commandement de la Préfecture de Police au sujet de l'action sécuritaire quotidienne, afin qu'elles soient mieux comprises et exécutées par l'ensemble des unités de police opérant sur la voie publique, a-t-il conclu.
