Backbase, éditeur de la plateforme Engagement Banking, une plateforme qui permet aux banques d'accélérer leur transformation digitale, a annoncé son partenariat stratégique avec CIH Bank. Ce partenariat s'inscrit pleinement dans la stratégie de CIH Bank visant à renforcer son rôle de pionnier de la transformation digitale bancaire tout en promouvant l'inclusion financière, indique un communiqué de Backbase. L'intégration de la plateforme de Backbase accompagnera CIH Bank dans la modernisation de son infrastructure digitale, améliorant ainsi ses services bancaires en les rendant toujours plus accessibles et centrés sur le client, fait-on savoir. En effet, la simplification du processus d'entrée en relation avec la banque facilitera l'accès aux services bancaires pour tous les Marocains, en rendant chaque interaction plus rapide et intuitive, poursuit-on. Par ailleurs, CIH Bank proposera une expérience client entièrement personnalisée, conçue pour répondre aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque utilisateur. En assurant une continuité et une fluidité sur tous ses canaux, CIH Bank vise à améliorer la satisfaction client à chaque point de contact. Ce partenariat positionne CIH BANK à la pointe de l'innovation bancaire au Maroc, en lui permettant d'accélérer son développement digital tout en offrant une expérience bancaire accessible et profondément centrée sur le client. « Ce partenariat avec Backbase marque une étape significative dans notre stratégie de transformation digitale. En effet, nous nous engageons constamment à mettre à disposition de nos clients des solutions bancaires innovantes, leur offrant une expérience personnalisée adaptée à leurs besoins. », a affirmé Driss Bennouna, directeur général Adjoint en charge des Services Technologiques, Organisation et Qualité, chez CIH BANK.
